☉伸手不打笑脸人，该拒绝时别犹豫

☉伸手不打笑脸人，该拒绝时别犹豫

在应酬的过程中，常常会有一些人来请你帮忙。如果是很容易办到的事情倒也好说，反正在你力所能及的范围之内，但往往会有些求助是超出你能力范围的，怎么办，是硬着头皮答应，还是委婉地去拒绝？

尤其有时候，某人来求你办事，肯定是有计划而来的，他知道用什么方式和你套交情，而你自己却一点准备都没有。这在官场应酬学里你显然是不及格的。

案例：刚提升的中学教导主任接到一个语文老师的电话：大意是明天自己有点事情不能去学校监考，要她替自己去监考，教导主任当时就想拒绝，可是却找不到拒绝的理由，又担心别人说她才当点小官就摆架子，于是只好勉强答应。

其实，她一是要有自己的班要上，虽然上班管得不严，不管你上班时干什么，但是你人要在班上呀；更重要的是第二条：教导主任在新校区，而监考在老校区，等于她明天就得起早，先要坐车去新校区上自己的课，再从那坐校车去老校区监考，下午还要去学校接孩子放学……

最后这个教导主任终于决定还是应该推辞掉这个请求，于是发短信给那个语文老师，告诉她不能答应的原因。其实说不也没有想象中那么难，语文老师于是找了别人帮忙。

请一定要学会说不。这是你今后更好工作要学到到的最重要的人生一课：学会出于原则拒绝如果面对是一件你根本没时间或无法完成的任务，不要出于情面接受，而是要面带微笑地去说不，很简单的一个字，说起来却仿佛有百斤重，你开始试着练习吧！

每天总有很多杂乱的事情妨碍你专心做好你最重要的工作，不要出于好心无限地帮助别人，要学会拒绝。拒绝也是沟通的一个方式，拒绝也是你的一种权利，就像生存是一种权利。古人说，有所不为才能有所为。这个“不为”，就是拒绝。人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，殊不知它更是一种主动的选择。

看看那些著名的例子吧，拒绝没有那么难。

比尔·盖茨在哈佛大学读书时，看到软件开发大有商机，便中途退学创办微软公司。成名后，他恳请哈佛发给大学毕业文凭，而哈佛大学硬是不答应。理由是，其在商界取得的成就并不能代替他在哈佛应该修完的课程。

无独有偶，1986年，哈佛要举行建校350周年大庆。学校通过白宫递函，商请当时的总统里根先生光临主礼。演员出身的里根借机提出要求：希望哈佛授予他名誉博士。然而，哈佛董事会开会研究后认为，总统固然尊贵，但里根并未搞过学术研究，不能授予他名誉博士之衔。尽管里根没有出席哈佛校庆，但哈佛始终认为：你不来是你的自由，我得坚持我的原则。

看，比尔·盖茨又如何，里根又如何，学校有学校的原则，拒绝就是为了不让自己的原则被破坏。其实，拒绝本是件很正常的事情，别人有求于你的时候，也多少会有这个思想准备。只要处理得当，因为拒绝而伤害关系的例子并不多；倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可，反而让人反感，更容易影响关系：

拒绝的方式做到如下三种就算是尽人事了。

1.选择好拒绝的时间、机会。

当你拒绝别人的时候，这是必须考虑的因素：及早拒绝，以免耽误了对方的计划、伤害对方。要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。在婉言拒绝的时候，一定要让对方觉察到你的态度，不要绕了半天连自己都不知道表达的是什么意思，更别说对方能不能理解了。一定要让对方明白：这一次拒绝，下次还有机会。从场合来看，在小的场合更容易拒绝对方，也更容易被对方接受。从心理学的角度来说，和对方正对着脸的时候，拒绝最不容易让人接受。

2.给对方留个退路。

当你拒绝那些总喜欢坚持自己的意见，自以为是的人时，要好好考虑。这种人的自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他下不了台。所以，你首先就要把对方的话从始至终地再听过一遍。当你仔细听完对方的话后，心里再决定怎样去拒绝和说服对方。最好能引用对方的话，来“不肯定”他的要求，给对方留下足够的面子。这类人都是聪明人，你的“不肯定”，他也就心领神会了。

3.说出真实情况。

在拒绝的过程中，还想和对方保持的良好关系，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。有的人在拒绝的时候，因为不好意思而不敢实话实说，采用闪烁其辞的方式反而让对方产生很多不必要的误会。微笑着说不，简单利索，拒绝不是门很难懂的学问，要的只是你的决心，尽量使别人在你的拒绝中，一样能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。你有信心做到吗？