企业成功与否，关键在于细节的执行力

细节的力量是无穷的。企业管理的成功与否，关键在于细节的执行力。

——管理专家、本书作者　吕国荣

常常会有这样的情况：有了一个好创意，企业也步入了“做正确的事”的轨道，所需资金也不缺，各类人才也都聚集到旗下，但有时候，却仍不能将事情做好，企业也仍与盈利无缘、与成功相错、与投资初衷有违。

为什么？这样的困惑相信不是个别企业家的“专利”，而是众多企业领导者在很长时期内的一道不解的难题。

幸好，许多企业家都意识到了：这是由于企业在经营过程中有些事没有执行到位，忽略了细节的重要性。

为什么在大家心目中总觉得日本汽车比中国汽车造得好一点儿？这就是注重细节的结果。细节是执行力的差距所在，它影响了很多人在事业上的发展，对于企业而言也是如此。

细节的力量是无穷的。企业管理的成功与否，关键在于细节的执行力。

很多时候，执行力的强弱，关键在于细节。所谓“成也细节，败也细节”，细小的地方不注意就会造成大的疏漏。

有一家乳品企业在某市的营销方案是这样的：配备100辆崭新的车，无论颜色、车型、款式，还是车身上的广告宣传语都一模一样，专门用来挨家挨户送奶。当你在大街小巷时不时看到这种特别的车辆时，你就知道是送奶车来了。这种带着流动广告作用的送奶车，既可以达到宣传效果，又方便了客户。

在强大的宣传下，很多市民订购了这种奶。凡是订购的用户，送奶工便在其门旁安装一个奶箱，每天准时把奶放到箱子里，这样，大家不用去超市就可以喝到新鲜奶了，因此，市民很喜欢这种购奶方式。一时间，乳品企业的名声越来越大，销售额也直线上升。

可是，一段时间后，许多用户便不再订购这种奶，销售额下降了许多。

奶的味道没变，品质没变，送奶也很及时，为什么一样的奶，前半年和后半年的差别这么大呢？

乳品企业派人作了市场调查后得知：是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车不管是晴天还是雨天，总是满身的污泥和灰尘，穿梭在大街小巷上，给人的第一感觉是脏兮兮的。消费者从送奶车联想到送奶工和奶企业，觉得他们可能都不大注意卫生。所以，许多家庭不愿再喝这种不放心的奶了，当然也就不再订购了。

有些失败看起来好像没有任何原因，因此人们常常会把这种失败归结于外部的甚至是人力所不能及的原因。其实，很多时候，这种失败是从一个一个细微之处开始的。

汪中求在《细节决定成败》一书中举了这样一个例子：

贝聿铭是一位很著名的美籍华裔建筑师，北京郊外的香山宾馆就是他设计的。在对香山宾馆的设计过程中，为了营造好园林景观，完整地表现园林意境，他对整个园林中每条水流的流向、大小和弯曲程度都作了精确的规划；对每块石头的重量、形状以及摆放位置都有详细的安排；对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置以及随季节、天气变化需要对花色进行调整等都有明确的说明，可谓精细之极。

但是，工人们在施工时对这些“精细之处”毫不在意，压根就没想到这些“细枝末节”正是大师的匠心独运，无意之中就改变了水流的流向和形状，甚至该弯曲的地方不弯曲，不该弯曲的地方又弯曲；搬运石头时也很随意，不分轻重，不分形状，不分位置，根本就是在按自己的方便行事。看到自己的精心设计就这样被扭曲，贝聿铭非常痛心。

从这个故事中可以看出，不管大师的设计如何精致，如果工人们在执行过程中忽视细节，那么作品就像有了污渍一般，理念再好也要打折扣。同理，在企业经营中，如果员工在执行中不注重细节，那么这个企业即使有再好的前景规划，实施起来也会走样。

很多时候，执行力的强弱，关键在于细节。提升执行力，关键要落实到每一项工作中，体现在每一个细节上。在执行中关注小的细节，执行力自然会得到提高。

能否在激烈的竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。一个成功的企业家说过：企业竞争是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证基业长青。

百事公司在拓展海外市场时，一直十分成功。但是，在20世纪90年代，百事公司雄赳赳气昂昂开拓日本市场时，却遭遇了“滑铁卢”，被老对手可口可乐击败。谁也想不到，让百事可乐在日本市场落到如此凄惨地步的，竟然是因为百事可乐的包装颜色犯了日本习俗的忌讳。

日本人十分讨厌黄色，据说这与该民族源于农耕之邦有关。他们每到秋冬时节，就会看到乡村遍地都是金色的稻麦、黄花，于是认为“黄”是植物“死亡的颜色”。

另外，西方民族把东方人称为“黄色人种”，日本人从心底里不喜欢“黄色人种”这个词。他们认为西方人将白色人种摆在首位，黑人殿后，黄色人种位于其间，这显然是对有色人种的歧视。而不幸的是，百事可乐的包装和标志颜色却使用了黄、青、白、红四色，不但给人杂乱的感觉，黄色恰恰又是主色。百事可乐犯了日本人的忌讳，自然难得日本人的欢心，在日本市场也就难以站稳脚跟；而对手可口可乐的包装整体鲜红，顺应了日本人喜欢红色的习俗。一反一正，百事可乐在日本自然难抵可口可乐的风头了。

企业在拓展市场时，必须“入境问禁”，入乡随俗，尊重不同民族的不同习俗，才可避免像百事公司一样败在细节上。很多时候，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

这是一个细节制胜的时代，细节已成为企业竞争最重要的表现形式，决定着企业执行力的成败。