诚信需要勇气

第三章　信誉是做人的信条，诚信决定一切

诚信是发自内心的禀赋。信誉是一个人的灵魂和生命，是一个人的最大资本，是诚信的基本条件和保证。

毁掉信誉很容易，但毁掉信誉后要再次建立却很难。一个人通过长时间积累起来的信誉，可能会因一时的失误而毁损殆尽。

信誉是一个人一生的标志和护身符，需要用一生一世来珍惜，需要靠一举一动来呵护，靠时时刻刻的诚信来维持。

信誉是一种彼此的约定，是一种具有约束力的心灵契约，能帮助我们打开事业成功的大门。如果我们能好好地利用它，它将是我们人生最重要的资本。当信誉成为我们安身立命的根基之后，就可以把握成败，甚至创造历史。

可以毫不夸张地说，信誉是做人的信条，诚信决定一切。

第一节　诚信是一笔丰厚的存款

诚信，是一笔丰厚的存款，是我们存放在公司、客户、经销商等处的一笔存款。

一个人，拥有了诚信的品德，就如同拥有了一张银行信用卡，你无需预先存进一定的现金，就可以反复使用你的信用额度，随着你使用次数的增加，你的信用额度会逐渐增加。信誉往往在关键时候最能显现出其无限的威力。

而在当今社会，人们眼前似乎只有如花似玉的美貌，延年益寿的健康，数之不尽的金钱，高不可估的荣誉，而忘却了人生最重要的一件东西——诚信。

如果丢失了诚信，你失去的将不仅仅是发展的机遇，更多的是别人对你的信任，而它是一笔你一生也花不完的信誉存款。

Google全球副总裁李开复在《做最好的自己》一书中，提到了一个小故事：

他曾经面试过一位能力卓越的应聘者，双方相谈甚欢，就在几乎决定要录用这个人之际，应聘者忽然提到他可以从前公司带来一些发明成果，似乎认为这个举动可以帮他更快地争取到工作机会。

虽然此人后来自觉苗头不对，补充解释发明成果是他业余发明，前任公司的老板并不知情，但是在李开复心里，这样的人早已失去了正直的信誉。

如果录用他，谁知道哪天他会不会再度把公司机密当作“业余发明”，作为求职筹码？

“Do the things right”和“Do the right things”的差异，绝对不只是把“right”作副词或形容词的文字游戏。这是“求方法”与“求目标”的差别，是“手段”与“诚信”的差别！

不讲诚信，即使“Do the things right”，也不过事业规模越大，危害人间越深。

1.诚信是成功的影子

无论做什么事情只有付诸实践中，才能得以实现，诚信也一样，需要将诚信落实到行动上，而不是经常挂在嘴上。诚信是一种实实在在、发自内心的行动，它胜过于一切表面、肤浅的华丽词藻。

这是一个发生在乡村的真实故事。

十年前的一个冬日，一个叫做Z湾的小乡村里吹拉弹唱，一片喜气洋洋的景象。原来，是Z湾的小伙L娶媳妇。新娘是他在南方打工认识的美丽女子S。三年相恋，二人终于有情人终成眷属，心里头别提有多幸福了。

二人婚后甜甜蜜蜜，留在乡镇上开了一个批发部，小日子过得是有滋有味。

然而，天有不测风云，好日子没有多久，L在一次狂风大作的雷雨天气外出，不小心碰到一截被风刮断的电线，触电身亡。

噩耗传来，S痛不欲生。然而，S是坚强的，经过一段时间的调整后，她振作了起来，开始处理丈夫的遗物。她惊讶地发现，丈夫生前的账本上，密密麻麻地记着一些借账明细，金额总计十多万元。

批发部原来是借钱开的，刚经营也没有多长时间，这十多万元无异是惊天数字。L已逝，按理说，S完全可以装作什么都不知道，隔一段时日另嫁他人。

然而，S没有这么做，她暗下决心：我不能就这样下去，我得替他还掉这笔债务，也不枉相恋三年，夫妻一场……

她一一电话通知了债主，告诉他们，这笔钱她会尽量在五年之内还上。人们同情她，没有过多地说什么，但更多的是不信，他们不相信一个新婚不久就丧夫的女子能够有能耐、守信还清亡夫的债务。

周围的人，有劝她改嫁的，有劝她放弃的……她都一一谢绝。从此，她起早贪黑，又是批发部，又是废品收购站……

四年过去，她的债务渐渐还清。日久见人心，人们暗暗敬佩起这个能干的诚信女人，都很乐意同她做生意，并时不时提供一些力所能及的帮助。

现在，S已经开设有二十多家连锁批发部，净资产累计达千万元……

每一个人都会有一个艰辛的发展过程，在这个过程中，诚信起着举足轻重的作用。一个人把事业建立在诚实守信的基础之上，最终会取得成功。

市场竞争日趋激烈的今天，一个人如果想使自己在优胜劣汰的职场竞争中立住脚并超过竞争对手，就必须以讲诚信为前提，才能赢得企业和客户的信任。

很多商业巨头的个人创业史表明，诚信是他们得以成功的根本，是带来丰厚利润的存款。

——主动要求废约的小池国三

有一个13岁的日本少年背井离乡，在一家机器公司做推销员。一次，他推销机器十分顺利，半个月与33位顾客签订了合同。后来，他发现自己卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器价格昂贵。

这时，他想，如果客户知道了，自己一定会失去他们的信任，更谈不上日后的生意。于是，少年打私费电话向客户约定时间亲自登门了却此事，他带着订约书和合同，按照约定的时间准时出现在客户面前，并对每个客户进行老实的说明，请客户废约。

少年这种举动，不但没有令客户反感，反而还有一些客户将少年介绍给自己的亲朋好友和邻居。同时，人们加深了对少年的信赖和敬佩。

这个少年就是后来成为日本证券公司的创业者，小池银行和东京瓦斯公司的董事长——小池国三。小池国三最初的成功并非因为人们对他年幼的同情，而得益于他独具魅力的诚信品格。

