扫厕所出身的

■扫厕所出身的CEO

15岁的时候，查理·贝尔由于家境贫寒决定去悉尼的一家麦当劳打工，当他走进经理办公室的时候，经理彼得·里奇看他瘦骨嶙峋、营养不良，而且长相、穿着都显得很土气，便委婉地拒绝了他，说这里暂时不缺人手，请他到别的地方去试试。但是几天之后，贝尔又出现在了经理的办公室里，再次恳请里奇给他一份工作，不要薪水，只要管饭就行。

里奇犹豫了。

贝尔利用里奇犹豫的机会，小声说:“您店里厕所的卫生情况看上去不太好，没准会影响您的生意，要不就安排我打扫厕所吧!”里奇一听有理，又见贝尔实在可怜，就同意让他扫厕所，但说明只是试用。

扫厕所是一个又脏又累的活儿，几乎没人愿意干，但贝尔却很珍惜这来之不易的工作机会，踏踏实实地干着活。每天早晨天还没亮他就起床，把厕所彻底打扫一遍，然后每隔一段时间就去查看一下，发现脏了就再打扫一遍。他还总结了一些扫厕所的经验，比如:先清理大的纸张，然后在又湿又脏的地方撒上干灰，把水吸干后再扫，就能扫得非常干净。

除了维持厕所的清洁外，贝尔还特意在厕所周围摆上一些花草，给顾客多一点美的感受。此外，为了增添其中的文化气息，他还在厕所的墙上贴上一些警句谚语，其中当然也有他信奉的“生命无法重来”的箴言。这样，顾客可以一边方便，一边得到很好的教益。

由于贝尔的辛勤管理，店里厕所的卫生状况大为改观，有人甚至认为，麦当劳的那个厕所比那些不太讲究的厨房还要干净些。

贝尔扫完厕所后，接着就去擦地板。他所干的这一切，都被里奇看在眼里。

三个月的试用期过后，里奇正式宣布录用贝尔，但不是让他继续扫厕所，而是和他签署了员工培训协议，安排他接受正规的职业培训。接下来，里奇又把贝尔安排在店内的各个岗位实习。贝尔没有辜负里奇的一片苦心，经过几年的锻炼，他全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等各个环节的工作流程。19岁那年，贝尔被提升为麦当劳澳大利亚公司最年轻的店面经理，27岁时成为麦当劳澳大利亚公司副总裁，后来，他又被调到美国总部，并先后担任亚太、中东、非洲及欧洲地区的总裁。2002年年底，他被提升为首席运营官。2004年4月，他担任麦当劳公司的总裁兼CEO，成为麦当劳历史上最年轻的CEO，负责麦当劳在118个国家的超过3万家麦当劳餐厅的经营、管理。

贝尔不仅是麦当劳最年轻的CEO，也是从扫厕所出身的CEO。贝尔之所以能够从一个在麦当劳扫厕所的打工者成为一名CEO，他的秘诀全在责任。

当你具有了责任意识之后，就算叫你去扫厕所，你也会把厕所打扫得比别人的厨房还干净。有这种做事的责任，又有什么事做不好呢?

其实，工作就意味着责任。在职场，每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工，才能够得到老板的信任，才能够干出成绩进而获得事业上的成功。

同时，工作也意味着使命。假设你是麦当劳煎汉堡的员工，你会把这一工作当做什么?当你把这当做是自己谋生的手段的时候，你会发现这份工作枯燥无味，整天对着的就是一个又一个的汉堡。但是当你认为这是你的使命的时候，你就会发现，每一个汉堡都会传递你的开心。这时候，你就会认认真真地煎好每一个汉堡，把你的快乐带给每一个顾客。

乔伊斯就是这样的一个人。

他是一家麦当劳餐厅负责煎汉堡的员工，他煎出来的汉堡被称作“快乐”汉堡。乔伊斯说:“在每次煎汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，我就能将快乐的心情通过汉堡传递给他，他就会很高兴。所以我要好好地煎汉堡，使吃汉堡的人能真正感受到我带给他们的快乐。看到顾客用餐后十分满足，并且神情愉快地离开时，我同样感到十分高兴，心中觉得自己又完成了一件重大的工作。因此，我把煎汉堡完全当做我每天工作的一项使命，尽全力去做好它。”

由于乔伊斯的这种超级负责任的态度，使得乔伊斯的“快乐”汉堡名扬四方，闻名的人都跑来他的店吃他的“快乐”汉堡，而他也因为成绩增长而成为了该店的店长。

一位企业家说，我们在衡量员工是否优秀时，首先考虑的是他是否有责任感。由此看来，无论你在什么样的岗位、从事什么样的工作，只要你能担负起责任，你的所作所为就能给企业带来价值。就算你是扫厕所的，也能成为CEO。