有效控制的基本要求

有效地控制应满足以下几个基本要求。

(1)关键控制。关键控制就是坚持关键控制点原则，关键控制点，是经营活动中的限制因素，或者是优于与计划相关其他因素的更有用的指标。这个原则要求在实施有效控制时，必须关注那些按照计划评价绩效的关键因素。因为对于复杂的经营活动，主管人员不可能事事都亲自观察，因而必须选出一些关键控制点，加以特别的注意。有了这些关键点给出的各种信息，各级管理人员可以不必详细了解计划的每一细节，就能保证整个组织计划的贯彻执行。

(2)例外控制。管理者越是只注意一些重要的例外偏差，也就是说，越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况上，控制工作的效能和效率就越高。在实际运用中，必须把例外原则同控制关键点原则结合起来，不仅要善于寻找关键点，而且在找出关键点之后，要善于把主要精力集中在对关键点例外情况的控制上。

(3)及时控制。组织活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息，这时建立预警系统来预测偏差非常重要。

(4)适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制要做到恰到好处，应注意防止控制过多或控制不足；应处理好全面控制与重点控制的关系；应使控制成本低于得到的控制收益。

(5)客观控制。管理必然带有许多主观成分，但对下属工作的好坏不应加以主观评价，有效的控制必须是客观的，符合组织实际的。控制工作应该针对组织的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进组织活动沿着原先的轨道继续前进，而客观的控制源于对组织活动状况及其变化的客观了解和评价。

(6)弹性控制。弹性控制要求组织制定弹性的计划和弹性的衡量标准。组织在活动过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使组织计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持组织的运营，也就是说，控制应该具有灵活性或弹性。