记住别人的名字和面孔

计谋38:记住别人的名字和面孔

俗话说:“在家靠父母，出门靠朋友。”胡雪岩则说:“我在家也靠朋友。”这话大有深意。

古往今来成大事的人，往往是朋友四面环绕，处处都见友情赞助。真的是朋友多了好办事。

胡雪岩的生意之所以如日中天，一个重要的原因便是他结交的朋友多。胡雪岩可说是走一路交一路朋友，什么人都和他有缘分。

胡雪岩之所以能结交这么多朋友，就是因为他以仁义为本，以及一系列圆融的处世技巧，这其中的一个几乎不离身的方法就是:记住别人的名字和面孔。

胡雪岩随身带着一个记事本，上面记满了他遇到的各种人物的名字、面相特征及其性格特点、关系背景等，并且把这些信息记在心里。许多非常不知名的顾客都能被他一见面就叫出名来，使人倍感亲切。一想到大名鼎鼎的“胡财神”都知道自己这小人物的名字，便不由自主地去捧胡雪岩生意的场。一听说胡雪岩开的店铺，那是必定首选光顾的。这样一传十，十传百，辐射开来的效益，更是不可限量。

一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字，而且很容易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。反之，如果把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。

有一次，卡耐基在巴黎开一门公开演讲的课程，发出复印的信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，把巴黎一家大的美国银行的经理的名字打错了。结果，那位经理给卡耐基写了一封不客气的信，抱怨自己的名字被拼错了，弄得卡耐基连连道歉。

有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿去记它，心想:算了!就叫他的小名好了，而且容易记。

有一个人的名字非常难念，他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼克”，这个人是锡得·李维的一个顾客。在去拜访他之前，李维特别用心念了几遍他的名字，记在了心里。当李维用全名称呼他:“早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时，他呆住了，过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下了他的双颊，激动地说:

“李维先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

不用说，李维的这次拜访取得了生意上的成功。

牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现，而好感就由此产生。

吉姆·法里10岁那年，父亲意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。他连高中都没读过，但在他46岁那年就已有4所大学颁给他荣誉学位，并且高居美国民主党要职，最后还担任邮政首长之职。

有一次，有记者问他成功的秘诀，他说:“工作卖力。”

记者知道他的一些情况，不相信地说:“别开玩笑了!”

吉姆·法里反问道:“那你认为我成功的原因是什么?”

记者说:“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”

“不，你错了!”吉姆·法里立即说，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”

可别小看了吉姆的这一能力。这项能力，使他帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。

在吉姆·法里做石点镇上一名公务员的那几年，他建立了一套记住别人姓名的方法。每次他新认识一个人，就问清楚他的全名，他家的人口，他干什么行业，以及他的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里。这样，在他第二次碰到那个人的时候，即使是在1年以后，他也能拍着对方的肩膀，询问他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵。

在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月，吉姆·法里每天都写好几百封信，给遍布西部和北部各州的人。然后他跳上火车，在19天里，足迹遍布了20个州，行程12000里，以马车、火车、汽车和轻舟代步。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃早餐、喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。然后，他又继续他的下一站。

他一回到东部，就写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。然后，他把这些名单整理出来，就有了成千上万的名字了。名单上的每一个人，都收到了一封吉姆·法里的私人信件。那些信都以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐”做开头，结尾总是签上“吉姆”。

就这样，吉姆·法里为罗斯福拉到了巨额的选票。

多数人不记得别人的名字，只是因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地根植在他们的心中。他们为自己找出借口:太忙了。

但谁能比罗斯福更忙?而他却花时间去记，而又能说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。

有一次，克莱斯勒公司为罗斯福先生特制了一部汽车。张伯伦带了一名机械师把车子送到了白宫。他们抵达时，这位机械师被介绍给罗斯福，但他并没有和总统说过话，而罗斯福只听到一次他的名字。他是一个害羞的人，躲在角落里。

随后罗斯福便在张伯伦的陪伴下，兴致勃勃地参观车子。那部汽车经过特别的设计，使罗斯福非常欣赏。当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子时，罗斯福对张伯伦说:“张伯伦先生，非常感谢你为建造这部汽车所花的时间和精力，造得太棒了!”

罗斯福赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯、椅套、开车者位置的坐姿、车厢里特制的带有他姓名缩写字母的行李箱。他注意到了每一个精心设计的细节，还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长和他的秘书们看。他甚至把那名年老的黑人司机叫来，说:“乔治，你要好好地特别照顾这些行李箱。”

当驾驶课程结束的时候，罗斯福转向张伯伦，说:“嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等待30分钟了，我想我最好还是回办公室去了。”

随后，他又找到了机械师，握住他的手，叫出了他的名字，谢谢他到华府来。他的感谢一点儿也不造作，说的是心里话，叫人可以感觉出来。

富兰克林·罗斯福也知道一个最单纯、最明显、最重要的得到别人好感的方法，那就是记住别人的姓名，使别人觉得自己重要。

生意靠人缘，他人的名字就是无形的财富，记住别人的名字和面孔，你就能赢得别人的好感。