——“松下王国”始于诚信

日本松下公司的创始人松下幸之助，少年时期在一家大船厂的自行车店里当学徒，他的师傅时时告诫他要诚实为人，千万不能砸了船厂的招牌。

当松下幸之助真正创办了自己的公司后，他更是时刻将“诚信”两个字铭记心中，并将它付诸实践，以“做百年企业”为出发点，以“诚信”为使命来经营事业，成功地缔造了“松下王国”，使得“Panasonic”这个品牌在战后日本的许多企业面临倒闭的经济大萧条中，仍然能够岿然不动，并且取得丰厚的利润。

——“诚信超人”造就辉煌

香港实业家李嘉诚，被称为“诚信超人”。李嘉诚在创业之初，资金极为有限。一次，一个外商希望大量订货，但他提出需要有富裕的厂商替李嘉诚做担保。李嘉诚跑遍了整个香港的大街小巷，没有一家厂商肯为他做担保，他并没有捏造事实，或是含糊其辞，而是将一切据实告诉外商。

那位外商被他的诚信所感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实的君子。不必其他厂商担保了，现在我们就签约吧。”虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙您如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和您签约，因为我资金真的有限。”

外商听了，更加佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔数目可观的钱，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并以此获得了巨大的成功。

这些商业巨头们的创业成功，正是因为他们认识到了诚信这笔存款的价值，善用这笔存款，才会在滚滚商业大潮中脱颖而出，成为各自领域里的领头羊。

我们想要成为职场里的领头羊，同样需要诚信。诚信是我们的优势和财富，它可以使我们成为职场明星。诸多事实证明，只有踏实做事、诚实之人才会深受领导的赏识与提拔。而那些只将工作挂在嘴上，夸夸其谈、不做实事、不讲诚信之人，迟早会被公司、被社会所淘汰。

诚实不仅有道德价值，而且还隐含着巨大的经济价值和社会价值。讲诚信的人能给他人以信赖感，让他人愿意接受，在赢得他人信任的同时，更为自己的职业发展带来良性推动力量。

2.失信是失败的引子

成功的方程式，掺杂了多个复杂的变量，包含：积极、能力、才华、聪明、机遇、精明、坚持、果断……决定着人生事业的成功与否。

我从杂志上看到一个这样的说法：若是没有“健康”，则不论方程式得出的数值多大，其结果都等于乘以一个“0”。

我认为，方程式要完整，还需补充另外一个变量——诚信。

如果不具备诚信，则整个方程式的结果等于乘上一个“负数”。不讲诚信之人，做事能力越强，造成的后果往往越会朝“负数”的方向发展。

“君子一言，驷马难追”这句话讲得很有哲理，意思是说，我们要对说过的每一句话承担责任，不能失信于人。

君子每一个人都可以做，但国君却不是每一个人都可以做的。古代国君，一言九鼎，国君的话就是法！可是，如果国君说话不算数，谁能拿他怎么样？没人敢拿他怎么样。

于是，对于国君来说，失信与失败之间就存在着这样一条恒等式：失信=失败。

最近，我从报刊上读到了伟大诗人普希金的作品，其中一篇诗体童话《金鸡的故事》描述了这样一个故事。

古代有一个生性霸道的国王达顿，经常故意借名欺负邻邦。

随着邻国的日益壮大，达顿不免有所顾虑：如果有一日，邻邦比我强大了，还会像以前一样忍受自己的欺凌、唯命是从吗？该怎么打败他们呢？思来想去，只好求助一位哲人。

达顿得到这位哲人的帮助后，屡战屡胜，于是他对这位哲人许诺：“为了酬谢你的功劳，你要什么我就给你什么，我的东西也是你的。”

在一次战役后，国王迎娶一位漂亮的沙马汗女王，刚到了京城门口时，他忽然看见人群中有个蒙面的头发雪白得像天鹅毛的老人，老人就是那位哲人。

“陛下！”哲人对他说，“最后总该结账，还记得你以前对我许下的诺言吗？请赐给我这位沙马汗女王……”国王听了，怒发冲冠，举起了长矛，将他刺死。

后来，一只神奇的金鸡飞下来，拍着翅膀，猛啄国王的头，“哎呀”一声——国王应声而倒，一命归天！

达顿国王因为不讲诚信，结果丢了自身的性命，这虽然只是一则童话故事，但它却凸显出了诚信的重要性。

在职场中，企业非常重视员工的诚信。如果企业雇用甚至重用缺乏诚信的人，企业将会承担很大的风险。

如果一个人有才但贪财，企业就会害怕他将企业的财产卷走；如果一个人有才但缺乏最起码的企业忠诚度，企业就会提防他把保密性资料、集体智慧、客户、人才带走；如果一个人有才但个人作风败坏，企业就会担心他带坏整个企业的风气和企业文化。

如果企业雇用了一个诚信欠缺的人，那么它就是在尝试冒险。

3.诚信是一笔取之不尽的存款

作为企业的一员，对客户讲诚信，就等于是在客户那里存放了一笔存款，存款的利率就是顾客愿意长久地、持续地、更大规模地购买你的产品。

1987年，联想创业初期，代理香港一家公司的服务器，结果这家公司的服务器卖给一位陕西客户后出现了故障，客户要求联想送到境外维修或者更换，但由于当时受到进出口条件的限制，联想没能给予回复。

两年后，联想在西安办展览会，有一位客户说当年他买的服务器出了问题还不能退换。这件事反映到了联想的一位主管李勤那里。李勤很快主动找到那位客户，赔偿了该客户当年的损失费两万多元，并向其道歉，解释了当时不能退换的原因。

联想主管李勤的这一举动，不仅让该客户为此非常感动，对联想当年的做法表示了理解和宽容，而且在当地引起了很大的轰动效应，给人们留下了联想对客户负责的深刻印象。

这件事对联想的领导班子和员工也震动不小。尽管是一笔迟到的退款，但大家都从中学到了该怎样对待客户。从创立之日起，联想就讲求对客户“不骗、不坑、不说大话”，这种风格发展到今天，已被提炼为联想人的核心价值观之一：诚信共享。

