所谓的执行力，就是实务运作的细节。
——通用电气公司前总裁 杰克·韦尔奇
杰克·韦尔奇说过：“所谓的执行力，就是实务运作的细节。”许多企业的失败，都是在细节上没有尽力造成的。往往是一些不起眼的小地方，造成了大问题。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚号”航天飞机返回地面时，意外发生了爆炸事故。飞机上的宇航员全部遇难，让全世界感到震惊。
美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前，他在美国宇航局工作了26年，并已成功担任了4年的航天飞机计划主管。
事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟然是一块脱落的隔热瓦。
应该说，航天飞机的整体性能都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵生命。
细节决定执行力。工作中的细节看起来毫不引人注意，很多时候却能够影响全局。把每个环节做到完美是执行工作的重中之重，工作中任何一个环节出现纰漏，都有可能造成难以估量的损失。
在英国历史上，有一则著名的“一马失社稷”的故事，告诉了我们“魔鬼藏于细节之中”的道理。
国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁来统治英国。
战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去准备战马。
“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点铁片来。”
“等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在推进，我们必须赶紧上战场迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一颗钉子，”他说，“得需要点时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合一下？”
“我能把马掌钉上，但是不能确保像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，不然国王会怪罪到我俩头上的。”
两军开始了交锋，理查三世带领士兵冲锋陷阵，鞭策士兵勇猛杀敌。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会退却的，所以理查三世策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵勇猛战斗。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马倒地，理查三世也被掀翻在地上。
理查三世还没有抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。理查三世环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
国王没有马骑，他的军队也分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘虏了理查三世，战斗结束了。
从那时候起，人们就说：
少了一颗铁钉，丢了一只马掌；
少了一只马掌，丢了一匹战马；
少了一匹战马，败了一场战役；
败了一场战役，失了一个国家。
这个著名的传奇故事正是英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷”使这一战役永载史册，同时告诫后人：一个细节上的小疏忽会带来大灾难。
虽然“一马失社稷”的故事已经过去了几百年，但类似的事情至今还在频繁重演。
“没有精彩的细节，就没有壮观的整体。”每一个细节都直接影响着整体事业的成败。细节很重要，但更重要的是细节的执行。把所有细节做到位，企业就不会存在问题。
100－1＝99，这是人人都会的简单算术。但在执行中，“100－1”却并不等于“99”：一旦某一细节没有考虑周到或者出了差错，就可能出现“100－1＝0”的满盘皆输的局面。在企业经营实践中，哪怕一个细小的疏忽，都有可能带来巨大的经济损失。
浙江某地专门出口冷冻虾仁，生意很红火。然而商家们万万没想到，有一批虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，这0.2克氯霉素只占总重量的50亿分之一。经过自查，问题出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，就用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁中。
这50亿分之一的微小分量，表面上看来是加工过程中的正常失误，却导致了退货与索赔的严重后果。这深刻地警示着商家们——本可以避免的隐患，却因为大家的疏忽而导致了不可挽回的损失。
作为一个执行者，对工作中的任何细节，都绝对不能采取敷衍应付的态度，这样才能从根本上防止和避免因不注重细节带来的危害及损失。
企业工作中出现的问题，很多都是一些小事做得不到位引起的。执行上的一点点差距，往往会导致结果上的很大差别。每个客户都希望你提供的产品和服务是完美的，任何小疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和每一个企业的。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，这样才可能被市场认可。”
大到企业，小到员工个人，细节都是决定成败的关键。一个企业，如果能把握好运营中的细节，做到尽善尽美，那么企业一定会越来越强大。
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