【摘要】：成功学专家认识鲍伯大约有15年的时间了，他们是很要好的朋友。现在鲍伯都快60岁了。鲍伯在1931年的时候失业了一阵子，他只能在车库里开了一家室内装潢工厂，因为他没有受过太多的教育，而且没有什么本钱。他的生意在他的永不屈服的努力下愈做愈大，今天他已拥有一家最新式的家具制造厂，而且员工总数超过了300人。鲍伯先生为人和蔼可亲，他总是以很高明的人道主义方式对别人进行批评。
成功学专家认识鲍伯大约有15年的时间了，他们是很要好的朋友。现在鲍伯都快60岁了。鲍伯在1931年的时候失业了一阵子，他只能在车库里开了一家室内装潢工厂，因为他没有受过太多的教育，而且没有什么本钱。他的生意在他的永不屈服的努力下愈做愈大，今天他已拥有一家最新式的家具制造厂，而且员工总数超过了300人。
鲍伯先生为人和蔼可亲，他总是以很高明的人道主义方式对别人进行批评。以下就是他自己的解释：
“因为我是个生意人，所以当看到有什么不对劲的事情时，我总是会设法赶快进行补救。但是补救时所采取的特殊方法才是关键所在。如果员工把事情弄僵了或犯了错误，我会尽量自我克制，格外小心地避免再对他们造成伤害，让他们无地自容。下面四个很简单的步骤就是我所采用的：
1.我只在私下把错误告诉他们；
2.他们已经做得很好的部分我会进行称赞；
3.可以做得更好的事在之后才指出来，并且帮他们找出适当的方法;
4.再一次对他们的优点进行称赞。
“我发现，这个公式是很管用的。因为这正是他们所喜欢的方式，所以当我按照这种方式做时，大家都很满意。每当他们从我的办公室中走出去时，他们确实会一直在想：不仅做得很好，而且还可以做得更好呢！”
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