无论是对待客户、供应商、代理商，还是与银行打交道，联想企业的员工都坚持诚信至上。

“市无信不兴，人无诚不立”，诚信就是一笔存款，一个人如果没有这笔存款，就等于没有了根基，就会成为“无源之水、无本之木”，失去了生存的根本，更别谈创业致富。

第二节　正直是诚信的孪生兄弟

在传统文化中，诚信是道德文化的核心，是儒家伦理思想的基石。正直是中华民族的传统美德，是做人与处世最珍贵、最基本的品格。因此，正直、诚信与为人处世、创业兴业之间有着密切的联系。

诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面。“诚”主要是讲诚实、诚恳，原指胸怀坦荡，真实无伪。

荀子曰：“天地为大，不诚则不能化万物；圣人为知，不诚则不能化万民；父子为亲，不诚则疏；君上为尊，不诚则卑，君子养心莫善于诚，至诚则无他事也。”（《荀子·不苟》）

“唯天下之诚为能化，君子诚之为贵”。（《中庸》）

“心诚求之，虽不中，不远矣”，所谓“诚其意者，毋自欺也”。（《大学》）

周敦颐说：“诚，五常之本，百行之源也，诚者，圣人之本。大哉乾元，万物资始，诚之源也。”（《通书·诚下》）

由此可见，古人把“诚”作为为人处世的基本道德准则，认为“诚”乃为人之本。

“弟，欺其父子，上不信下，下不信上，上下离心，以至于败”。（《资治通鉴》卷二）因此，在古人看来，“信”是做人的基本道德标准之一，由“诚”而生“信”。

世间万物，关系复杂，正直与诚信也不例外。只有诚信，会失去做人的方向，可只有正直也不可。正直与诚信就像是孪生的兄弟，形影不离。

正直者无私。正则品端，直则人立。古语有云：“心如规矩，志如尺衡，平静如水，正直如绳。”正直是人的最高境界，不懈追求。不论说话做事，要心怀道义，牢记责任，有明确的是非观、价值观，于己不谋私、不贪利，于人不阳奉阴违，于事主持公道，维护正义。

正直者无虚。正直者认真、诚信、务实，讲真理、说真话、做实事，心地正直的人，他的心灵会毫不遮掩地向朋友、同事等开放，他忠实于自己，也忠实于别人。

对事，既求水落石出，又要“踏石留印，抓铁有痕”，不达目的不罢休。如果见人说人话，见鬼说鬼话，当面一套，背后一套，对上一套，对下一套，阴阳怪气，半人半鬼，山间竹笋，腹中空空，如何相处干事？

正直者无曲。正直者诱不倒、压不垮、骗不了，眼不容沙，心不染尘；不玩“花花肠”，不搞“曲径通幽”，不怕“直如弦，死道边”，不屑“曲如钩，反封侯”；不口是心非，两面三刀，始终闻正言，行正道，修正果。有的人绕弯弄曲，钻空子打擦边球，不执行政策找对策，不靠能力靠关系，不走“衙门”走家门……弯了脊梁，何能成事！曲了灵魂，焉能成器！

正直者无畏。正直者义无反顾，对的敢坚持，错的敢反对，追求真理胸有胆魄，求真务实不辞辛苦，不怕困难，善于倾听，善于协调，善于学习，不唯书，不唯上，有坚持真理的风骨和勇气。

正直，不是信口开河，而是看透后的真言诤语；正直，不是闷头蛮干，而是看准后的笃行；正直也不是认死理，而是理智的坚韧和执著。正直体现着清醒、智慧，是策略、方法和艺术的统一。唯有正直，人可立诚，国可立威。

正直具有强大的亲和力，它可以让你的服务对象和同事、朋友产生与你相处的渴望，如果你对他们公平、公正，他们就会接受你。

一个企业的经理由于某些原因，遭受到了很大的打击。但是，这个企业的有些职员却在背后悄悄地议论：“他有今天，其实完全在我的意料之中，我没有揭发他，是因为我不想将自己掺和进去。”

这些职员的态度是：“这跟我没直接的关系，别人的问题我不关心，我自己的事情都顾不上。”你难道会说这样的员工是诚信、正直的吗？作为企业的老板，怎么能够放心地将工作交给他们，怎么能期待他们在工作中创造良好的业绩，完善服务品质呢？

作为企业的一名员工，如果你发觉领导或同事的行为偏离了轨道时，就应该果断地加以阻止，即使他们不听你的劝告，但你至少表现了你的正直。

而那些善于拍马屁、阿谀奉承的人，或许在短时间内会得到领导的赏识。但“路遥知马力，日久见人心”。无论他伪装出一副多么诚实、正直的面孔，领导、同事和客户最终都会揭开他虚伪的真面目。

无论是生活中，还是实际工作中，有些谎言并没有什么恶意，也不会造成什么严重后果。但是，如果将这种撒谎养成习惯，那么，你的心灵也将渐渐被谎言所吞噬掉。

在实际工作中，即使你有优雅的风度、渊博的知识、丰富的经验，但是只要有一次你的谎言被拆穿，你以前所有的努力、所有的优点都将消失殆尽。

生活需要诚实、正直之人，在工作中也是如此，许多员工总是抱着无所谓的态度，以为撒个小谎无关大局，正是这种无所谓的态度，往往对公司造成很大的损害。

在工作中，你不小心犯了某种错误，那么，你就应该勇敢地承认自己的错误，并且尽量在短时间内对事情进行补救。这样做避免了公司不必要的损失，领导、同事也不会深究你的过错，毕竟，“人非圣贤，孰能无过”。犯了错误但能够及时地承认与悔改，这是一种诚实、正直的表现。

机遇总是去寻找诚实可靠的人，真诚的人会赢得更多的机遇。你对别人真诚、关心，反过来，别人也会对你以诚相待，而如果你讨厌正直、诚实，那么，能够给予你机会的领导和对你信赖的顾客也会讨厌你。

