沟通陌生者，寻找合作者

1.沟通陌生者，寻找合作者

我们盼望结交新朋友，友善地与陌生人谈话。我们同某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。我们既宽容又仔细地聆听，即使我们可能并不同意他们所说的话。

我们平等地对待他人，我们聆听既沉闷又无知的谈话，因为，他们的内容也自有一套道理。我们不会咄咄逼人地追根究底。我们试着在陌生人身上寻找特别的美丽，然后真诚地称赞他们。我们让陌生人谈到自己，以便了解他们。

我们容易了解，而且容易相处。我们并不期望其他人会对我们所说的话产生反应。我们也不想尝试着去探讨他（她）脑中究竟在想些什么。

我们在面对陌生人时，充满自信，因为我们想了解，不管其他人表面多镇定，但几乎每一个人都急于会晤新的人，以争取友谊或个人的发展。我们也知道，几乎每个人的内心都存在着少许害怕被别人拒绝的恐惧感。

当你面对一个可能成为朋友和客户的陌生人，一个将来可能和你合作的人，或是自己的家人时，你的态度应是热诚的，而不是冷漠的：我们关心的是其他人，不是我们自己。当我们在内心对其他人——而不是对我们自己——产生兴趣时，他们将会感觉出来。他们也许无法以语言说出他们为何有这些能力，但他们确实有这种能力。相反的，当人们和那些只在脑中想到自己利益的人交谈时，他们就会产生不舒服的感觉。这就是所谓的非语言沟通：“你虽然说得如此大声，但我却听不懂你在说些什么。”

优秀的员工都知道，若想赢得陌生人的信任，就必须在沟通中交谈对方感兴趣的话题，从而引起对方的共鸣，如此一来，无论是交朋友还是找客户，都会马到成功。

那是1996年底，作为中国平安保险公司海南分公司的业务员，陈红艳到海口某局展业，在推销过程中，结识了一位女局长，然而这位女局长对她却比较冷漠，但陈红艳没有气馁，反而在心底认定了这位女局长，就是她的准客户。

陈红艳寻找到了这个目标客户后，就有意找人多方打听她的情况。最后，红艳了解到了她的丈夫在市政府工作，而且还有一个可爱的儿子，已经有十八九岁了，家庭条件较为优越。直觉告诉她，这是一个难得的准客户，于是红艳花了一整夜的时间，给这位女局长写了一封热情洋溢的信。信里详细地介绍了保险的功能及意义，言辞恳切，诚心打动人心。同时她还特别设计了一份完美的计划书，并寄给了那位局长。

信发出几天后，红艳再次来到这位局长的办公室，这次女局长没有赶她出门，而是主动与她攀谈起来。两人从员工的福利谈到保险业的发展，从现代女性走出厨房，迈向社会，谈到怎样做一个女强人。快下班时，红艳终于顺利地签了一张7000多元的平安寿险保单。

这位女局长深深地被陈红艳的才智所感动。不仅自己买了一份平安险，而且还将她的一位好友介绍给了红艳，当晚就邀请她那位朋友与红艳一起就餐。在饭桌上，三个女人谈得相当投机，个个大有相见恨晚的感觉。陈红艳抓住这个有利时机，适时地向那位新认识的郑大姐推荐了一份好险种。这位郑大姐当即就给她的儿子买了一份10000多元的平安长寿险。一天时间，红艳就签下了近两万元的保单。收获之余，红艳深深体会到展示个人专业知识魅力的同时，还要归功于她细心的沟通之道。

下面，具体介绍一下与人沟通的奇招。

与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能有拒绝的反应，以至于迟迟不敢沟通。记住著名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”

负起沟通的全部责任。作为聆听者，你要负起全部责任。听听其他人要说些什么，绝对不能用一半的心思来对待与你有关系的人，一定要百分之百的诚心。

听取真理，说出真理。不要让那些不正确的闲言碎语使你成为受害者。当你收到或听到某件令你印象深刻的事情之后，要立即查证这个消息来源的可靠性，不要光是听你喜欢的事情，要多听听事实。

对于你所听到的每一件事情，都要以开放的心情及态度加以查证。要有开阔的心胸，不存偏见，要有充分的分析能力，对其真相进行研究。

只要用心去掌握这些沟通奇招，相信你很快就会成为一个沟通高手。