一、填空题
1.MAN法则，是指__________、__________、__________法则，也称男人法则。MAN法则认为，只有同时具备__________、__________、__________的人，才是真正的潜在客户。因而，开发潜在客户，就要围绕着这三个要素来进行。
2. 根据客户的职业可以判定给客户打电话的时间，但无论什么职业都不可以在__________之前和__________之后给客户打电话，但是如果是第二次以后和客户接触，并且和客户之间有约定，就可以按照约定进行电话沟通。
3. 在没有打电话前要先做好准备工作，要了解所要打电话的客户的__________、__________、__________等相关信息。同时也要准备好__________和__________，方便记录和客户交流的相关信息。
4. 潜在客户包括__________、__________和__________三大部分。
5. 客户开发过程不必一定达到成交的目的，起到__________和__________的目的也是好的，因为每个客户身边都会有很多亲朋好友，该客户不选购，但可以起到帮忙宣传的目的。
二、判断题
1. 客户开发的根本目的是开拓汽车市场。( )
2. 客户开发的实质是建立良好的客户关系。( )
3. 要想使销售稳定，一定要有做好客户开发工作，使汽车4S店有稳定的客户群体，使销售部的销售额有一个稳定的增长度。( )
4. 通过网上发布店内车型信息和相关的广告信息等，来吸引客户的主动浏览，这样可以吸引客户来电(店)，所以汽车企业可以重点采用网上开发客户的方法。( )
5. 一般潜在客户是指已有购买意向却尚未成为任何同类或组织的客户。( )
三、简答题
1. 潜在客户。
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2. 客户开发的目的。
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3. 客户开发的准备工作。
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4. 客户开发的销售人员要了解竞争产品的哪些信息?
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5. 潜在客户开发的来源。
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四、论述题
社会进步，经济繁荣，汽车行业面临前所未有的竞争，汽车展厅销售模式也不再是传统的店内销售，走出展厅、寻找客户已经成为销售人员业绩的重要来源之一。开发潜在客户的原则有哪些? 试分析潜在客户的不同要素组合。
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