善于沟通交流，编织良好的人脉网

善于沟通交流，编织良好的人脉网

谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

沟通在人际交往中是非常重要的，沟通可以让别人了解你，让你了解对方，让双方了解彼此的想法和感受。沟通是合作保持平衡、保持稳定的基础。

白手起家的人在创业的过程中往往需要与他人的合作和配合，想要在人与人之间达到协调配合，首先需要的是相互沟通。沟通是人际交往中的桥梁。在创业的过程中，你需要善于听取合作人的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。同时还应该广泛地征求意见，这样才能做到集思广益，才能在最短的时间内获得最大的成功。就如成功者总结的那样！沟通是白手起家者拓展人脉关系网的法宝。

在一家医院里，病人挤满了候诊室。有一个病人排在队伍当中，直到他把手里的一摞报纸都看完了队伍还没有挪动一步，便火冒三丈，敲着值班室的窗户对值班人员大声地喊：“你们这是什么医院？这么多人排队你们看不见吗？为何不想办法解决？我下午还有急事呢！”值班人员面对病人的怒火，耐心地解释说：“非常抱歉，让你等了这么长时间。是这样的，医生去开刀了，抢救一个危重病人，一时不能脱身。我再打电话问一下，看看他还要多久才可以出来。谢谢你的耐心等候。”患者排大队不能得到及时诊治，责任并不在那个值班人员身上，可是面对病人的错怪，她却沉住气一面解释一面劝慰，这就比以怒制怒、火上浇油的回答好多了。

如果没有很好的沟通方式和方法，问题和摩擦很容易转化为矛盾，甚至发展到争吵、大打出手的地步。

每一个成功的企业管理者都非常重视同员工之间的沟通。

国外某企业负责人海德曼曾设计了一种“冷静沟通”会议，每个月让那些有摩擦的部门经理聚集到一起，沟通存在的问题，谋求解决的方式。在沟通会上，经理们可以无拘无束地讨论一些实质性问题，并由听众加以评议。

很多参加会议的员工都表示：“这种会议让我察觉到，我过去确实有听不进别人意见的倾向，以后我要学会聆听别人的意见。”

一位心理学家在海德曼发起的这种沟通会议上总结说：“虽然我们生活在一个需要用语言来表达思想、进行沟通的社会，但是人们很少这样做。这种沟通会议，虽然说不上是什么创造发明，但是它确实给我们一些启示，说明人与人之间确实需要沟通，同时也告诉了我们一些沟通的技巧。”

如果你烦躁、怨恨、埋怨、不满，就应该用你自己的方式表达出来。可以是愤愤的指责，也可以是眼泪，是发泄，这样你的心情就会得到很好的调节，同时也可以让周围的人感受到你的不满，从而作出判断并采取合理的行动去解决。

沉默不语会使沟通有障碍，会让自己更伤心、愤恨、委屈，同时也让周围的人猜疑、担心。特别是让当事者更加为难，甚至长时间地自责。这种自责最后会变成压力，影响更多人的情绪。

一个人一天中60％～80％的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究成功者的案例发现，一个人的专业知识和技能只占成功因素的15％，其余85％取决于良好的人际关系和与人沟通处世的能力。

有时候我们常常会认为他人的观点过于偏激和不切实际，于是我们常常会据理力争，从而使得双方都怒发冲冠，不欢而散。为什么我们不退一步想想，会不会是自己没有与对方沟通好或者是自己并没有理解对方的意思呢？

美国著名的节目主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要作什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞行员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情和认真的神态。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我四十年来的管理工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题。”事实上，沟通不仅是企业成功的关键，也是成功结交朋友的关键。

一个创业者如果能够精通交流沟通这门学问，他的人脉资源一定是积极丰富的。他在创业的过程中也一定能够左右逢源，顺利地取得他人的青睐和信任。