如果你对老板能够做到诚实、正直，老板就会相信你，你就会得到他的重视。如果你在和同事或顾客打交道的时候能够以诚实、正直相待，你也将得到丰厚的回报。

相反，那些终日不做实事，得过且过，不诚实、正直之人，当看到身边的人升迁时，他们就会愤愤不平，内心充满着嫉妒与不满。即便这样，机遇也不会光顾他们。

经常回顾一下自己的所作所为吧，你是否能毫无羞愧地说“我是诚实、正直的”。如果不能，请立即改变自己的行为方式！

1.诚信是一种责任

《春秋·梁传》中说：“言而无信，何以为言？”

《周易·系辞上》强调：“人之所助者，信也。”

《管子·枢言》中称：“诚信者，天下之结也。”

晋朝傅玄认为：“祸莫大于无信。”

中国的传统文化是最讲诚信的，以上的论述仅仅是中国古代人注重诚信道德的一种折射，而那些长久流传的故事更富魅力，让人感悟不已。

《中华传统美德故事精粹》中，有一则题为“曾参杀猪取信”的故事：

曾参是孔子的得意门生，一天他的妻子要上集市买东西，儿子哭闹着不让她去，曾妻为摆脱儿子的纠缠，便哄骗他说：“你在家好好玩，你爹回家让他杀猪给你煮肉吃。”

等曾妻赶集回来一看，家里那头黑猪已变成一堆肉。“怎么把猪杀了”？曾参答道：“你既然已经答应孩子了，就应该说话算数。如果你在孩子面前言而无信，孩子日后长大成人就会像你那样去哄骗别人。一头猪是小事，教育孩子从小讲诚信，这是关系他一辈子的大事。”

也许有人会认为曾参的做法很愚蠢，因为，他的孩子还小，根本不懂得什么叫诚信，但是，曾参深知为人之父应做好榜样，倘若自己不讲诚信，孩子长大之后也会这样。

做人要恪守诚信，只有这样，你才经得起时间的考验，你的人格才会发光，你的尊严才有分量，最终你的事业才会成功，你的人生才会辉煌。

某名牌大学一毕业生现在遇到一个两难的选择：半个月前，他与一家大型跨国公司签订了工作协议，但两天后，学校确定其为直升研究生。若放弃工作，等于放弃一次难得的机遇，毕竟这是一家大型的跨国公司，发展前景广阔。若放弃直升研究生，则不但意味着之前的努力学习全部白费，更严重的是还得面临高达3万元的违约金。

那么这笔违约金要不要赔偿呢？答案是肯定的。

好的企业看重个人能力，但更注重人品，一个在违约面前首先想到违约赔偿而不是信守诺言的人，我想是不会受到企业欢迎的。今天可以为一纸录用通知而单方面毁约，无视自己曾经的承诺，难保日后不会再次见异思迁，见利忘义。

“诚信乃五常之本”。正直是一个人核心的优秀品质，诚信是人性的光明。对于企业来说，拥有诚信、正直的员工是企业得以长久立足与发展的基础；对于个人而言，只有诚信、正直地做人、做事，才会有真正的自尊，才会有真正的自我实现和伟大的成就。

有这样一则寓言故事：

一个读书人跋涉在漫长的人生路上，他已经拥有了“健康”、“金钱”、“美貌”、“机敏”、“诚信”、“才学”、“荣誉”七个背囊。一次远行中渡船出发时风平浪静，说不清过了多久，风起浪涌，小船上下颠簸，险象环生。

“船小无法负载这许多重物，要想平安过河，就必须丢弃一个背囊。”摇船老人说，“有弃有取，有失有得。”看读书人哪一个都不舍得丢，老人又一次提醒到。

读书人思索了一会儿，把“诚信”抛进了水里……老人摇了摇头，船终于还是翻了……

也许读书人还未体味到诚信的意义，与“健康”、“美貌”、“金钱”、“荣誉”相比之下，有谁真正了解诚信的重要性呢？

有人将诚信比喻为瑰宝、效益、生产力，有人认为，人的评价可以从诚信中映照出来，诚信关系到做人的尊严。

诚信是做人的基本原则，更是一种职业道德。市场经济是一种规则经济，规则的执行靠的是诚信。入市无诚信，事业则灭。

职场做人无诚信，则没有生存力，就只有“死路一条”。在许多发达国家，无论是作为日常生活中的个人，还是充当职场的各种角色，都有信用记录。现在，信用记录已成为发达国家公民的“第二身份证”，一旦个人的信用有不良的记录，便给个人的生活、经营活动带来极大困难。

故事发生在美国。

时间是深夜，加完班的吉瑞疲惫不堪地开着车往家赶。宽广的大道上行人稀少，他失去了等待红灯的耐心，于是贸然闯过一个又一个红灯，此时交通卡的摄像头摄下了这一切。

打这以后，倒霉的怪事情接踵而来。先是公司拒绝了他预支工资的要求，后是妻子匆忙告诉他银行突然来电话要求将十年贷款期缩短为五年，连儿子也带回学校要求交清欠费的通知。

从这个小故事不难看出，只有用心对待每一件事，诚实守信，才会使人信服，才会被社会信赖。拥有诚信的人，才会拥有别人的信任。

诚信、正直好比一个人的免疫力，如果这个人的免疫力很强，他就能抵挡病毒的侵袭。反之，就会被疾病所吞噬！

2005年11月13日，中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸，造成8人死亡，60人受伤，直接经济损失达6908万元，并引发松花江水污染事件。据查这些严重后果是因为该厂的一名职工没有按操作程序操作气罐阀门所造成的。

那名工人在工作中不按照操作程序工作，他的这种行为就是一种失信于规章制度、失信于企业、失信于社会的行为。

由此可见，诚信、正直，不仅仅是一种道德，更是一种责任，是对自己、对他人、对社会的责任。丢掉了这样的责任，就会得到应有的惩罚。而这种惩罚没有上限，无限的惩罚对失信者来说难道不是最大的祸吗？

