秘书专业实践教学体系的内容

5.2.1　秘书专业实践教学体系的内容

一、秘书专业实践教学体系的目标

(一)构建“项目课程”与“实习课程”相结合的实践课程体系

秘书实践工作内容多而杂，在其职业行为中，工作过程的递进性并不十分明显。为体现高职课程职业性、实践性、开放性的特色，课程体系要以“职业行为导向”为指导，引入国家秘书职业标准，按照秘书职业行为要素和学习过程要素相对应的原则，将职业行为的要素转化为实践学习的内容要素，将秘书职业行为的自然逻辑和学习过程的认知逻辑有机结合，构建“项目课程”和“实习课程”。

高职文秘专业“项目课程”是在校内“一体化”专业教室中，采取理论与实践融合、交叉的教学方式，让学生学习专业技能的课程，主要由《办公室管理》、《文书档案管理》、《会议组织与服务》、《秘书写作》、《社会调查实务》、《办公自动化》等课程构成。每门课程是一个综合性大型项目或若干项目，每个项目中设计若干训练任务，每个训练任务设计实训准备、实训目的与要求、实训方式、能力培养体现、实训步骤、实训参考学时等。项目课程教学的主要任务是让学生习得操作性单项技能，因此，在“教、学、做”一体化教室即可完成。

“实习课程”是指在实习教学中，按照文秘岗位群的岗位职责和任职资格特征培养学生的组织协调能力、人际关系处理能力、文秘角色意识和角色能力，以及形成文秘人员应当具备的人格特征的课程。针对秘书职业能力要求的特点，结合秘书职业任务既多又杂，既独立又综合的特点，从第三学期开始，就可以在校内实习基地开始校内顶岗实习，可以利用校内各部门、处室、系部建立工作室进行综合办事、办文、办会等实习，至第六学期进行校外顶岗实习，最终形成学习与实际应用的零距离对接。

(二)搭建校内外实践教学平台

情境学习理论告诉我们，学生职业经验与职业能力的获得必须借助于相关仿真或真实的职业情境平台。毫无疑问，文秘专业实践教学也必须在真实或仿真的职业环境中进行。因此，必须通过多种途径建设校内外实践教学平台，分阶段进行实践教学以提高学生秘书岗位职业能力。

1.建成“教、学、做”一体化教室，以学习职业技能

学生职业技能的习得要求教师努力创设较为真实的社会、工作和角色情境，让学生有真实感，从而获得真切的秘书工作体验。这就需要建立一个“教、学、做”一体化的专业教室。所谓一体化教室是指学生在仿真环境中，通过“做中学，学中做”，掌握工作过程的“程序性”、“完整性”、“合理性”、“操作性”、“技巧性”知识而获得岗位技能，并通过教师进一步的“课堂”分析以提升解决问题的能力，进而培养其真正的职业能力的集“教、学、做”等教学条件为一体的综合性教室。

一体化教室建设应根据专业工种、功能作用、环境条件的要求合理设计。可以选择一间面积约120～150平米大小的教室，然后用档案柜作为活动隔板把它分为前二后一比例大小、前后相连的两部分;前部分是一个大约能容纳50人建制的班级，其桌椅为活动型、可折叠，并可根据不同的会议形式进行组合、布局;后部分是由常用的办公设备组成的办公区及日常接待区。在这里，以秘书工作内容作为不同的课程载体，构建以完整秘书工作任务为目标的教室“学习情境”，开展学生主动行动的“学”以及教师支持、鼓励和咨询意义的“教”，从而实现职业技能的初步掌握。

2.开发校内实习基地，初步形成秘书职业能力

从根本上说，高职实践教学的目的就是培养学生的职业能力，而秘书职业能力受诸多人文背景、人性化、经验化因素的影响，其社会性决定了职业能力培养的社会实践性。可见，秘书职业能力的形成只在仿真或模拟的实习环境下最终是难以完成的，它还需通过个人与社会互动，通过复杂的社会化，进而对秘书的角色和人格特征进行调整或调适来实现。因此，实践教学的高级阶段应该在一个真实的职业环境中进行。

作为真实职业环境的校外实习基地建设，一直被不少院校视为实践教学的重中之重，同时也是难中之难。殊不知，院校也是一个小的社会，各职能处室、系部就可视同为一个个的单位。诸多职能部门中，有综合办事员或干事岗位，这些岗位都存在着秘书生存的职能环境，有与纵向机构、横向机构、社会公众的各种复杂的人际关系。根据文秘专业实践软性环境重于刚性环境及秘书岗位呈星点型分布的特点，可以充分利用校内各职能处室、系部的相关岗位，从第二学期开始，结合教学内容，每学期集中1～2周统一安排学生到各职能处室及系部进行实习，并鼓励学生在课余时间到这些部门自主实习。

