面带笑容，用幽默管理好下属

面带笑容，用幽默管理好下属

面带笑容，幽默地指出下属的缺点，才能够帮助他们更加积极地改善自己，达到惩前毖后、治病救人的管理目的。

克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：“幽默感是衡量一个领导是否具有活泼、弹性心智的重要标志。有幽默感的人通常不会把自己看得太重要，而且比较能做出好的决策。”身处高位的企事业负责人，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，而有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众中的形象，改善大家对他所领导的公司的看法。而这种形象的树立，就是建立在高层领导人借助幽默对下属进行人性化管理的基础之上的。

一位女员工总习惯星期一上班迟到。有一天，主管问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”

“当然有，先生！”姑娘乐了。

“那就请你早点睡觉，省得你每个星期一早上上班迟到！”

主管对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。俗话说：“人要脸，树要皮。”每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。上级在对下属进行管理中，批评与责备有时是必须的，不可缺少的。然而，事实上，一贯的指责和批评很难使自己的下属俯首称臣，也难以取得好的管理效果。鉴于此，如果在管理中采用夹带着浓厚幽默语气的人性化批评，通过满面的笑容来进行管理，那就冲淡了批评与责备的意味，在说者有意，听者有心的情况下，保全了对方的自尊。

调查研究表明：凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上都会尽自己的努力而不甘落后于人。所以，明智的领导要保护下属的自尊心，要想方设法加强下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们体会到自己与上级在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。再来看一则故事，从中你会感悟到幽默管理的力量所在。

美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

后来，一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”

的确，在工作中，有些下属由于工作能力较差，时常做不好事情，反而给领导添麻烦。这时候，作为领导千万别对下属说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”而对于那些本身并不低能，只是偶尔做错了事的下属更不应该说出令人难堪的话，比如：“你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？”或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意冷，就是引起大吵大闹。事实上，即使是在工作场合中被视为无用的人也有他自己的长处。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许他很笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。