韦尔奇说：“假如你不想改变，我可以向你保证，会有其他人想改变。”的确，“变”势在必行。但是，在现代企业管理中，对企业进行变革时，一定不能鲁莽行事，千万不能抛弃原有的优秀的东西。作为管理者应切记：
计划和调查并不能保证做出最好的决策。环境在不断地变化，竞争对手的行为并非总能预测到，消费者的行为也具有不确定性以及非逻辑性，他们的爱好与传统观念的联系在媒体的煽动下，往往出人意料。
口味并不是一个可靠的爱好因素。仅仅依靠口味测试进行调查与决策是很容易犯错误的。
警惕改变传统形象。并非许多公司都有100年的传统，有的连10年都不到。传统也是一种力量。有些时候，我们能改变传统吗？答案当然是否定的了。
对仍有很大需求的主要产品进行变革会有危险。
在进行重大变革时，最好不要立即完全抛弃现有的。
在决策中还要考虑媒体的力量，才可能引起公众广泛的兴趣。报刊和广播媒体对公众的观念有重要的影响力。媒体通过宣传一种情绪，可以加剧群体直觉，并将之推波助澜到极点。
1983年，可口可乐的市场占有率为22.5%，百事可乐为16%;1984年，
可口可乐为21.8%，百事可乐上升为17%。
虽然可口可乐仍占据了很大的优势，但百事可乐劲头十足，大有赶超可口可乐的趋势。可口可乐由此危机感十足，并快速采取了行动。
在美国和加拿大，可口可乐对20万名13~59岁的消费者进行调查，一项结果表明，55%的被调查者认为可口可乐不够甜。
不甜？这简直太好解决了，虽然并不只是加点糖那么简单。
可口可乐公司的董事们初衷应该是不错的，如果要保住其产品在软饮料工业上的霸主地位，产品的味道更好一些是有必要的，至少口味应当更甜一些。
1985年5月1日，可口可乐公司在经过两年研究、耗资400万美元打造出了新配方的更科学、更合理的“新的可口可乐”。为了“新的可口可乐，，，可口可乐公司在纽约市林肯纪念中心举行了一次记者招待会，约有200家报纸、杂志和电视台的记者应邀到场。不过许多记者并不看好新的可口可乐。
媒体的这种疑虑在饮民中迅速被证实。
24小时之内，81%的美国人就知道了可口可乐的这次改变，这远比知道1969年7月尼尔•阿姆斯特朗在月球上行走的人多得多。最初的4个小时，公司接到了约650个电话。3个星期之后，电话以每天5000个的速度增力口，并且还有很多愤怒的信件。
新的可口可乐引起了众怒。
它大大地伤害了许多消费者对老牌可口可乐的感情，旧金山为此还成立了一个“全国老可口可乐饮户协会”，并举行了抗议新可口可乐的游行示威活动。一些美国人甚至威胁说要改喝茶水，还有人竟然开始储存老可口可乐了，更有人倒卖老可口可乐来获利。那年春天和夏天，可口可乐公司共收到了4万封信，大多是控诉新的可口可乐。
百事可乐隔岸观火，幸灾乐祸的同时不忘火上浇油。
百事可乐公司总裁斯蒂尔在报上公开发表一封致可口可乐的信，声称可口可乐的这一行动是在表明，可口可乐公司正从市场上撤回产品，并改变了可口可乐配方，使其更像“百事可乐公司的产品”。“毋庸置疑，正是因为百事可乐长期以来在市场上所取得的成功，使得对方做出这个决定”。斯蒂尔同时以讥讽口吻宣称“新可乐”的推出意味着百事可乐的胜利，为庆贺这一让人陶醉的成功，百事可乐公司放假一天。
1985年7月11日，可口可乐的董事长戈苏塔不得不宣布：恢复可口可乐的本来面目，更名“古典可口可乐”，并在商标上特别注明“原配方”。与此同时，戈苏塔还决定：新配方的生产继续进行。
消息传开，可口可乐公司的股票迅速飆升，而百事可乐公司的股票却下跌。
可口可乐公司有惊无险。
1986年5月8日，可口可乐公司迎来了它的100周年纪念日。
最盛大、最壮观的庆祝活动在亚特兰大一公司总部进行。
1.4万名工作人员从设有可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大；美国全国各地30辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队迂回取道开进亚特兰大市；公司免费的可口可乐招待着30多万当地和远道而来欢庆的群众。
几乎整个亚特兰大的居民和官员都参与到了庆典当中。这不足为奇，由于可口可乐公司的卓越经营成就，使其成为亚特兰大市和佐治亚州经济的主要支柱。而佐治亚州的有钱人家中的一半是靠可口可乐发家致富的。
亚特兰大市长安德鲁和可口可乐公司董事长戈苏塔一起引导游行队伍。其后是1000人的合唱团和60支乐队，他们演奏并歌唱着振奋人心的可口可乐传统歌曲——“我愿给这个世界一杯可口可乐”。
可口可乐公司在庆典活动中，当然是不会忘记自己的老对手的。
为了响应可口可乐最新广告口号“跟上浪潮”，典礼策划者准备一次推倒60万张多米诺骨牌。公司在亚特兰大市洞穴状的奥姆中心四周，竖起了巨大的电视屏幕，当多米诺骨牌一浪接一浪倒下去到达终点时，一个巨大的百事可乐罐出现了。多米诺骨牌爬上最后一个斜坡，引发了一次小型爆炸，百事可乐罐被炸得粉身碎骨。顿时，全世界的可口可乐员工都欢呼起来。
改革是企业在遇到瓶颈期时必不可少的措施，但传统却是许多消费者之所以长久以来支持该本牌的根本原因。改革并不是要彻底推翻传统，可口可乐公司失败的例子正说明了这一点，青年管理者们应从中吸取教训，改头换面并不意味着剖腹挖心。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