在这里，学生能感受到事务办理、参谋辅助、综合协调、督促检查的真实感，并在每个部门的岗位秘书或干事及专业指导教师的共同指导下，通过4个学期的校内实习，使其职业能力能初步形成。利用校内实训基地，不仅能收到实效，还能节省实习成本，而且便于管理，使实习真正落到实处。

在校内，还可以建立秘书工作室或事务所，对外承担会议服务、社会调查、档案整理、速记速录及接待礼仪等业务，通过诸多业务活动的开展，学生的秘书职业能力将进一步形成。工作室的运作与管理都以学生为主，老师适当指导为辅。

3.建设校外实习基地，最终形成秘书职业能力

校内实习虽然将实习工作日常化了，但学生面临的毕竟不是一个丰富多彩的社会，为提高学生对社会的认识，在充分挖掘和利用校内实习基地的同时，应与校外相关单位建立合作关系，在学生毕业前夕安排进行校外实习，提供职业所需的现场设备、工作环境、人际环境和其他条件，为学生提供实际工作的全方位的预演，最终形成秘书职业能力，以利于学生毕业后尽快进入工作角色，提高适应社会的能力。

(三)打造“双师型”师资队伍

培养高技能应用型秘书人才，促进专业的可持续发展，实现高职文秘人才培养目标，要求教师必须具备“双师型”素质。教师不仅要有深厚的理论功底，扎实的工作作风，丰富的教学经验，同时又要有丰富的秘书实践工作经验。

“双师型”师资队伍的建设，一方面，教师要加强理论知识的学习，勇于探索，勤于思考，了解当今秘书学科的前沿性变化，掌握前沿的理论研究成果;另一方面，学院要依托区域内大中型企业，定期选派教师深入秘书工作一线，进行为期半年或一年以上的秘书工作实践，体验当今秘书职业的变化和新要求，增强感性认识，把握业务技能，积累丰富的秘书职业经验，并把职业教育同行业发展紧密联系，指导专业建设，促进教学的改进和科研的进展。同时，加强秘书岗位实践指导教师队伍的建设，使他们了解教学规律，明确实习指导内容及指导要求，科学指导学生实习，切实提高实践教学质量和教学水平。

聘请校外有丰富实践经验的秘书专家作为专业建设指导委员会委员，参与人才培养方案的制定、校内外实习基地建设，并开展专题讲座。讲座要以来源于真实、具体的秘书工作案例为主，并组织学生结合案例，有针对性进行讨论，使学生有真实的情景体验。通过这种理论与实践相结合的讲座，让学生有一种工作经验积累的感悟。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。

(四)建立全面科学的实践教学评价体系

在实践教学中，学生成为了主体，如果不加强管理，往往会流于形式。如何让实习教学不流于形式，实习考评是实习管理系统的一个重要环节。

众所周知，对实习表现的跟踪是客观评价学生实习成绩的基础。但是在实际操作中，实习单位或部门在评定学生实习成绩时，因受传统不良习俗的影响，往往出现“笔是心非”的现象——内心评价不高但评分表上给的成绩却很高，甚至出现所有实习成绩均为“优”的现象。即使是在一体化教室的项目教学当中，由于采用的仍是“一对多”的教学模式，教师很难对每个学生进行全过程观察，没有依据充分的实习信息进行的评价只能是主观的推断或臆想，其结果必将导致学生对实习评价的不满，并在很大程度上会挫伤学生的实习积极性。

要做好实习考评工作，应结合国家秘书职业资格鉴定标准及要求，针对“项目课程”与“实习课程”的不同，让质量意识和质量控制措施自始至终地贯穿整个实习教学过程，全过程、多角度、全方位考核学生的专业技能。由指导教师、实习单位、学习小组综合评定学生的技能成绩。过程性和终结性结合、自评与师生共评相结合的动态的、多元化的实践教学考评体系，既有助于教师准确把握实践环节的情况，从而实现系统、全面地指导学生实践，防止实践性教学的随意性，也有助于提高学生对实践教学的关注度，端正思想态度，认真地完成学习任务。

(五)以实践教材建设为辅助

高职文秘专业教材是高职文秘教育中“必需、够用”之知识的重要载体，是教师进行理论与实践教学活动的主要传播媒介，对于培养学生的职业技能具有极其重要的作用。在高职文秘专业教育领域内，关于文秘专业能力培养的实训教材比较少，而且内容与理论教材是分离的。

