生活就是一片海洋，我们泛舟海上，可能遇到狂风暴雨，只有互相扶持，才能经得起风吹雨打，我们在帮助别人的时候也成就了自己，这就是“予人玫瑰，手有余香”。
有一些人，会提出一些不合理的请求，或者他提出的要求，我们无法帮助，这就产生了矛盾。要想解决这个矛盾，需要真诚地去拒绝对方才可以。
真诚的拒绝，是一种量力而行。假如接受了别人的要求，而又无法完成，势必让别人对我们产生一种坏印象，会认为我们自不量力，我们的人际关系会因此变差。而面对别人的要求，倘若用一种激烈的态度拒绝，就会引起一场不可避免的争论，矛盾没有解决，反而愈演愈烈。
生活中，有很多人是很心软的，在面对别人的请求时，他们几乎无法拒绝，害怕给彼此的关系带来不利影响。帮助别人本来是好事，可是有时候这种帮助是我们的能力达不到的，这时，我们只有真诚的拒绝，才不会为此事所累，才能避免一些不利的后果产生。
晓风和小月同在一个公司，关系很好，小月最近恋爱了。
快下班的时候，晓风又接到小月的电话，一听连撒娇带耍赖的语气就知道是她，她说：“亲爱的，救救我吧，帮我写个方案，客户已经催了好几次了，可是我实在是没有时间啦，你知道阿杰最近在追我，我也很喜欢他，你帮帮我，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理!”
小月是属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助晓风了，她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给晓风。每次晓风都想拒绝，可是听到她一句一个“亲爱的”，那能把人的心融化，都不知道该怎么开口说“不”，担心因为自己的拒绝会让她们的关系变得尴尬。
结果，晓风把自己弄得好累，每天除了自己的工作要完成，还要帮小月赶工作，她自己都不知道该怎么拒绝小月。一次，她终于开口了。
小月又给她打电话让她帮忙，她实在气愤不过，说了一句：“你自己想办法吧，别总是推给我!”
这下子坏事了，小月和她的关系僵了，小月再也不来找她，也不跟她说话，两人形同陌路，公司的同事都不知道她们怎么了。
生活中，可能我们也会遇到和晓风一样的情况，当初晓风就应该真诚地拒绝小月的要求，而后来她是拒绝了，可是她的拒绝方式任何人也接受不了。她可以告诉小月，我实在做不了，但她不是用这样的口吻。
我们不要害怕或者不愿意拒绝别人的请求，不要害怕失去自己良好的人际关系，当别人提出不合理请求的时候，不要都心软地接受。合理的拒绝是不会让你失去朋友的。也许你会直接拒绝，但这不是一个好的选择，很可能会影响到你和别人以后的关系，甚至会得罪别人。要想解决这个矛盾，我们需要真诚地拒绝对方才可以。那么怎样做到真诚的拒绝呢?这是一门语言的艺术。
首先，我们应认真倾听对方的需求和难处，然后根据自己的情况定夺，我们真的无法完成的时候，再说“不”。当别人向你提出请求时，我们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心会因此毁坏了你和对方之间的关系。其实，如果你没有拒绝，但又没有帮助到他时，这才真正让你们的关系变差。而你真诚地拒绝了，说明了自己的难处，人家也会对你表示理解。
“倾听”能让对方感觉到被尊重，她能感觉到你的真诚，即使你真的帮不了他，她也会被你的真诚打动，也会感激你。
其次，我们委婉拒绝。我们在说“不”的时候要委婉。当我们倾听之后，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须温和而坚定。对方就能从你的态度中感受到你的热心和遗憾，自然也就不会怪你。温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有感染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受，所以，当我们必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。
再次，陈述理由。我们在表示拒绝的时候，要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。比如，别人要求我们在一个不合理的期限内完成工作，与其说明你如何不可能办到，不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话，别人不仅不会怀疑我们的意图，还会对我们产生感激。
最后，别忘记关心对方。在拒绝之后，我们要对对方的情况表示关心，最好能够提出一些建议。拒绝之后，我们若能主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。
当然，在我们拒绝别人的时候，除了技巧，更需要发自内心的耐心与关怀，表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。
语言是一种奇妙的东西，掌握好说话的技巧，年轻人就能体会到“化腐朽为神奇”的奇妙，学会拒绝是一门语言的艺术，掌握这门艺术，你就能避免很多不必要的麻烦。
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