12.严格控制下属越权行事
俗语说:“三百六十行,行行出状元。”打工也分三六九等,比如说“打工皇帝”唐骏,就打工到了极致。尽管如此,每个人内心深处都希望获得更高的地位,谁也不愿意一辈子都打工,一辈子都做下属。好在现代企业都有晋升制度,只要你的才能等各方面符合要求,就能够改变原来的地位。但是,晋升制度是一种十分严格的制度,决不允许下属越俎代庖、越级向上级报告,妄图取代自己的上司。
上司不是完人,时间精力也有限,偶尔出错很正常,很多心术不正的员工遇到这种情况,就趁机抓住机会向自己的上上司汇报或者是指出上司的错误,妄图取代上司。这样想法是危险的,在职场中,上上司和上司是站在一起的,这一点毋庸置疑。上司最忌讳的行为就是越权或者是私自替上司定夺,在上司的心中,这种行为风格能够代表自己在下属心中的分量。
洪倩毕业于一所著名大学工商管理系,毕业后进入一家大型企业担任行政主管的职务。公司任用年纪轻轻的洪倩有两种原因,其一,洪倩是一个非常优秀的年轻人,敢想敢干,而且在大学实习期间表现非常突出,对管理方面有着非常好的天赋,只要多加培养,一定会再上升一个高度;其二,公司需要培养一批年轻的后备管理人员,防止高层管理有人突然跳槽等出现职位暂时空缺的局面。
洪倩上任后,很多部下对其非常不满,当然这些不满主要来自于不服气,认为她年轻而且没有工作经验,刚开始工作就成为他们的上司。因此,洪倩在公司的工作开展起来非常困难,但她没有放弃,工作起来十分卖力,希望得到下属们的认同。
一天,洪倩接到上级命令,要求她带着下属的三个员工完成某项工作。洪倩接到任务后十分无奈,因为这三位就是平日里反对洪倩最厉害的。想到这里,洪倩抱怨:“公司真是哪壶不开提哪壶,明知道他们与我不和,还让我带着他们三个人完成任务。”
抱怨归抱怨,工作始终是要完成的。洪倩召集小刘、小谢、小周三人开了一个简短的会议。三人似乎对洪倩的提议毫无感觉,也没有反对意见,冷漠的态度让洪倩十分生气,但是为了工作能顺利展开,洪倩还是忍了下来。
为了给小刘、小谢、小周三人做出表率,工作时,洪倩非常认真,埋头苦干,她希望小谢、小周看到她工作的精神,也会向她学习,然后大家一起努力。但是,洪倩没想到的是,他们非常狡猾,不仅不努力,而且偷懒什么也不干,洪倩意识到情况不对,静静地反省了自己的领导方式,这样下去只会惯坏他们。于是,洪倩将工作分给他们三个人完成,自己则在一旁指挥。
有一次,洪倩因为其他事情暂时不在办公室,三人自作主张将原来项目方案临时改动,而且没有征求洪倩的同意,洪倩一直都没有发现这件事,后来方案交上去,执行的时候出现了问题,给公司造成了很大的损失。
出事以后,小刘、小谢、小周三人被严重处分,扣除三个月的奖金,而洪倩因此被公司降职,洪倩觉得心里十分难以接受,主动提出辞职。
可以说,洪倩原本前途无量。不可否认她是一个工作十分勤奋也很出色的优秀人才,但是作为上司,防止下属越权的工作她都没有做好,因此注定她会成为一个失败的上司。
办公室智慧
哪怕下属越权的行为并不会造成经济利益上的损失,上司还是要防止下属越权行为的发生。那么,上司应该采取什么样的有效措施防止下属越权呢?
■ 明确下属职责范围
一般来说,职务越高意味着权力越大,应该承担的责任越重。对于上司来说,工作的一个重要原则就是保持职、权、责一致。只有做到这一点,才能真正克服有责无职无权、有职无权无责、无职无责有权、有职有权无责等现象,有效地防止下属“越权”。还应该明确下属的职责范围,不能将这些明确的范围仅仅停留在文件规定上,而应该实施出细则,定人、定位、定标、定责、定权,真正做到有效防止下属越权。
■ 为下属排忧解难
一旦上司给下属布置任务、提出要求后,应该立足于决策并深入下属,为其完成任务创造必要条件。上司一定要本着为下属服务的原则,鼓励、指导、支持、帮助下属,为下属排忧解难,及时帮助解决他们工作中难以解决的难题。这样,也可以防止或减少下属因为来不及请示而出现的“越权”现象。
■ 先表扬后批评
假如下属已经做出“越权”的行为,这时候,上司应对下属的这一行为做具体分析,不要简单的批评和指责。很多时候,下属“越权”是做了一些应由上司决定的事,在某种程度上来说,能够体现下属有较强的事业心、工作有积极性等优点。对比抱着“多一事不如少一事”的处世哲学的下属来说,这种出自正当动机“越权”的下属,应该先表扬后批评,先肯定他的积极性,再说明“越权”的危害。
■ 下不为例
在工作中,上司应该坚持“具体问题具体分析”的原则,对下属“越权”行为带来的后果做出具体分析。有时下属“越权”做出决定或处理问题的方法等,与上司的思路、决策相吻合,或者是更漂亮、更出色。但即使这样,也要下不为例。因为“越权”在很大程度上,是对上司权威的一种挑战,破坏了工作中正常的运行程序。
■ 纠正“越权”下属的错误
很多时候,下属“越权”对问题的处理本身就是错误的,并且产生了不良的效应。在这种情况下,上司就应该立足现实情况及时补救、纠正,力争把损失降到最低,并教育下属吸取教训,认清“越权”的危害。
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