上司要的是结果

中层经理在企业运营中起着“承上启下”的作用，那么如何做到上传下达呢？一方面，你要为上司做好管理工作，另一方面，要及时向上司汇报工作的进度和进展，让上司能够更加全面地把握企业的运作。

现实中，汇报工作是最容易被忽视的，而最容易被忽视的往往是最不应该被忽视的。关于汇报工作，是有一定的学问和讲究的。上司考察你有没有努力工作，有没有尽职尽责，是以你的业绩和汇报工作为依据的。只有你常汇报，才会发现工作中的问题所在，才能证明你在工作中兢兢业业。我认识一个人，他就深谙汇报之道，他曾经跟我讲过这样一件事。

一次，四个客户要到南屿岛度假，上司要求这个人在当地找到四间连在一起的套房，并且这四间房要全部面对太平洋。南屿岛面积不大，当时其上只有两家酒店。因为消息突然，等这个人打过电话去询问的时候，两家酒店一间房都没有。得到消息后，这个人马上向上司做了汇报。结果上司的回复很简单，只有两个字——了解。

这个人并不满意自己的工作，于是他继续等待、寻找，结果终于有了两间房，但是不在同一家酒店。他又马上向上司做了汇报，结果和第一次一样，上司的回复还是只有两个字——了解。

后来，经过努力，终于有了三间房，并且是同在一家酒店。他把这种结果再次汇报给了上司，结果上司的回复和前两次一样——了解。

怎么办？这个人并没有就此打住，为了达到上司的要求，他亲自坐飞机赶到了南屿岛。到了那里以后，他想到了一个办法——自掏腰包，请走了三间房隔壁一间的客人。然后，他第一时间将这一结果汇报给了上司：四间连在一起，并且面对太平洋的套房全部找到。这次，上司的回复不再是“了解”，而是多了两个字——谢谢。

在完成这次任务的过程中，这个人汇报了多次，上司的回复虽然没多说什么，但是回报显而易见——这个人很快就得到了晋升。

汇报就是宣传，案例中的这个人这几次汇报，当时看来除了“谢谢”两个字外并没有什么实际的收获，但实际上，这几次汇报却让上司更加了解到了他的办事态度和工作能力，这也为后来的晋升奠定了基础。

当然，汇报也不仅是汇报业绩，还涉及很多注意事项。比如在汇报时要避免过多的主观色彩，不要突出个人作用，应该说是全员的努力，不然会让上司觉得公司有今天似乎都是你一个人的功劳；只需要汇报与工作相关的内容，要与上司的期望相对应；汇报完后，还应主动寻求反馈，针对上司没有听明白的地方做出进一步的解释；同时，还应该关注上司的期望，针对下一步的工作提出建议。

我们都知道，与上司打交道有四个原则：价值度、默契度、执行度、忠诚度。价值度就是指作为一名中层经理，你有存在的价值，你是上司的替身，他聘请你是希望你替他管理公司。因此，向上司汇报时不要说过程，而应说结果，因为上司要的就是结果。同时也不要做过多的解释，如果是自己的问题，更要勇于承担责任，否则，在上司眼里，你更会成为一个找借口、推卸责任的人。

对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度。

——江口克彦

举个例子，上司要你汇报一下近一个月的工作状况，但你对部门的实际状况却不是很了解，你只能跟他说我不知道啊，这个我不是很了解。又或者是推脱责任，说我已经安排小张去把这个月的业绩做一下统计了，我也不知道为什么他到现在还没把统计报表交给我。时间一长，上司就会觉得你并没有做好本职工作，试问你还有存在的价值吗？

上司对企业的管理模式是“一对多”，不同于父母教育孩子的“二对一”模式或者老师教育学生的“点对点”模式，所以需要中层经理主动去向领导汇报工作。如果只是等着上司来催你去做汇报工作，一方面表现出你工作失职，另一方面也是你缺乏进取心的表现。

很多中层经理认为，只要自己用心去做事，做好事，那么老板总有一天会看在眼里，自己也终会被老板认可和青睐。但事实真的并非这样，老板不是三头六臂，不是事事都能亲力亲为，不见得总能了解你的所作所为，我们虽不赞成那些夸夸其谈、能说会道、处处炫耀自己的人，但客观真实地汇报工作一定是不可缺少的。