巧打圆场，避免尴尬

44. 巧打圆场，避免尴尬

打圆场，就是用一些出人意料的话语去缓解谈话中尴尬的气氛，以达到和谐谈话的氛围，给别人找一个台阶下。因为人们在交往的过程中，每个人说话都有自己的情绪，难免一些话说出来就刚好戳到了别人的痛处，让他下不了台。这时候，如果有人在旁边说一句话，有技巧地缓解一下，大家就皆大欢喜了。

生活中需要打圆场的场合，大多是由于对事情的看法发生了分歧，以至于对事情的处理无法顺利地进行下去，就像一台戏无法唱下去一样。这时，就需要有一个会说话的人，出面调停。“打圆场”的要害，就在一个“圆”字上。所谓“圆”，就是没有棱角的，不会有人因此受到伤害，或者即使有人已经受到了伤害，也能从中得到抚慰。打圆场的人，要考虑矛盾双方的心理感受，要启发双方的思考，要唤醒双方内心的情感，要帮助疏导双方内心的怨愤。使用的语言，一定要语重心长，和风细雨。所以，打圆场是一件艺术性比较强的技能，没有一定的道德修养和人格魅力，是打不了“圆场”的。

从前，有个理发师带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师父在一旁笑着解释道：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师父笑着解释说：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师父马上笑着说道：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说‘进门苍头秀士，出门白面书生’么？”顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师父马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间。您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

小小一个理发师还真够能说会道，几次徒弟和顾客之间的尴尬局面都被他聪明地轻松化解，让顾客满意而归。你看师父的话说得多有水平，而且很有学问，真让我们不能小瞧。

按理说，一群人在一起聊天的时候，两个人发生了口角，旁人是最尴尬的，帮谁都不合适。如果这个时候能够做到不偏不倚地打个圆场，让双方都满意了，矛盾就会很容易化解。但要注意的是，打圆场可不是和稀泥，和稀泥只能让矛盾越来越严重，说不定大打出手都有可能。

因此，在打圆场之前要想一想，怎么说才合适，如何讲才能让大家化干戈为玉帛。

比如：

一次，一个班的老同学聚会，大家见面分外亲热，聊得十分高兴。戴军对小玲信口开河地说道：“你当初可是主动追求我的，现在还想我吗？”

按理说，在老友重逢的气氛中，这些话虽然有些不妥，但也无伤大雅。但小玲也不知道怎么了，气呼呼地说：“你神经病！谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大，在场的人都惊讶地看着她，觉得很尴尬。场面一下子冷下来。

还好，班长小罗比较聪明，这时笑着说：“我们小妹的脾气还没变啊。她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越厉害越让人受不了，就表明她越喜欢。小妹，我说得对吧？”

班长的一番话，又让大家都想起了大学的美好时光，不由得七嘴八舌，互相开起玩笑来，一场风波也就平息了。

又比如：

一次，学校举行文娱活动，教师和职工分成两个组，自行编排和表演节目，然后进行评比。表演刚结束，坐在下面的观众就分成两派，吵得不可开交。

眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意，激情四溢，应该获得创作奖；职工组富有朝气，精神饱满，应该获得表演奖。”

大家一听很有道理，随后一致宣布两个组都获得了第一名。

上面的两个事例还好一点，说得不对，即使化解不了尴尬也不至于出事，只要是不偏不倚就可以缓解矛盾。下面这个例子就不一样了，说得不好就是掉脑袋的事情了。

清末时，陈树屏口才极佳，善于调解纷争。他在江夏当知县时，张之洞在湖北担任督抚，谭继询担抚军。张、谭两人素来不和。

一天，陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。聊天过程中，当谈到长江江面宽窄时，谭继询说江面宽是五里三分，张之洞却说江面宽是七里三分。双方争得面红耳赤，本来轻松的聊天也一下子变得尴尬起来。

陈树屏见状，知道两位上司都在借题发挥，故意争吵。为了缓和气氛，又不能得罪两位上司，他说：

“其实，两位说得都对。江面在水涨时宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而谭抚军是指落潮而言的。”

陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况，一涨一落，让张、谭两人的观点都在各自情况下显得正确。他们二人听了如此高明的圆场话，也不好意思再争论下去了。

好个聪明的陈树屏，这样的事情也难不倒他，要不然怎么被称为才子呢？

我们要学习陈树屏这种说话的艺术。打圆场可不是油腔滑调地拍马屁，而是一种说话的艺术。要拥有金口才，这是必不可少的本领。学会察言观色，巧打圆场，化解尴尬，你就会受到任何人的喜欢。