企业成功的关键在于决策

生活中，人们经常面临许多决策，作为一个管理者，更是如此。管理者的级别越高，做的决策就越重大。决策越重大，其影响就越深远。如果重大决策出现错误，那无疑会使员工的努力付诸东流，失去信心，使企业的财力、物力都遭受损失。管理学上有一句名言：100个行动也无法挽救1个错误的决策。尤其是在目前企业竞争激烈的时代，做决策前更需要慎重考虑，再下定决心，才能收到事半功倍之效。

错误的决策会造成什么后果？下面举例说明，以供参考。

可口可乐的弹性决策

可口可乐和百事可乐之间有着激烈的市场竞争。两家公司的可乐口味很相似，二者之间到底有什么区别，普通人很难讲清楚，也很少有人能真正品尝出来。于是，为了提高市场份额，可口可乐公司做出了一个重大的决策：使自己的口味多样化。可乐的口味变成两种：一种是传统的可口可乐，另一种是添加了其他原料的。添加其他原料的又分成三种：一种是苹果口味，一种是草莓口味，还有一种是樱桃口味。这三种口味的每一种再分成两种：一种是健怡可乐，是为结石或糖尿病患者及不喜欢甜味的人准备的；另一种则是传统风味的。

顾客去买可口可乐时，就可能会发生不同于以往的对话：“买瓶可乐。”售货员会问：“百事可乐还是可口可乐？”顾客说“可口可乐”。售货员马上又问：“一般的还是水果味的？”顾客说“水果味的”。于是售货员还会问：“是草莓的、苹果的还是樱桃的？”顾客说“樱桃的”。售货员又问：“是健怡可乐还是传统可乐？”顾客说：“干脆给我一瓶百事可乐吧！”可口可乐公司根本没想到此决策犯了这样一个错误——消费者不喜欢这样做，结果9个月营业额减少了6 000万美元。认识到这个失误以后，可口可乐马上就把这个决策改正过来，忠于原味，才恢复了竞争力。

这个决策之所以错误，是因为它使可口可乐偏离了其核心产品。它原来是专门做碳酸饮料的，增加品种生产果汁饮料后，消费者在购买时要重新适应，多费口舌，所以公司效益才会下跌。

当初做出这个重大决策的，非小职员，也非普通经理，而是重要管理层销售总监，只有在这样职位上的人才有资格做出这样的决策，也只有这么重大的决策才会出现这样重大的失误。