【摘要】：在绩效反馈与沟通的过程中，员工是沟通的主体，员工的能力、态度、情绪、业绩成为沟通的主导内容。绩效反馈与沟通的目的是为了“发现问题，解决问题”，主管人员与下属都可以通过这种方式获得进步。绩效计划阶段沟通的主要目的是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
在绩效反馈与沟通的过程中，员工是沟通的主体，员工的能力、态度、情绪、业绩成为沟通的主导内容。管理者需要对员工的主要工作及其表现有比较全面的了解、客观的评价，能够恰如其分地评价下属的工作表现，能够发现其情绪的变化、能力的优缺，真实地进行反馈，适当地进行激励和辅导。这要求管理者在进行绩效反馈与沟通之前就要明确目的，在日常的管理过程中做足功夫，才能在绩效反馈与沟通的过程中有内容可言。
绩效反馈与沟通的目的是为了“发现问题，解决问题”，主管人员与下属都可以通过这种方式获得进步。一方面，主管在不断地发现问题、解决问题的过程中，提高了管理水平，同时也提高了组织绩效；另一方面，员工在实施绩效计划的过程中，通过沟通了解其执行情况，并加以分析和辅导，可以预先控制导致影响绩效目标完成的因素，排除干扰。
不同的绩效管理阶段要把握沟通的不同侧重点。绩效计划阶段沟通的主要目的是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。绩效辅导阶段沟通的目的主要有两个：一个是员工回报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决问题；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时的纠正。绩效评估和反馈阶段，员工与主管人员进行沟通主要是为了对员工在评估期内的工作进行合理、公正、全面的评价；同时，主管人员还应当就员工出现问题的原因与其进行沟通分析，共同确定下一阶段改进的重点。
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