秘书职业性格培养的途径与方法

6.1.3　秘书职业性格培养的途径与方法

一、性格归类

(一)气质归类

常见的气质类型有胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质四种。每一种气质均有其典型的心理特征。现实生活中具有纯粹单一气质的人是极少见的，一般人往往有两种或两种以上的气质特点，只是其中某一种气质较为突出而已。

掌握学生气质特点，对于培养其职业性格大有帮助。因为气质会影响性格的表现方式，如同样是勤劳的人，在工作中多血质气质的人往往表现为情绪饱满，精力充沛，而粘液质气质的人则常常表现为踏实肯干，办事精细。气质影响性格形成和发展的速度，性格也制约气质的表现。气质部分地决定或构成人的性格，有的心理特征既可以说是气质特征，也可以说是性格特征，如性情中的易于激动，平淡恬静等。要了解自己的气质类型，可以用心理学的测试标准进行对照，把它作为分析气质的依据。

(二)性格归类

对于秘书专业的学生，必须对其性格进行归类分析，可以采用以下方法。

(1)问题法。要求学生问自己以下问题:自己对人或事是否关心?对待工作是否细致?处理紧急情况是否果断?是否善于控制自己的情绪?可以通过自我审视或换位思考了解自己，也可以请他人指出自己的性格特征。

(2)其他方法。还可借助性格测量法如国际上流行的自然实验法、问卷法、投射法等进行测试。其中问卷法更为适用于秘书性格测试。

二、分析研究

有计划、有针对性地进行训练，把学生的性格与成为优秀秘书必须具备的性格进行对照，根据对比的结果，制定出切实可行，有针对性和计划性的性格训练方法，在日常工作、生活中持之以恒地进行训练。

可用列表格的方法来找差距，把秘书职业应该具备的性格列为第一大项，把学生的原有性格列为第二大项，把两者差距列为第三大项。同时把差距依程度分为严重欠缺、一般欠缺、稍微欠缺三个档次，把训练方法及时间安排列为第四、第五项。

三、掌握训练方法，提高效率

(一)反向行事

针对气质性格中的弱项，有意识地寻找与性格气质冲突的工作去做，从而达到改造性格的目的。如胆汁质气质类型的秘书多数较粗心，可以多做一些誊写文稿、立卷编目等平凡细致的工作;粘液质性格的秘书一般反应较迟缓，可以多做些实地调查、对外联络等锻炼思维敏捷性的工作。

(二)寻找榜样

在工作生活中多留意多观察人与事，看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。榜样的作用是巨大的，是具体感性的，能在潜移默化中影响人，有时能产生比理性认识更明显的效果。

(三)了解“人性”

多学习社会学、心理学及人际关系学知识，多了解人与人打交道的基本理论与技巧，把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来。此处所说的“人性”，既包括自己也包括别人作为一个“人”的特点。

(四)请人挑毛病，提建议

根据培养目标及自身的弱点，请上司、同事及亲朋好友监督自己的性格培养过程，随时提出改进的意见建议。这种方法很“残酷”，但卓有成效，训练过程中应该学会调节自己，以免失去信心。