2.诚信与正直

曾经有人在企业经理人员中做过一个调查：一是“你最愿意招聘什么样的人”，二是“你最不愿意招聘什么样的人”。

调查结果是：在“最愿意招聘”的员工中，“正直、诚信的人”排在第一位；在“最不愿招聘”的员工中，“不正直、不守信的人”排第一位。

这个结果提示我们：在社会交往中，正直、诚信有举足轻重的地位。

诚信——心诚，别人才会信服；正直——心正，腰板才能挺直！

目前，“恪守诚信，秉承正直”已成为个人在职场的首要核心价值观。“在一个人成长和发展过程中，价值观决定了人生的成败，而诚信是最为重要、人人都应具备的价值观”，这是李开复博士的肺腑之言。诚信是个人必须遵守的职场法则，正直是个人为人处世的基本原则。在职场中，诚信与正直是全方位的，包括对待客户、同事、领导等。对客户：坦诚相待，不追逐短利，欺瞒客户，对客户承诺了就要竭尽全力实现，即使这样会为自身带来损失；对同事：要秉承正直，不损害同事利益，不失信于同事；对领导：要实事求是，不隐瞒，不欺骗。

诚信是一种最平实、最容易实现的状态，如果一个人只以自身利益为主，唯利是图，诚信就很难做到；但是，如果一个人拥有一个长远的发展目标，并且时刻清楚达到这种目标所需要遵循的原则，那么诚信就会成为他的自主选择。

“民无信不立，事无信不成或成而不久”，不诚信、正直就难成为一名优秀的员工，一个人若失去诚信，个人与领导之间、同事之间的友好关系就很难建立，那么，由此所带来的危害是非常大的。

因此，我们必须要努力建设自己的诚信工程，以诚信塑造自己卓越的形象生命力。

一个人的发展归根到底取决于大众对他的信赖和好评，也就是他的诚信度。要始终坚持“以诚信树品牌，以创新求发展”的职场宗旨，提升个人职场综合实力，只有这样，才能赢得企业的信赖和重视，才能为自身职业的长远发展提供持续不断的原动力。

正直是做人的脊梁，诚信是做人的名片。做人要光明磊落，言而有信、待人以诚。

缺乏诚信、正直，也就意味着人生失去了方向。

A公司急缺一名部门负责人，招聘人员从一大堆的简历中，发现一份简历制作得十分出色。

经过几轮面试，这位应聘者表现得也相当的出色。A公司又按照以往的惯例对他的工作背景情况进行了调查，发现他在以前公司的工作业绩相当不错，他过去的领导、人力资源部的人及同事对他的评价都很高。

但是在调查他的学历背景时，A公司却发现他的学历有水分，他所说的硕士学历只不过是一个专科而已，他的学历证书也是伪造的。

因为A公司害怕调查出现误差，还专门聘请调查公司对这位应聘者进行心理测试，不出所料，他没有通过测试。

经理和他做了一次认真的交谈，发现他就是因为害怕学历低，所以一直都是用假学历来应聘，以往的公司并没有发现。同时他觉得自己的工作能力相当强，实际工作过程中学历真假并不重要。

A公司经过讨论后，最终没有聘用他。才华、能力固然重要，但这样的人才如果不诚实、正直，很难相信他对公司的忠诚。

可见诚信对于个人建立信用的重要性。毫不夸张地说，信用是个人获取信任的唯一有效证件，失去它我们就没有容身之地，而拥有了它，我们就可以获得意想不到的机遇。

如果一个员工拥有超强的能力，但他的人品不正，或为自己谋得好处而不惜损害朋友、公司、同事、下属的利益，那么他在职场这条道路上会越走越窄，因为他会渐渐失去周围所有人的信任。

因此，要想在职场中赢得更多人的帮助和欢迎，你要做到的就是拥有正直、诚信。

S先生担任某大型通信企业科研部主管，掌握着该公司最新科研的核心技术。该公司的一个竞争对手托人与S先生接触，并以几百万元的报酬为诱饵，欲购买该技术，S先生认为这将严重损害公司利益，于是便断然拒绝。

后来公司偶然知道了此事，领导大为感动，不仅号召全公司员工向S先生学习，更对S先生给予更高的职位和更大的信任。

一个讲求诚信的人，就如同拥有了一张通行证，走到哪里都会为人们所接受，得到尊敬；而不讲诚信的人则是人人喊打的“过街老鼠”。

市场竞争离不开诚信，职场生存更离不开诚信。人无信，何以立足职场？诚信，正是所有人在激烈的职场竞争之中，能够畅通无阻的通行证。事实证明，坚持诚信原则，才能真正获得发展。

第三节　诚信是一种无形资本

有人问：你最重要的资本是什么？

演员说：“美貌是我最重要的资本，它是我成功的关键。”

学者说：“才学是我最重要的资本，它是我人生最美的荣耀。”

运动员说：“健康是我最重要的资本，它是我赢取成功的第一要素。”

商人说：“金钱是我最重要的资本，它是我唯一的目标。”

最后哲人说：“诚信最重要，它是一个人的无形资本。”

是的，诚信才是最重要的。

诚信即人品，是构成人格诸要素中的第一要素，它既是一个人的基本道德准则，也是一个人安身立命的根本。

“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要求就是诚信”，这是李嘉诚的一句至理名言。人无信不立，一个人失去了诚信，就意味着失去了赖以生存的基础，寸步难行、举步维艰。

日常生活中，各大报刊关于诚信话题的报道铺天盖地，比如诚信城市、诚信经营、诚信品牌等等，总能让人们反思好长一段时间。

近几年，出现了一种新的现象——人才诚信。在许多城市的人才市场，求职者都自发地举行了“人才诚信”万人签名活动。西方有一句谚语，“no fire，no smoke”，其实，人才诚信问题的产生，也是如此。

