避免“霍布森选择”

避免“霍布森选择”

决不能在没有选择的情况下，做出重大决策。

——艾尔弗雷德·斯隆

有时候，我们会不知不觉地陷入一种不能做决定的困境，就是说，我们的决定不需自己做出，而是决定的选项之中没有别的选择，我们只能做出唯一的，也是不得不做出的决定。这种情况，就是决策中的“霍布森选择”。

17世纪，有一个英国剑桥商人叫霍布森，他在贩马的时候对买马的人说：“你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。”霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、小马。来买马的人左挑右选，挑出来的马不是瘦的，就是赖的。霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，最后的结果可想而知——只是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。

后来，管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择”叫做“霍布森选择”。

“霍布森选择”其实是一个别无选择的选择方案。在我们的管理工作日常生活中，我们会遇到很多与“霍布森选择效应”相类似的决策困境。就像郭德纲那句搞笑的话一样——“您是听啊，还是听啊，还是听啊？”。看起来好像给了你做决定的机会，其实你除了“听啊”之外别无选择。

对于这点，一个关于亚当和夏娃的笑话很贴切。

夏娃问亚当：“亲爱的，你真的全心全意爱我吗？”

亚当回答说：“那当然，除了你我还有别的选择吗？”

只有一种可选方案的“决策”不能称之为决策，因为别无选择。就像笑话中的亚当一样，上帝在伊甸园里只创造了亚当和夏娃一男一女，亚当倒是想选别的女人，只可惜伊甸园里除了亚当和一条蛇以外，只有夏娃一个女人。

有一句格言是这么说的：“如果你感到似乎只有一条路可走，那很可能这条路就是不该走的。”“感到似乎只有一条路可走”的情况，在我们的学习，工作和生活中并不少见。为什么我们会陷入这种决策困境之中呢？这与思维的“封闭性”和“趋同性”是不无关系的。看不到客观世界和环境系统的开放性被称为思维的封闭性，思维的封闭性又必然带来思维的“趋同性”。这种封闭性和趋同性限制了人的思维活动，使人的思维总是朝着固定模式进行，不去寻找新的视角，开辟其他可能存在的认识途径。

如果这种思维方式在心理上长期积淀，就会造成选择和实施创造决策心理上的封闭意识和趋同意识结构。其结果，会使自己在整个创造过程中，失去属于个体自身的自由活力和创造精神，在社会普遍的静态的有序性下，遗弃了富有个性化迷人魅力的主动冲击力，呈现出一种负面性的表现：激化了单向选择性层面，进一步取消了人在本质上所固有的多样化、多层次选择性层面的存在的可能。于是，“霍布森选择效应”也就翩然而至了。

管理学上有一个定理：只有一种选择的方案往往是错误的方案。所以，为了避免做出不得已的决策，我们要尽量对所有情况都考虑周全，避免“霍布森决策”的出现。

战国时期，齐国的孟尝君名声很大，与平原君、信陵君和春申君并称为战国四君子。齐闵王听信秦、楚等国传来的谣言，以为孟尝君名声压过齐王而把持国家大权，就找借口免去了孟尝君的相位，将孟尝君贬到了薛邑。

孟尝君手下的门客冯谖知道孟尝君被贬后，就帮孟尝君出谋划策。一次，孟尝君让冯谖收租，冯谖就把应该还债的乡民们都召集起来核对地契。全部核对完毕后，冯谖把所有的地租凭证当众烧掉了。

孟尝君听说冯谖烧掉了地契，非常恼怒。冯谖说：“我是烧掉不少地契，但并没有全烧。那些穷得根本无法还债的，即使你不免除他的债务，也只能利滚利越滚债越多，越多越是还不起，如果急于逼他还债，最终不但要不到，而您自己还会背上贪图利益不知体恤士民的恶名。我这样做的目的是让薛邑的老百姓更加爱戴您并广泛传播您关心民众的美好名声。”

后来，冯谖说：“狡猾机灵的兔子有三个洞才能免遭死患，现在虽然我为您争取了民心，但您还不能高枕无忧，请让我再去为您挖两个洞吧。”

于是冯谖就跑到了魏国，对魏惠王说：“现在齐国把他的大臣孟尝君放逐到国外去，哪位诸侯先迎住他，就可使自己的国家富庶强盛。”于是魏惠王就派使者带着千斤黄金，百辆车子去聘请孟尝君。魏国的使臣往返了三次，孟尝君坚决推辞而不去魏国。

齐闵王听到这一消息后，十分惊恐，连忙派太傅拿着千斤黄金，向孟尝君致书谢罪，并重新起用孟尝君。之后，冯谖又告诫孟尝君道：“你一定要向齐王乞求先王传下来的祭器，并请求齐王把齐国的宗庙建立在薛邑，这样您就没有后顾之忧了。”齐王果然照办。宗庙建成后，冯谖告诉孟尝君：“现在三个洞已经营造好，您可以高枕无忧了。”

俗话说，不能把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里，要想做出高质量的决策，就必须寻求制定决策的多样化方案，为自己创造多元化的选项。如果把宝都压在一个决策上，那么就会使决策失之偏颇。并且，如果选择的这个唯一的决策方案本身就存在一定的缺陷或者不完整，那么这个决策方案也只能导致最终的失败。条条大路通罗马，做决策时要尽量多开辟一些道路，这样才会在通往罗马的道路上避免不得不走唯一的那条又远又坎坷的道路。

所以，在决策之前一定要拟定多种决策方案，之后再选择其中对全局最有利的、最合理的决策方案，而这样的方案只能来自于各种方案的对比，没有对比就没有选择，没有选择就不会做出好的决策。所以，科学的决策强调在方案设计时必须制定多种方案，以备方案选择时分析比较，择优录用，从而找出最为合理的决策方案。

在对各种决策方案进行比较和选择的过程中，应该注意以下几点：

1.统筹兼顾协调

要注意决策过程中各个方案之间的协调，充分考虑各个方案的可行性，而且要尽可能糅合各个方案的优点，避免其中的缺点。

2.认真研究反面意见

一种观点，一种方案，要想取得别人完全的赞同几乎不可能。再好的方案也有反对者。如果你的决策得到别人一致赞同并且没有反对的声音，那么那些人肯定是在奉承你，或者是设好了圈套正在等你钻。所以说决策过程中只有一种声音往往是非常可怕的。决策者要认真研究方案评价和选择过程中的反对意见，因为反对意见不仅可以帮助人们从广泛的角度去考虑问题，使所制定的方案更加完善，而且还可以提醒我们去防范决策可能出现的失误。

3.注重决策效率

任何方案都有支持者和反对者。赞成某一方案的人可以列出一大堆理由来说明该方案的优势。在众说纷纭的情况下，决策者要在充分听取各种意见的基础上，根据自己对方案的理解和对形势的判断来做出果断的决断。议而不决，拖延时间，常常会降低决策效率进而坐失良机。而且，现实地说，任何决策要想取得完全统一的意见是不可能也不必要的。所以，决策者要能妥善处理好“议”和“断”的度，该“议”时要认真聆听别人的意见，该“断”时则迅速有效地做出决策。

决策秘语

拟定多种决策方案的时候，要尽可能周全。因为只有周全才不会把最佳方案漏掉。只要能够全面地制定多种方案，总可以找出最佳的决策方案来。