从细节中取胜

12．从细节中取胜

天下大事必作于细。没有细节工夫的积累就不会有显赫的大事。英国有首歌谣，用一种夸张的手法反映了忽略细节所带来的致命伤害:“因为一个马钉，损失一个马蹄;因为一个马蹄，损失一匹战马;因为一批战马，损失一名战士;因为一名战士，损失一场战争……”

注重细节往往能够促成大事。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。很多小事，你能做，别人也能做，只是做出来的效果不一样。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

有一个叫莫克的18岁小伙子，他刚从菲利普斯学院毕业，是一名新英格兰穷牧师的儿子，这时他正处在毕生事业的起步阶段。当时，莫克还是一个办公室的打杂人员，是替一位叫伯兰克的经纪人做些杂务性工作，一星期挣1.5英镑工钱。他的领导看他是个勤快可爱的小伙子，便给了他一个去销售铁路债券的机会。

于是，小伙子便寻找机会与纽约银行行长摩西·泰勒搭腔，希望能卖一些公债给他。他知道这位行长对这条铁路非常感兴趣。

那么他是怎样把这些债券卖给那位行长的呢?

莫克自己这样记载道:“当我走到他的办公桌前时，他正对一个喋喋不休的人不耐烦地说道:‘讲到正题上来，讲到正题上来。’过了一会儿，他摇着头把那人赶了出去。接下来，他向我点了点头，示意我过去。我走过去把债券放到他的桌子上，说道:‘97。’泰勒先生很奇怪地看了我一会儿，然后把他的支票簿拿了过去，问道:‘写谁的名字?’‘伯兰克先生!’签好了支票后，他又问道:‘伯兰克先生给你多少回扣?’‘0.25％，’‘这太少了，让他给你1％的回扣，如果他不照这个数目付给你，就由我来代他付’。”

莫克就这样成功地卖掉了他的债券，而比这更为重要的收获是，他同时得到了那个行长的注意，为赢得与这位重要人物的友谊奠定了坚实的基础。

莫克正是凭借其敏锐的眼光，看出了这位伟大的银行家有一副很细微、有时脾气却很急躁的性格:泰勒喜欢简洁语言，对繁文缛节异常反感。所以，后来莫克与泰勒交涉时，就完全以极为简洁的谈话打动他，绝不说丝毫的废话。这果然很合泰勒的脾气。他后来还继续向这个年轻人购买债券，并在许多别的事情上给予了他帮助。

莫克30岁时成为了一名百万富翁。

莫克的成功，在于他很早就已懂得了“从细节中取胜”这一策略的重要性。当然，这种洞察人心的工夫不是一朝一夕能够练就的，需要长期的积累，在注重对细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

在日常生活中，培养注重细节的为人处事风格也会给你的事业发展奠定良好的基础。

芒西原来只是一家小报社的记者，但他后来却升迁到了《纽约太阳报》出版人的高位上，成为当时美国媒体界卓越的领袖。

芒西去世前不久，他的老同事欧尔曼·里奇为他写了一本传记，书中有一个颇具启发性的故事。它可以让我们了解到芒西为什么能成为一名业界领袖。

里奇这样写道:“大约在25年前，我的右耳就失去了听觉。从此以后，当我们俩在一起的时候，这位领导每次都站在我的左边。无论是在他的房间里，抑或是在他的写字间里、汽车里、大街上、进餐时……无论什么时候，他总是会站在一个不使我感到自己是个残废人的位置上。而且，在他做这样的举动时，显得那样自然、随意，简直没有一个人能注意到他是故意这样做的。这真让人感到惊讶……可以说，他真是一个设身处地替朋友着想的大好人。”

从这件小事上，我们可以看到，像一切有成就的人一样，芒西也是常常在小事情上留心着别人的需要。

这种对于细节的注意，我们称为机敏、殷勤或者体贴。一切有成就的人，都知道怎样靠这种用心良苦的“小动作”去获得人们的信仰及拥戴。