一家公司招聘一名总经理，许多人前来应聘，结果只有两个人表现突出。

公司的老板特别酷爱下象棋，决定把最后考核的内容定为下象棋。

老板先与第一个人下棋，眼看那人快要失败的时候，老板却突然提出喝茶的要求。老板喝完茶回来时，发现棋盘已被改动。老板佯装不知，继续下棋。结果老板“输”了。

老板与第二个人下棋，那人快要失败的时候，老板同样又提出喝茶的要求。老板喝完茶回来时，棋盘纹丝不动。不出意料，老板聘用了第二个人，原因何在？就在于第二个人拥有一颗诚实的心。

在国外，诚信被公认为无形的资产。有诚信，便可享受被企业信任的种种权利。

凯恩在一家大型企业当主管，由于工作成绩出色，待遇也相当的优厚。

一天中午，凯恩突然接到十几年未曾见面的老朋友提出有事需要面谈的电话，凯恩向经理编造了一个谎言，请求经理准假，并要求将原定于下午商讨企业计划的会议推迟到第二天。

第二天，公司会议结束后，却宣布了一个令他倍感意外的事情：他被公司解聘了。凯恩编造谎言，申请准假当然逃不开事实的惩罚。其实，当他接听老朋友的电话时，经理正好从他的办公室经过……

在职场中，不讲诚信，就等于是在进行自我贬值甚至是毁灭。任何一个人在任何一个行业，都应将诚信放在第一位。

美国数字设备公司总经理奥尔森，曾被美国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”，他的父亲奥斯瓦尔德曾经是一名推销员。

一次，一位顾客需要购买奥斯瓦尔德推销的机器，但他发现这台机器并不适合这位顾客，于是，他极力劝这位顾客不要购买。经理得知此事，火冒三丈，而奥斯瓦尔德却因为讲诚信受到了广大顾客的好评。

奥斯瓦尔德的诚信品德传给了三个儿子，奥尔森在为人处世上就秉承了父亲的优点：办事讲原则，合作讲诚信，这也是奥尔森成为“美国最成功的企业家”的秘诀。

奥斯瓦尔德极力劝阻一位并不真正需要他推销的机器的顾客，虽然付出了利益上的损失，但顾客却因此而避免了经济损失，同时也为企业赢得了信誉。

可以说，诚信是个人在职场的灵魂和生命，诚信是个人最大的资本。人在职场，诚信不可或缺。因贪图蝇头小利而失去诚信，失去的是一笔无形的财富。

1.信用靠长时间积累

在古代，人们是极其重视个人信用的。如“言而无信，不知其可”，“重信诺，轻生死”。

古人为什么把个人信用看得如此重要呢？先哲告诉我们：“诚者，君子之所守也，而攻事之本也。”原来，古人讲信用是没有选择的，因为“诚”是“攻事之本”。古人讲“鸿鹄之志”，希望“修身齐家治国平天下”，要“攻”成这些事，就得行“君子之所守”。

西方人十分重视信用，由于他们比我们较早进入市场经济阶段，所以他们对信誉资本的领悟也比我们早，在他们的经营过程中，“诚信是最好的竞争手段”。在他们的会计制度中，信誉早已进入资产账单。

某位著名的企业家对一个很有信誉的年轻人说：“虽然你很贫穷，可是还是有许多人愿意仅仅凭你的信誉借给你巨额资本，因为他们知道，信誉是最好的资本。拥有像你这样品质的人，胜过那些有10万美元却没有信誉的人。”这位企业家还说：“如果每个年轻人都足够诚实，那么他们中的每个人都有赚钱的机会。”

信任，就是他人对你守信用的反馈。这种反馈是苛刻的，他人不会轻易信任你，即使信任了你，还有一个度的问题，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。即使实心实意地信任了你这一次，还有个时间问题，“易反易复小人心”。信任的这种消极性说明建立信用难，保持信用更难。

信用的建立，需要通过长时间的积累，不是一下子就能获得的，诚心诚意地兑现任何一个承诺，才能慢慢地培养出来。

一个人若想取得他人的信任，就必须认真而周详地做好每一件事，哪怕是每件事的每一个细节。假如这个人承诺的一百件事都做得很好，但却在一件事上放松了自己，那么毁坏的就是名声，丢失的则是信誉。

自古以来，人们就懂得了“好事不出门，坏事传千里”的道理。尤其是在信息传播事业如此发达的今天，稍有风吹草动，就会闹得人尽皆知。一个人如果在信誉上稍有失误，就极有可能变成自身无法弥补的致命伤，令周围的人对其“敬而远之”，成为孤家寡人……

2.诚信是无形资本

老子在《道德经》里讲：“天下万物生于有，有生于无。”诚信虽然无形，但却拥有无穷的力量：以无形之力克有形之术，无招胜有招。

诸葛亮在北伐中原前，将25万精兵分为两班，以100天为期进行轮流作战。

当诸葛亮率第一班北伐军在卤城与敌军对峙满100天，到轮换日时期，却不见新兵来援，又得报魏军与西凉兵马20万来犯。

杨修建议将该轮换的军队留下来对付敌人，退敌之后再换。诸葛亮却不赞同，果断传令让应去之兵当日更行，士兵们却一致坚持留下应战。

可以说，是“取信于众”这一凝聚军心的强化剂让困难却变成了好事，为战争胜利赢得了保障。

因为讲诚信，刘备实现了自己的真言“我得军师，如鱼之得水也”。他充分信任、重用诸葛亮，最终成就了一番伟业；同样因为讲诚信，诸葛亮知恩图报，辅佐后主，鞠躬尽瘁；还是因为讲诚信，关羽铭记“桃园结义”的誓言，历尽千辛万苦也要回到刘备身边。

前人的诚信故事，警告后人：“诚信是人际交往中的一个重要因素，只有以诚待人，将心比心，才会换来别人的实意和忠心；只有实话实说、言行一致，才有成功的可能；只有信誉才是获得巨大财富的无形资本。”

在职场上，诚实、守信是我们的无形资本。诚实、守信，不但不会阻碍我们前进，相反，它是我们事业成功的助推器，帮我们走向成功。诚实、守信的品质如同沙漠中的泉水，黑暗中的灯火，弥足珍贵。在职场，一个人拥有了这项无形资本，机遇就会经常光顾他。

