先说结论再阐述

4　先说结论再阐述

我们在说话时，如果想要告诉对方一件事，为了更加清楚明白，一般应该把结论放在前面说。

一对夫妻养的宠物狗欢欢丢失了，他们焦急地到处找。后来丈夫通过别人的帮助找到了，于是他打手机告诉妻子：

“我刚才去问门卫，他告诉我，看到一个小狗朝西边跑了，我就沿着西边那条路去找。然后我碰到一个卖雪糕的大娘，我问她看到一只黄色的小狗没，她说看到一只小狗朝公园方向跑去了，还以为是流浪狗呢。我就赶紧往公园那边找。在公园门口，我又遇到一个打太极拳的老大爷，我又问他，看到一条小狗吗？他说，刚才看到一条，好像往河边去了。我就赶紧往河边追，跑了一段，终于发现咱们的欢欢了！我一下子就把它给抓住了！”

妻子说：“哎呀！原来你找到了啊，怎么不马上告诉我，瞧把我担心的！”

丈夫说：“放心吧，我们一会儿就回家了。”

丈夫在告诉妻子这件事时，犯了怎样的错误？他把结论放到后面去说，让妻子在听的整个过程中都不知道结果，直到最后才知道。因此，她在听的过程中始终处于迷惑和焦虑之中。

可见，我们要告知别人一件事情时，应该先把结果告诉对方，这样才能避免在沟通过程中不必要的猜测和波折。这一点不但适用于日常的谈话中，更加适用于讲求效率的工作中。

在向上司做业务汇报时，应该以结论开头。因为社会上位居要职的人总是比较忙碌，他们通常希望早一点知道事情的结果。下属对上司做业务汇报时，不必将办事的经过或执行的理由一一说明，应该一开始就将结论说出来。太啰嗦的报告只会造成上司的不耐烦和不愉快。向上司汇报工作时，先说结论，会加强对方认为你很能干的印象。

事实上，即使上司交付的任务，我们在执行时失败了，若能在报告的开头就直截了当地说“我失败了”，则不容易受到上司的责备。通常上司想听的是结论，而不是办事的经过，因此，失败的理由大可在事后慢慢地报告。同样是一件失败的事，先说结论再说理由给人的印象，要比先说一大堆理由再说结论好得多。

有人会问：要是某件事无法简单地下结论，也必须先说结论吗？答案是肯定的。即使没有结论，也可以说类似结论的东西。你先说类似结论的东西，彼此再以这个东西为前提，展开交流，仍然比较容易说明白。否则，谈话没主题，如天马行空，只能给对方的理解徒增波折。