智能商务的主要建设内容

1．智能商务的建设架构

智能商务的建设宗旨是，使生活更美好（便捷），使工作更轻松（高效）。

基本路径是在新技术和公共平台之上实现商务活动（如商务决策、供应链）的高效、安全、智能化，提升商务活动的效率和效益，进而推进智能产业的建设，为人们提供智能化服务。

主要建设领域包括生产制造企业供销及经营决策智能化，物流（供应链）智能化，商业服务智能化，个人消费智能化等。

智能商务建设主要相关方有：政府——职能部门、公共服务部门（开放信源）；供应商——软件（系统集成）、硬件、信源整合；运营商——网络、通信；企业——生活服务企业、生产服务企业、生产企业；家庭及个人。

智能商务带动了以下几个方面的变革：新的商务环境，新技术，新平台（网络等基础设施），新理念（商务活动组织及管理、商务决策），新的决策方法与工具，新的流程及行为（商品、价格、支付、物流、客服、会员、促销、推广等）。

智能商务应用及建设架构如图3.1所示。

2．智能商务的公共平台建设途径

发达国家经验证明，政府的支持、鼓励和引导是加强商务产业智能化建设的至关重要的一个因素。就我国这样的发展中国家而言，企业要在国际贸易竞争中取得优势，政府就需要支持企业的智能商务发展，从智能商务的基础设施建设、配套体系建设和法律法规制定等各方面提供服务，为企业智能商务的应用营造良好的宏观环境。

图3.1　智能商务应用及建设架构

（1）加快信息化公共设施建设，优化智能商务基础条件。政府要推动商务智能化的发展，首先要建设好网络等信息化和智能化的基础设施，增强网络基础建设，提升网络数据传输能力，降低通信费用，同时加强网络管理，为企业信息化建设提供物质基础。我国网络基础设施与发达国家之间仍存在较大差距，要形成竞争优势，就需要政府加大支持力度。我国目前经济与技术条件相对不足，但在主干网络建设上可以充分利用现有资源，加大投入，建设高效畅通、安全可靠、功能完备、覆盖城乡的高速宽带信息网络，在满足经济发达的沿海地区网络发展需要的同时，扶持相对落后的中西部地区的网络发展。

（2）加强政府调控能力，完善智能化配套体系。推进我国商务与金融智能化发展，需要各级政府机关发挥好组织调控的作用，加强对智能商务的管理。首先，明确工信部具有组织、协调和管理企业的职能；其次，政府要发挥调控作用，制定好智能商务发展战略规划，同时协调好工商、银行、保险、税务、外汇管理等部门与智能商务相关企事业单位之间的关系，在国家总体框架下实现政策组织的协调统一（李晓东，2000）；再次，政府可以在顶层成立商务智能化促进委员会，监管我国商务智能化进程的有序进行，还可以建设覆盖全国的信息网，在实现信息共享的同时加强对企业和个人的监督；最后，由于企业在建设智能商务初期投入高，收益低，政府可针对实施商务智能化的企业提供政策上的优惠，从经济和政策上刺激企业商务智能化的发展。

（3）完善相关法律法规，保障智能商务安全。随着网络技术的发展，信息安全的重要性愈发突显，在企业使用智能商务的过程中，信息共享最容易形成安全隐患。如果共享的信息超过了信息安全的“度”，即越过了信息安全的范围，信息共享的信息量将递减。因此，要使企业智能商务的应用得到又快又好的发展，信息的安全测度势在必行。

同时，规范智能商务安全，不能只依靠企业的制度规范，还要政府完善与智能商务安全相关的法律法规，保障企业信息数据安全。不但要预防企业信息数据不受侵犯，还要遏止各种侵犯数据信息安全的行为，杜绝信息数据威胁。