第四节　守信无极限

A勤奋敬业，团结同事，答应别人的事情总是说到办到，因而在X公司颇受欢迎与敬重。他的同事小王思维活跃、积极热情，工作成绩与他也是难分伯仲。公司决定从内部选择一位职员担任业务主管一职，A和小王成为众人瞩目的焦点。于是，二人一下子成为竞争对手。

在一天下班后，公司临时决定第二天召开一次产品策划会，恰巧那天是A值班。给同事传递资料的任务自然落到了A身上。A将资料发给了每一位同事，却唯独“漏掉”了小王。后果可想而知，小王在策划会上窘迫万分。A顺理成章被选为业务主管。

俗话说，“要想人不知，除非己莫为”。当同事们发觉了A的秘密之后，A成了孤家寡人……

信誉资本很脆弱，建立信誉绝不是一朝一夕之功，但要毁灭信誉，却易如反掌。

在实际生活和工作中，你也许通过点点滴滴才能建立自己在朋友、同事、领导心中的信誉度。而一旦有一次失信，即使是一次小小的失信，都意味着你以前所做的一切将会产生1000-1=0的效果，信誉骤然降低，甚至信誉全失。

守信无极限，失信有极限。

林伟在某跨国大型企业工作接近三年，最近他逐渐地感觉到身边的同事不喜欢和自己打交道。为此，林伟感到十分的不解和苦恼。日常自己性格随和，又无不良嗜好。经过上司点拨，林伟如拨开云雾见青天。

原来，林伟本人憨厚老实，做事专注。由于日常工作中琐事繁多，使得他有时在小事上对同事失言。有一次，因工作表现出色受到奖励，领取奖金时，邀请同事第二天去吃饭，却因为第二天加班，将这件事给忘了……

林伟的遭遇很有普遍性，常常因一件小事言而无信，时间一长，同事就便不再信任，公司领导则认为对小事尚且如此，到了有大事的时候一样靠不住。

诚信是你跨入这个社会大门的通行证。人在职场若没有了诚信，那么，你将难以融入企业，难以在社会上立足，“小胜靠智，大胜靠德”说的就是这个道理。

职场无小事，重视你说的每一句话，因为，它们都是在建造你的信誉大厦，有两三块砖头质量不过关，就可能导致大厦倾倒。

诚实是讲信誉的先决条件，是信誉的生命。试想一下，一个人虚伪、不诚实，那他肯定是毫无信誉的。一个失去信誉的人，即使他有高超的智慧，满腹的学问，丰厚的财产，也不会得到人们的尊重。

公元前四世纪，一个意大利年轻人由于在无意间触怒了国王，因此被判以绞刑，三天后行刑。这个年轻人请求国王，希望国王能够让他在临死前离开一下，他需要遵守一个重要的约定……为了显示自己的宽宏，国王应允了他的要求，但提出了一个条件，那就是他必须为自己找一个替身代他坐牢。

年轻人的一位叫做达蒙的朋友得知此事，毅然前往代替他坐牢。三天期限眼看就要到了，年轻人还没有回来，人们不禁议论纷纷，嘲笑达蒙的愚蠢。

在就要行刑的千钧一发的那一刻，年轻人高喊着飞奔而来：“我回来了！我回来了！”

这感人的消息很快就传到了国王的耳中。国王认为这是谎言，于是亲自赶到刑场。结果，国王万分喜悦地亲自为年轻人松了绑，并赦免了他。

后来，年轻人和他的朋友达蒙都被国王委以重任，成为国之栋梁。

可以说，年轻人正是因为有着诚信的美好品德，将信誉作为自己做人的信条，才改写了自己的命运。

在职场中，同事与同事之间应该以诚相待，公平竞争，而不是搞“智力游戏”，比谁比谁更“聪明”。聪明需要建立在信任与合作基础上，任何不讲诚信的行为只能给自己和企业造成致命的伤害。

我们之所以要推崇诚信，就在于诚信是一个人成功的基石，铺垫不好诚信的基石，各种社会“后遗症”便会凸显出来，现实已充分验证了这一点。

在英国的许多城市，一些公共交通系统实行自行售票，如果你想到某个地方，你可以根据目的地自行买票，没有检票员。

一位美国黑人留学生发现了这个系统管理中的漏洞，很庆幸自己随意乘车到处溜达而不用买票。在几年的留学生活中，他逃票仅被抓过四次。

学业完成后，他回到美国寻找工作，但却没有一家公司肯聘请他。他觉得很不公平，认定这些公司排斥有色人种，是一种严重的种族歧视。在最后一次应聘被拒之后，他决定给相关组织写一封申诉信，投诉这些公司的种族歧视行为。

然而不久，他收到了曾经拒绝自己的一家公司托投诉部门转交的一封信，内容大致如下：

“先生，我们并不歧视你，相反，我们很重视你。因为我们急需一批优秀的本土人才来协助我们完成各项工作，所以，当你来求职的时候，我们对于你的学历和学术水平很感兴趣，老实说，在工作能力上，你就是我们所要找的人。然而，我们却留意到了你在英国的信用记录，发现你有四次乘公车逃票被处罚的记录。”

按照信封上印刷的电话号码，这位黑人高材生拨通了公司人事经理的电话。

“尊敬的经理先生，我无法理解，你们就因为这么一件小事而轻易地放弃一个自己急需的人才。”

“小事？先生，你觉得这是小事吗？我们了解到，你第一次逃票时，检查人员相信了你的解释，但在这之后，你又三次逃票。”

“我当时有急事，没有预备好零钱。”

“不，先生，你没必要向我解释什么，也请你不要怀疑我的智商。我相信你在被查获前，可能有数百次逃票的经历。”

“但这也不能成为不录用我的唯一理由吧？为什么要这么较真呢？这点小毛病我以后会改。”

“不，可爱的先生，这已经来不及了，你也没有这个机会了。”

