向竞争对手学习

13．向竞争对手学习

一个优秀的员工应密切注意企业的竞争对手的发展，对竞争对手的产品的好坏和经营的策略都要了如指掌。

在企业中，企业的职工、基层经理们通常最关心的是他们的领导在想什么、干什么。向领导负责固然是部下的分内之事，但却经常因此忽略企业的竞争者们在干什么、想什么。“知己知彼，百战不殆”，分析竞争对手，学习竞争对手是企业竞争制胜的重要法宝。任何企业，要在市场竞争中立于不败之地，就必须客观、及时地认识其直接的竞争对手和潜在的竞争对手，必须明确了解竞争对手的战略和目标、优势和劣势，从而确立行之有效的竞争战略和营销策略。

很多大企业都试图通过各种渠道来摸清对手的底细。诸如:工程师拆了对手的产品逐一分析;律师研讨对手专利权;销售人员检查对手的销售网络;高科技天才仔细分析对手的产品，希望找出产品的缺点，推出更新的改良版。

俗话说“商场如战场”。在商场上，企业员工也应该像战场上的侦察兵一样，去刺探、了解、分析自己的竞争对手，了解同行的经营目标、产品开发、市场营销、人才战略等等情况，这样才能提出相应的应对策略与对手周旋、竞争，使自己不被对手蚕食、吞并、打垮。

战胜对手的有效竞争战略，是了解和分析竞争对手，若想做到这一点，你就要清楚对手如下信息，诸如:竞争对手是满足于现状还是在寻求新的市场;它可能会采取什么战略和策略，这些步骤对你的企业的威胁有多大;竞争对手的弱点在哪里;本企业与竞争对手的主要差别在哪里。

企业必须全面地、系统地、动态地收集竞争对手的信息并对其进行由此及彼、由表及里、去粗取精、去伪存真的实力分析，然后才能避实击虚、克敌制胜。在这个充满变数的市场经济时代，哪个企业能获得更多的信息，哪个企业就能处于优势;哪个企业能充分地了解竞争对手，哪个企业就能在市场竞争中掌握先机，立于不败之地。

比尔·盖茨曾说过:“一个好员工应分析公司竞争对手的可借鉴之处，并注意总结避免重犯竞争对手的错误。”微软有一个班子，专门分析竞争对手的情况，包括什么时间推出什么产品，产品的特色是什么，有什么市场策略，市场的表现如何，有什么优势，什么劣势等等。微软的高层每年都要开一个会，请这些分析人员来讲竞争对手的情况。

微软为什么要这样做?微软此举是为了向竞争对手学习，学习对方的长处。

对于竞争对手，是对抗他，还是学习他，这是企业能否在21世纪站住脚跟的一种选择。要想战胜竞争对手，要想在市场大潮中生存，一个重要的手段，或者说一个重要的课题就是“向竞争对手学习”。

美国斯图·伦纳德奶制品商店的经理斯图·伦纳德培训中层干部的方法很独特，其做法就是访问竞争对手。

他经常挑选一个与自己商店的经营有相似之处的竞争对手作为访问对象。去访问时，不管是远是近，即使是几百公里以外的地方，他也会带上15个下属一同前往。

为此，他还专门设计了定员15人的面包车组成一个“主意俱乐部”，看谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发，提出对本公司有用的新思想，能不能保证自己至少提出一条新思想?

斯图·伦纳德这样做的目的，就是想让每个访问者都能至少找到一处竞争者比斯图·伦纳德商店干得好的地方。斯图·伦纳德说:“我们应当尽量找出一件竞争对手比我们干得好的事，很可能那只是一些小事，但是只有这样你才能不断改进自己的工作。”

山姆·沃尔顿是1991年的世界首富，当时他的资产高达250亿美金，他靠什么起家的呢?

他把食杂店变成连锁商场，后来成为全美零售业王国，即“沃尔玛百货”。

他开第一家商店的时候，虽然只是一家小食杂店，可是他的人生目标就是成为行业中的最顶尖，他知道一旦达到这个目标，财富自然会涌向他。

他每天做什么呢?他不但每天早晨4点半起来工作，督促店里的员工提供最好的服务，而且有空就跑到他的竞争对手的商店里，不断研究竞争对手。

山姆·沃尔顿不断到他的竞争对手商店里面去看看，对手的价钱是不是比自己便宜?对方的货摆放的是不是比自己美观?对方的服务是不是比自己优良?他不断地看他的对手做对了哪些事情，哪里做得比较好?以及做错了哪些事情?他不仅吸取对手的经验教训，而且每当发现竞争对手比他做得好的时候，他就立刻想出一个办法，在那些方面超越他的竞争对手，在他不断这样做的过程中，他的店自然变成全美最完美的商店，然后成为庞大的零售业王国。

一个优秀员工应时刻关注竞争对手，从对手那里学会更聪明的做法，避免他们的错误，然后找到超越对手、战胜对手的方法。