因此，编撰系列适合项目课程教学的理论与实践指导一体化教材和适应实习课程教学的实习指导书迫在眉睫。教材应围绕培养目标和秘书职业能力的要求，紧密结合课程标准，课程内容贴近学生实际的思维和动手能力，以项目的形式进行编撰。

当前，许多高职院校都在进行教学改革，任务驱动教学法这一新的教学模式在高职教育中倍受关注。要在高职文秘专业教学中推广任务驱动教学法，其前提也是必须建设好任务驱动型教材。因此，在教学中，应尽量选用注重实践教学的教材，最好的做法是结合本区域、本地区甚至本单位的特点来开发好教、好学、好用的“三好”项目课程教材，编制实用、好用的实习课程指导书。

二、秘书专业实践教学体系的软硬件建设

(一)加强文秘教师队伍建设

一是聘用文秘工作经验丰富人士，以及企事业单位的在职优秀高级秘书作为兼职教师，通过他们直接把经验传授给学生，使学生得到实际有效的实践指导，并在前辈和同行的失败或成功经验中不断总结，迅速成长。同时，学生也可通过他们的介绍参加一些社会实践活动，及时地了解秘书人才市场与行业动向。

二是可安排文秘专业的任课教师参加一些相关的短期学习培训，并订购一系列的秘书类刊物，如《秘书之友》、《保密工作》等，以此来提高文秘专业教师的授课水平。

(二)完善硬件设施

第一是学校需从文秘专业的特殊性出发，开辟多个实训场地，如建造办公自动化实训室、文书档案管理实验室、会议活动室、模拟接待室、礼仪实训室等。

第二是配备尽可能多且全的实验设备，如电脑、打印机、传真机、摄像机、照相机、扫描仪等各种办公自动化设备。

第三是开辟的见习基地要多样化，要充分创造和利用社会资源、校园资源，把学生放到现有的办公环境中去顶岗实习，“建立以校内实践教学为主，校外实践活动为辅的教学模式”，实现工学结合，为学生提供单项技能和综合技术实践训练的机会，让学生亲身感受和参与，使学生得到系统综合的训练。

(三)加大对实验室的管理力度

为了使学生充分利用现有教学资源，在实践教学体系中充分发挥文秘实验室的作用，可从以下三方面进行合理完善。

第一，建立一系列规章制度如，《实验室管理制度》、《实践教学效果检查制度》等等，并将这些制度落到实处。

第二，配备专门管理人员，力求管理专业化、科学化。

第三，增设实验室实践内容安排，并坚持走以岗位需求为出发点，以职责要求为切入点，以能力锻炼为落脚点的路线，在模拟的工作环境中进行高强度演练，通过完成多种不同的任务，来实现秘书专业技能的锻炼。

(四)实践教学环节科学化、多样化

第一，理论与实践结合。采用互动式案例教学的方法，融案例、情境、讨论于一体，让学生在“学”与“思”的过程中，有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。

第二，模拟各种实训。根据课程内容的安排，开展各种阶段性的专业职业技能比赛。如，“企划案制作大赛”、“办公实务操作演练”、“秘书礼仪体验”、“公文写作征文大赛”、“秘书专业情景摸拟大赛”等。这样，一是可在锻炼学生各种综合专业素质与能力的同时，开阔眼界，培养科学思维和创新精神，二是可活跃学生的课外生活，塑造良好的校园文化形象。

第三，在院系支持下创办本专业的学生社团。学生社团既是有效历练学生实践能力的一个平台，又是一个最能培养学生社会交际的“圈子”。所以，文秘专业作为一个典型的应用型专业，更应积极鼓励学生自主创立本专业的社团，如成立秘书事务所、秘书礼仪协会等。

(五)提高学生的自学能力，增强其自主实践意识，实现学生的“多渠道化”学习

第一，“三人行，必有我师”。

鼓励学生从周围的环境学起，利用课间、课外的各种机会多向教师虚心请教，养成勤学好问、善于思辨的学习态度。

第二，“熟能生巧”。

敦促学生多动手、多操作，充分利用学校的电子阅览系统、互联网、图书馆、英语角、社团以及学校组织的比赛、庆祝等活动来锻炼自己的语言表达能力、会务能力、组织能力等等。寒暑假期可主动去企业见习，尽可能多地参加社会实践活动，使学生学会充分利用一切可利用的社会资源增长见识，锻炼能力。