这位黑人高材生不遵守诚信规则，一而再、再而三地触犯规则，想必他在职场工作中定然也不会遵守规则，公司当然不敢信任他、录用他。

现实生活中有一些凭借智慧无法得到的东西，却能依靠信誉而得到。

韩国现代集团公司，是世界闻名的建筑业公司。

1953年，现代集团创立不久，经过积极地争取和努力承包下一座重要桥梁的修建工程，这项工程不仅能使公司在韩国建筑业中崭露头角，也意味着打开了国际建筑工程的市场。

然而就在此时，朝鲜战争的扩大使得建筑材料的价格猛增，开工后不久，工程费用已经达到了签约承包费用的八倍。

情况紧急，公司全体职员要求公司立即停止施工，以避免遭受进一步的损失，并且要求工程投资方追加款项。但是现代集团的举措却让所有人大跌眼镜：按原价、定期、保质保量完成工程！

1956年，现代集团按时完成了大桥项目，也因此承受了巨大的损失，濒临破产。

就在公司债主上门讨债、员工纷纷准备各奔东西的局面下，现代集团却由于在桥梁项目中树立的恪守诚信的良好形象，在建筑市场声名鹊起，各式各样的工程项目接踵而至，扭转了濒临倒闭的结局。

做人要讲诚信。诚信虽然不是智慧，但它能发挥出比智慧更能征服人的力量，因为它是一项无形的资本。

第五节　诚信需要勇气

诚信是一种美德，是一种资本，更是一种力量。随着人们对诚信的认识不断丰富和深入，没有人会拒绝诚信。然而，我们总是会被一些这样那样的因素所左右，违背了诚信的初衷。实践诚信不容易，需要勇气。

应届大学毕业生小薇来到一家公司应聘策划总监，在第一次面试一开始时就遭到了拒绝，对方的理由是她太年轻，而公司需要的是有丰富经验的资深策划人员。

小薇并没有因此而气馁，坚定地请求考官再给她一次机会，让她参加完笔试再做决定。考官答应了她的请求。笔试成绩出来，她出人意料拔得头筹，于是获准接受人事经理的面试。

她如实作了自我介绍。然而，人事经理对于没有工作经历与资格证书的她表现出明显的失望，可是出于礼貌，他还是委婉地对她说：“好，今天就到这里。如果有消息，我们就电话通知你。”

小薇从座位上站起来，向人事经理道谢之后，迅速地从口袋里掏出五元钱，双手呈给他：“不管公司是否录取我，请务必给我电话声明。”

从来没有遇到过这种情况的人事经理不由得愣了一下，但他还是很快回过神来，说：“像你这样的应聘者我还是第一次遇到。可是，我不明白，如果我们没有录取你，还给你打电话，究竟有什么意义？”

“如果我没有被贵公司所录取，那就说明我还达不到贵公司的要求，我只想知道，我在哪方面还存在不足，这样我好改进，再次进入考场……”

人事经理赞赏之情油然而生，当场决定录取她。

小薇坦言自己没有工作经验，这是实事求是、讲诚信的表现，即使没有被录取，她也要得到应聘单位的评价结果，这是一种莫大的勇气。可以说，小薇是凭借诚信和勇气敲开了机遇的大门。

也许有人会认为，讲诚信是要吃亏和付出代价的。现实生活中，因为讲诚信而吃亏的事情的确存在，但更多的是，吃亏背后所得到的往往是无法估量的丰厚回报。

实际工作中，无论在什么情况下，身处何方，坚守诚信的底线，也许你的命运就会出现转机。

香港著名的地产商——新鸿基地产创始人郭德胜创业之初，在他最主要的小区开发建设项目中出现了严重的问题，18幢楼中有5幢楼因工人偷工减料，出现了严重的质量问题。由此，引发了公司的信誉危机。

在这决定企业成败存亡的紧要关头，郭德胜当机立断，“推倒重建，再困难，也要保证质量，信誉就是公司的生命，绝不能因质量而危害到公司的信誉。”

当时，新鸿基地产正值资金缺乏，“推倒重建”不是那么容易就能做出决定的。但郭德胜却毅然拍板决定“推倒重建”，公司保住了信誉，用户也没受到损害，当然，公司也由此背上了沉重的债务负担。但恰恰是这件事为公司赢得了宏图大展、日后腾飞的信誉基础，新鸿基成为如雷贯耳的、颇受消费者信赖的房地产公司。

新鸿基以惊人的勇气，通过自己的实际行动抛开了利益，选择了信誉，为自己的事业带来了转机。

在职场中，也是如此。要做到诚信，往往需要我们的勇气。

王军大学毕业后，奔波于深圳的大街小巷，两星期后，幸运地被一家公司雇用为采购员。

经理安排王军和其他几个采购员共同负责公司的原料采购。工作进行得相当的顺利，王军第一次订的货，就比其他的几个同事便宜近2%。经理当众夸奖之余，对他也是十分欣赏。

遗憾的是，其他几个采购员硬是压不下价来。经理非常恼火，为什么年轻的大学生都能压下来，你们却不行？

晚上，几个采购员约王军一起去喝酒，酒酣耳热，几个采购员你一言我一语地劝导王军不要太傻，瞒着总经理弄点油水也不为过。

第二次订货，王军的表现同上次一样出色，其他几个采购员的价位还是压不下来，经理对这几个采购人员起了很大的疑心。

过了两天，王军被经理叫到办公室，“从前两次的表现来看，你为公司省了很多不必要的成本。鉴于你工作出色，从今天起，由你来担任公司主管一职”。王军惊讶之余，连连道谢。“不要谢我，你应该感谢你自己，感谢你自己有颗诚实的心，奉行诚信。”

王军从办公室出来后，打听到其他几个采购员已被公司开除了。

如果王军听从了同事的建议，或许他也会像那些同事一样，被公司扫地出门。他是诚信的，更具备有非常的勇气。如果他没有勇气，他就会听信同事，不再坚持原则。

诚信可贵，勇气是无价之宝。对于个人来说，如果能够给别人以信任感，鼓起自己的勇气做到“言必行，行必果”，机会便会源源不断地眷顾。