综合评价指标体系

建立一个完整的对企业信息门户的评价指标体系是较为困难的事，在参考国内外相关文献的基础上，笔者建立了对企业信息门户的评价指标体系，认为对企业信息门户的评价应侧重于从用户使用、功能的全面性以及经济性等角度出发，具体如表7-2所示。

表7-2　企业信息门户评价指标体系

1.整体视觉效果

企业信息门户的整体视觉效果，就是指该门户的视觉导向是否能够让用户感觉得到有适合自己的内容，是否知道该门户所能传达的内容，版面布局、整体色彩、字体是否让用户感觉舒服，它包含美观性和RIA （Rich Internet Applications）外观两方面。美观性指标比较抽象化，相对来说比较难以量化评价，可通过用户或专家的评分得到该指标的值。RIA是富互联网应用的简称，它能在消息确认和格式编排方面提供互动用户界面。

2.技术功能指标

单点登录指标主要考察门户唯一入口的安全性与稳定性；个性化服务体现了企业信息门户的重要特点，该指标反映企业信息门户的数据和应用是否根据每一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用界面，以及门户系统内部是否集成社区或论坛等形式互动平台；站点分析能力主要考察该信息门户在访问量统计分析、链接质量等方面的分析处理能力；搜索能力主要侧重考察门户是否建有站内和站外的高级搜索引擎，搜索的准确性和全面性，方式的多样性，对分类查找的支持程度，对特定信息的快速定位能力的情况等；门户速度指标主要考察企业信息门户的响应速度、链接速度以及传输速度等，具体数据可通过专门的软件测量得出；移动设备的接入是企业信息门户的终端的发展方向，因而也被列入技术功能指标，体现了指标的体系的导向性；在线内容编辑体现了企业信息门户日常维护使用的方便程度；对应用系统的兼容性和可扩展性指标，主要考察企业信息门户随着技术发展所表现出的对新技术的兼容，以及对新出现的应用模块的集成状态等；系统的稳定与安全指标主要考察企业对门户系统的安全重视程度：门户系统的服务器是否安排专人维护，是否有充足的应急预案、技术手段等可以有效减少系统被攻击的次数和破坏程度，是否使用专用服务器，内部是否存在死链等；工作流程与审批功能主要考察企业信息门户流程审批程序的易操作性和效率程度，它是企业信息门户在日常使用中最为频繁的应用，此项功能效率的高低，将直接影响企业内部的运营；文件共享、电子邮件系统、公告栏、论坛、同步交流系统、短信反映了企业信息门户的交流与协作能力；Wild是一种多人协作的写作工具，也指一种超文本系统，这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。

3.标准性指标

架构指标主要考察门户的架构是否清晰、合理，它能综合反映企业信息门户整体的稳定性和可扩展性；数据库指标主要考察企业信息门户对各种结构化和非结构化的数据、多种关系型和OLAP数据库的支持识别情况，以及数据库的稳定性与安全性；LDAP是轻量目录访问协议，简单说来，LDAP是一个得到关于人或者资源的集中、静态数据的快速方式；网络支持主要考察企业信息门户是否为用户提供相应的在线帮助；面向服务的体系结构（SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来，该指标体现了企业信息门户体系结构的发展方向，也就是对服务的重视程度，摆脱单纯对技术先进性的追求。

4.成本指标

包含企业信息门户的建设成本和运行成本。建设成本是指建设EIP的软硬件设施所投入的成本和其他成本等，软硬件设施成本包括购买服务器设备或托管或空间租用费用，购买操作系统、门户软件或组件、服务器软件以及数据库软件等，其他成本主要包括线路接入、域名以及IP地址、人力等方面的投入。运行成本包括日常的运行、支持与维护方面的人力、物力资源投入。