谈判中的“赞不绝口”是偷懒的交谈方式

谈判中的“赞不绝口”是偷懒的交谈方式

有的人在交谈过程中会作出非常夸张的附和，经常使用“原来如此”或“正如您所说的那样”这种称赞语。经常这样做的人有必要注意一下，因为对方很可能会觉得你这样做是奇怪的或是有点轻浮的。实际上，在对话中胡乱点头的人在大多数场合下都会被认为是非常奇怪的。因为，这样的人并没有认真倾听对方所说的内容，对对方也没有很大的兴趣。我认为在这种情况下也许只有忍耐才是最好的办法。

对对方赞不绝口的做法是不可取的。以前就产生过“两手互搓”型的对客户赞不绝口的销售模式，但现在这种做法只会让对方觉得奇怪。上个世纪的这种做法如今已经不适用了。凭借三寸不烂之舌适当进行敷衍的说话伎俩，马上就会被对方识破。

在现实中，很多人在某些情况下还是能够适当地运用点头赞同或随声附和。但是比较极端的例子是，有的人在对方说话之前就开始“哦——”地附和起来，这和对方说的话完全融合不到一起。“应该事先约出来寒暄一下”，销售负责人经常会被上司这样说。也许只要通过与客户保持密切的往来，就能取得工作上的业绩，但不能肯定地说以后的商务往来也会非常顺利。

想凭借嘴上功夫取得业绩的人，与其说他们很擅长打小算盘，不如说他们很想偷懒。他们在努力倾听对方的话语并理解其意思上是非常懈怠的。也许正是凭借这样偷懒的对话，他们取得过很多次的成功。但这种人以后一定会在某个重要的场合下遭受惨痛的教训。

凭借漂亮话应对某种场合，这样做也是有一定理由的。特别是在销售领域，和对方朝着同一方向发展是非常重要的一点，如果把这一点传达给对方，就会轻而易举地获得对方的信赖。但是，在这件事上是不能耍小聪明的。重要的是，要从内心深处表现出想要跟对方朝同一方向发展的努力和态度。

那么，应该怎样做呢？例如在营销的情况下，对对方的公司或是责任人抱有怎样的兴趣，推销的商品自己是如何地喜欢，应该把内心对这些问题的真实想法传达给对方。在这种情况下最重要的是，在表达自己真实想法的时候使用自己的语言、符合自己的特色，不要遮遮掩掩。即使不能顺畅地说出来，也没有关系。因为对方也是普通人，他也知道有些人是不能顺畅地表达自己的想法的。相反，那些能够非常流畅地表达想法的人会给人一种奇怪的感觉。

无论商品多么优质，如果在谈话中自己被对方认为是奇怪的，那么商品也会被认为是奇怪的。偷懒的交谈也会产生这种危险性。

不仅仅局限于销售领域，在日常的交谈中也是这样。不是以矫揉造作的工作形象，而是以自己的本来面目与对方进行交谈。话虽如此，因为是商务往来，所以也不可以使用类似于朋友之间熟不拘礼的口气，并且不要忘记使用敬语来表现对对方的尊敬。

在与他人交谈的过程中，掺杂自己的经验之谈是非常有效的。并不只是单纯地点着头说“原来如此”，如果你说出“因为我也做过这个事情，所以我能理解”这样的话，你的真心实意就会传达给对方。

在前来与我碰面的人当中，有人说过“能见到您真是非常高兴”，但大多数情况下我会把它当做是社交辞令。但是，当听人说道“总是阅读您的博客，这次能够见到本人真是非常高兴”时，我心里肯定会感叹“原来是这样”，并稍微改变对对方的印象。在谈话的过程中加入自己的经验或是符合对方经历的话语，就会迎合对方的心情。

对自己的交流能力越是有自信的人，就越应该注意一下偷懒的对话或态度。客观地看待和确认对话中的自己是非常重要的。