要有高度镇定的心理素质

要有高度镇定的心理素质

领导者作为一个特殊的社会群体，担负着发展与稳定的双重任务，肩负着工作、社会、家庭等多重角色，面临着发展与责任、人际关系、多重诱惑等多方面压力。如何在日益纷繁复杂的工作中胜任本职工作，能否在各种突如其来的事件中保持高度镇定已成为领导者事业成败的关键。

有很多领导者都是火暴型性格，急躁易怒，犹如鞭炮一样见火就着，随时都有可能“爆炸”。具有这种性格的领导者，难以成功地自我控制，在不想发火的时候发火，不该发火的时候发火。有的时候，因发怒而破坏了自己愉快的心境；有的时候，因发怒而损害了下属的感情及工作的积极性；更有的时候，则因发怒而把事情办得更糟，甚至造成难以挽回的后果。所以，保持高度镇定的第一条就是“慎怒”。

清朝著名爱国将领林则徐，看出了发怒的危害，自书“制怒”条幅挂于中堂。就像短路效应会将整个电器烧毁一样，任何直接的冲突和斗争都会让参与的双方付出代价，不仅没有人能够真正赢得胜利，而且还要承受仇恨带来的后遗症。所以，如果发生了争吵，切记：免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完。要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，也解决不了问题。

春秋时期有个蓝田侯叫王述，性格本来十分暴烈。针对这个弱点，他在与人相处时就很注意自控，轻易不为旁人所激怒。

有一次，一个叫谢无奕的人气势汹汹地找上门来，当着王述的下属说了很多难听的话。王述看了他一眼，一声不吭，默默地站起来，转过身面壁而立。

谢无奕骂了半天，见王述并不理他，只好泄气地离开了。直到他离去很久，王述才问下属：“他走了吗？”

下属回答：“走了好大一会儿。”

他长吁一口气，这才转身坐到桌案前，继续处理公务。

人是情绪化动物，领导者也不例外，但是只有能克制自己的情绪的人才能做好领导。王述的处理方式是针对自己的性格弱点采取了面壁沉默。即使在不允许沉默的情况下，领导者也要学会降低声调，放慢语速，心平气和地与对方交流。当感觉到情绪快要爆发时，心中默念十次：“我是自己的主人，我要掌控情绪。”

领导者在任何场合都要克制自己，尽量去理解下属的观点和怒气。虽然这样做并不容易，可是如果这样做了，对方必然会报以善意的响应，甚至会尝试来理解领导者的问题。

管理学家梅比尔说，有一个宁静的心情，才能完全控制你的情绪，有一种沉着的精神，才能把握你的自我。一个能够包容别人冒犯的领导者，不仅可以化解攻击和冲突，避免两败俱伤，更能赢得周围人对领导者的尊重与佩服，对于树立自己的形象具有不可低估的作用。

领导者要培养高度镇定的心理素质，首先要在危机中保持冷静。“沧海横流，方显出英雄本色”，危机是领导者大显身手的舞台。危机可以锻炼人，也可以毁灭人。工作中的危机和个人的危机，都是对领导者的考验。而且，越是在危机中，“政敌”也就越容易出现。领导者在此时更是慌乱不得。尽晓危难于心，镇静袒露于态，这是危机中需要的领导品格。

其次，要全局在胸，增强理智，不为情绪所干扰。大家熟知一句话：小不忍则乱大谋。领导做工作时，涉及到的都是具体的人，而且常常处于矛盾的焦点。领导者要站得高看得远，不做情绪的奴隶。以怒制怒，以怨报怨，不仅无助于化解矛盾，反而酿酒成醋。不如退而结网，“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，耐心细致，情理结合地去解开“疙瘩”。

再次，要有雅量，不可“迁怒”。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。在现实生活中，上下之间，班子内部，因工作发生磕磕碰碰在所难免，若相互谦让一下，便会“海阔天空”、“烟消云散”，甚至结下深厚友谊。要做到遇事讲雅量，就要学会宽容人、体谅人、理解人，要拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿下属当“出气筒”。

一个领导者要想在下属心目中享有崇高的威信，要想在工作中有所建树，就必须不断地进行心理修养，完善自己高度镇定的心理素质。提高在重大事件面前保持从容大度、镇定自如、游刃有余的能力是提高领导魅力的重要内容。古往今来，一些优秀的领导者在工作中，尤其是在重大事件面前所表现的气定神闲、潇洒自如、指挥若定的能力让人叹服。作为现代领导者，提高这方面的领导魅力，应该做好以下几点：

一、要博览群书加强学习。渊博的知识、良好的心态、清晰的思路，来自于自己的勤奋学习和丰富的知识储备。如前秦东晋淝水之战时，晋弱秦强，可东晋大都督谢安临危不惧，方寸不乱，大战前夕登山游览，下棋娱乐，最终靠智谋取得了胜利。

二、要深入调研摸实情。保持从容镇定，一个重要原因缘自于知己知彼，缘自于对形势的正确判断和把握。如诸葛亮之所以欣然接受三天造十万支箭的任务，是因为他对当地气候变化了如指掌，知道能用“草船借箭”；之所以敢唱“空城计”，在城楼上优雅地弹琴，是因为他对司马懿的深刻了解，知道司马懿认为自己一生谨慎，从不冒险。掌握实际情况对于领导保持从容镇定的心态至关重要。

三、要见微知著做预案。凡事预则立，不预则废。提前做好防范预案是在重大事件面前能够保持沉着冷静、泰然处之的重要方法。注重吸取教训，增强工作的主动性、预见性、前瞻性，不断探索新办法，提出新对策，提前制订出切实可行的预案，做到有备无患。

每天思考一分钟：

领导者要善于把握自己的情绪，注意自身情绪的调控，不能因情绪而影响工作。特别是在危急关头，领导者要持有科学、冷静的认识，带头坚守岗位，带头保持镇静。