撕掉的检查

撕掉的检查

在公司，生产一线是最易产生突发状况的地方。一次，灌装工小王在放料时不小心将满满一桶白胶碰倒，地上撒了一摊“雪花膏”。他赶紧清理地面，见四周没人，干脆用自来水直接将现场来了个一冲了之。正当他为自己“快速反应”窃喜时，却没想到，冲洗地面的污水从下水道流入了厂内的小河中。小王顾此失彼，顷刻间，清清的河面上长出了一条白色的尾巴。刚巧，从河边经过的副总发现了问题，车间主任事不过夜，立即宣布，小王停工检查。

一桶胶所反映出的，正是关乎员工安全环保意识的大事。为了引起全体员工的重视，生产部决定召开一次“环保在我心中”的大会。现场会上，小王自我反省，主动谈认识，读了自己的书面检查，是那么的诚恳、深刻。面对员工一不小心而犯的错误，让其写检查，惊天动地开现场会，目的是强化环保意识，实现环保工作落实的高标准，促进和推动企业的绿色发展，引起全体员工对环境保护的重视，让大家明白一个道理，任何时候，千万不能忘记要金山银山，更要青山绿水。一味地为写检查而写检查，为开现场会而开现场会，却不一定能真正起到应有的效果和作用，只有给员工指出一条正确的路，让其刻骨铭心地认识事情的本质，员工才会自己去反思，自动自发地走一条正确的路。

主持会议的副总经理让我讲几句，我清楚地意识到，今天这次会议，解决问题比较快，说服力比较强，目的已经达到，而小王的心里却是不言而喻。每个人都会犯错误，永远也摆脱不了犯错误的可能性。我拿着小王放在桌子上的检查，晃了晃，当着全体员工的面，出人意料地将它撕了，边撕边语重心长地说：“同志们，我们不需要保存这份检查，我们真正需要的是保存这个故事，需要的是环保意识真正驻扎在每个员工心中。”掌声骤然响起，打破现场凝重的气氛，让明白了的问题明晰起来。眼前的小王，仿佛是正在跨栏的刘翔，在压力面前抬起了头，跨越障碍，自由飞翔。

东汉末年，官渡之战后，曹操大获全胜，在打扫袁绍驻地时，发现了很多战将私通的信件，当时心里有鬼的将士们，个个都胆颤心惊，有的将士吓得站也站不住，瘫倒在地，心想这次必死无疑了。但曹操下令，将搜来的信件付之一炬。有人问，为什么要这么做呢，曹操答道，与袁绍开始交兵时，敌强我弱，我尚且不知胜负，手下的将士能预料吗？这一举动，曹操不知收买了多少人心，这也是他后来能够得以成功的重要保证。

现场会上，揣着糊涂，藏着明白，以宽容的心态，突破常规，反其道而行之，当着全体员工的面，将一份员工的检查撕碎，丢在风中，让过去的事过去，既是一种方法，也是一种威严。其实，顺风船，逆风船，只要得法，都会到达彼岸。在一定的情境下，劣势和优势是可以转换的，有时候坏事不一定坏，如果引导得好，坏事也可以变成好事，这种转变，更有助于我们成功。而召开现场会，要的就是这种效果。

▶张德点评：

刘鹏凯的心力管理可以划分为三个维度：知心、聚心、塑心。其中最重要、最难做的是塑心，改变人的灵魂、更新人的理念谈何容易？怎样能够使人们关注那些被普遍忽视的事情，如此例中的环境保护意识？怎样达到醍醐灌顶的效果？一个重要方法是情境强化。灌装工小王的一次污染事故，本来可以悄悄地处理，写检查完事。但刘鹏凯却故意小题大做，召开全厂大会。在现场会上，他撕掉了小王的检查，用宽容和信任证明：老板不是整人，而是向全厂员工进行企业绿色发展的教育。“同志们，我们不需要保存这份检查，我们真正需要的是保存这个故事，需要的是环保意识真正驻扎在每个员工心中。”这是把坏事变成好事，用典型案例敲击每个员工的灵魂，收到事半功倍的效果。这是情景强化的杰作。