在细节处要具有责任心

1．在细节处要具有责任心

在军队中流传着这样一句名言:战场上无小事。这句话同样适用于企业，适用于企业中的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番大事业的。况且芸芸众生，能做大事的机会实在少之又少，多数人在多数情况是做一些具体的小事、琐碎的事、单调的事。也许过于平谈，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作。这就是成就大事不可缺少的基础。

汤姆20岁时进入有“汽车王国”之称的福特公司工作，刚进入公司时他一直在基层工作，从最基层打杂开始，哪里有零活他就到哪里去。经过五年的磨炼，他几乎去过生产汽车的所有部门。在这五年时间当中，他虚心好学，从最小、最杂的事做起。五年后他掌握了整个汽车的装配过程。经过奋斗，他开始崭露头角，很快就晋升为领班。在这么大的公司中成为一名领班的确不容易。他成功的法宝就是从小事做起。

如打杂是小事，但汤姆却能在工作中学到许多平时无法学到的东西，他总是利用做每一件小事的机会去发现问题，总结经验，从中培养了自己的处事经验、技术经验，对公司的各部门有了一定的了解。虽然从事的是打杂的小事，但他从这些小事中成长起来了，已经远远超出了一个普通员工。小事为他以后成大事奠定了扎实的基础。

因此，对于优秀的员工来说，脑子里要有两个概念:第一，“做小事”不是你愿意不愿意的问题，而是成才过程中不可逾越的一个阶段;第二，年轻员工要在“做小事”并“做好小事”的过程中逐步培养“做大事”的能力。

而从企业的角度来说，也不大可能一开始就给每个年轻员工一件“大事”去做。这就是说，“做小事”是“成大器”不可逾越的阶段。对每一个具体的工作而言，所谓“大事”可能并不多，更多的是一些具体的小事。养成将一件一件具体事情做好的习惯，正是“成大器”的开端。当你现在所做的每一件小事都能成为将来所要成就的大事的一个分子的时候，“大事”与“小事”将得到统一，“小事”也就成了“大事”。如果连这些具体的小事情都做不好，所谓“成大器”就根本无从谈起。

如果一位员工能够抱着一种积极的心态去对待“做小事”，通过深入实际、刻苦钻研、寻找规律来不断丰富自己，从而“做好小事”，你就有了一个良好的开端，成功就可能在不期然间叩响你的房门。还有一点就是，“做小事”容易出成绩，更能展现你的才干，也更容易使你在一群人中脱颖而出。

另外，即使是“做小事”，也要把小事做透，做细。如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。一件小事中会有无数个细节问题，只有做好每一个细节，才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节，从细节上做文章，有时会起到意想不到的作用。事情做不到位，事情就不会完;事情做不透，事情会再来。只有将事做到位、做透，才能彻底将事做完。因此，要将小事做好，就要努力把小事做细，让小事成就大事，细节成就完美。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业大王希尔顿就是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。

其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。我们每天的工作可能就是重复地做一些小事，但是，我们不能对此感到厌倦、懈怠，更不能应付了事，因为这是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。

“工作之中无小事”体现的是一种负责、敬业的精神，一种诚实的态度，一种完善的执行能力。责任感虽是简单的，但是无价的。要将责任感植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，要让它体现在我们的日常行为和工作中。没有责任感的工作者，不是优秀的工作者，而一个优秀的工作者，就必须承担起责任。