物流平台构建类型

3.2.1　前言

随着互联网经济的快速发展,国内商贸流通领域近年来创新不断, O2O、C2B、电商物流等新事物层出不穷。这些新鲜事物,极大地简化了购物流程,给客户带来了很大便利,在改变居民消费方式的同时也给企业带来了新的机会,激发了商业模式的创新。在商贸流通领域主要是解决商流、物流、信息流和资金流的问题,这四个问题都解决了才能既给消费者带来实惠,也给店家带来利益。而要解决这“四流”,往往不是依靠一家企业,而是需要多家企业的合作。

从目前情况来看,多家企业的合作是可行的,现实已经证明了这一点。但是在当前产业升级的大背景下,要求由低技术含量、低附加值的产业向高技术含量、高附加值的产业转型,更需要多家企业的协同创新。与普通的合作相比,协同有着更高的要求。所谓协同作用,是指各种分散的作用在联合中使总效果优于单独的效果之和的相互作用。也就是说,通过系统主体间的协同作用,可以实现单独难以实现的“1+1＞2”效用。协同作用不仅能带来价值增加,而且还可以带来价值创造。

据了解,美国企业研发投资回报率平均为26%,有协同创新的大企业投资回报率高达30%,有协同创新的小企业投资回报率更是高达44%,而没有协同创新的企业研发投资回报率只有14%。(Willemstein,Valk,Meeus,2007)虽然多家单位协同创新好处甚多,但是合作难以深入,这主要有几个方面的原因：第一,缺乏领袖,不愿协同。参与协同创新的单位各有各的特长,也都有自己的想法,如果没有有实力、有分量、有影响力的领军企业,很难把它们组织和聚合起来。即使勉强集中在一起,也会由于利益问题导致在重大决策上议而不决、决而不行。第二,协同创新过程中既有“主角”,也有“配角”,两者都对创新做出了不可缺少的贡献,但有的利益分配机制只重主角而忽略配角,这些因素极易诱发创新群体内部的矛盾和分歧。第三,企业间的协同合作是由于利益将相应各方连接在一起的。它们原来只是“单点”式的一对一合作,而有了平台,就可以推动其向范围更广大的“线”式和“面”式合作转变。第四,协同合作需要积极开展组织结构创新,建立与协同创新相匹配的柔性无边界组织。组织结构必须与技术发展程度相匹配,要打破条块分割,撕裂组织内外部边界,使得资源按照科研创新内在规律的要求在协同创新群体内部无障碍流动。

也正是因为这些问题,导致企业如果真的想利用他方的资源来做些事情,就干脆采用兼并收购的方式。其实,从一些企业的成功经验来看,商贸流通领域的协同创新可以依托平台来进行。

3.2.2　商贸流通领域平台的形成

协同创新需要有一个多方共享的平台。商贸流通领域平台的形成主要分为三类：

(1)企业发展过程中无意间形成

部分企业发展伊始资源不足,需要借助其他企业的资源,通过商业模式的创新,实现双赢。比如,淘宝网(图3-1),一开始它只有网站,没有货源。而大量的小店家有自己的货源,却没有销售渠道。淘宝网以免费服务的方式吸引众多的店家到网站来开店,从而慢慢地形成一个庞大的电商市场。日积月累,双方的互动越来越好,于是淘宝网成了一个很好的资源平台。一方面,店家通过微小的成本就获得了面向大量消费者的门店；另一方面,平台又因为有众多的店家开店而使平台的商品不断丰富,吸引了更多的消费者前来,形成良性循环。这个平台的大流量,使其成了商流、物流、资金流和信息流的集散地,多方共同参与,不断产生新的需求,支付宝、余额宝和云平台等应运而生。

图3-1 淘宝网平台图

(2)企业创立伊始刻意为之

做平台对企业发展非常重要,有了好的平台,能吸引众多的参与方,从而带来源源不断的生意。阿里巴巴集团的成功,吸引了大量企业跟风模仿。有些建立物流平台,有些建立电商平台,有些建立资金平台,不一而足。比如,到家美食会,其专注于为城市中高收入家庭提供特色餐厅外卖服务。通过该公司的呼叫中心或网站,消费者可以方便地从周边知名特色餐厅订餐,并由其专业送餐团队配送到家。公司成立之初就通过风险投资着力打造物流平台,从餐饮配送业务逐步发展到相关物品配送业务。只要这个平台做得足够好,它就不愁客户来源。到家公司是一家专做餐饮即刻配送的企业,它自身做的是物流和电商,是与餐饮企业一起进行协同创新的。它们合作之所以进行得比较顺利,是因为到家公司先将自己摆在了弱势的地位,愿意去承担更多的责任。

(3)政府部门整合资源,构建平台

构建平台需要整合多方的资源,政府相关部门牵头,是不少地方的做法。遂昌网的形成和运作,就是这种模式,具体如图3-2所示。

图3-2 遂昌网平台图

如图3-2所示,遂昌网平台是由遂昌县政府、阿里巴巴集团、遂昌网店协会和当地农户四方共同参与运作的。其采用的是“C2B2C”模式,增加的中间环节“B”是由政府信用担保的公司,负责产品和服务质量的监管,同时帮助产品供应商进行产品推广,并为他们提供有效的市场信息。“B”环节的增加,加强了上游供应商“C”(农户、农民专业合作社)系统性的管理,并提升了对下游售后“C”(淘宝买家)的服务水平。遂昌网平台坚持政府部门指导下的品质监管,由农业、质监、工商、团委、卫生、环保、林业和渔业等地方政府部门联合行业协会组建成遂昌农特产品品质专家小组,负责建设品质指导、监管等相关规范和标准体系。遂昌网对入驻的电商店家有着严格的要求,对规模、产品质量,甚至原有网店的好评率都有要求,当地农户手工制作的产品也要有地方政府的盖章。通过这个平台,做好了产品的品质监控、原产地监测和安全保障,消费者得以放心购物,市场需求也越来越大。

3.2.3　平台对商贸流通领域协同创新的影响

(1)降低了创新的成本与风险

2003年,美国的Chesbrough教授提出了开放式创新模式,是指一个组织可以从其外部和内部同时获得有价值的创意和优秀的人力资源,运用外部和内部的研发优势在外部或内部实现研发成果商业化,并在使用自己与他人的知识产权过程中获利。协同创新是将各个创新主体要素进行系统优化、合作创新的过程,其可以从整合及互动两个维度来分析。在整合维度上,主要包括知识、资源、行动、绩效；而在互动的维度主要是指各个创新主体之间的互惠知识分享、资源优化配置、行动的最优同步、系统的匹配度。协同创新是一个从沟通到协调到合作再到协同的过程(张继良,2012)。在多方参与的平台上,有些实力弱小的参与方单独创新能力弱,而通过大企业引领,它们也参与到这个经济活动中,这样既能承担相应的成本,又能分享创新成功的收益。

(2)提高了相关各方合作的紧密程度

协同比普通的合作层面的要求更高。以加盟模式为例,如果仅是简单地交个加盟费、获取加盟总部的一些形象和货品资源,那就是一般的合作。只有各方把自己的资源拿出来共享,并且是共同来解决问题时,这才是协同。在通过平台去进行协同创新时,除了要搭建平台外,还要考虑之后平台的运作问题。眼下诸多的快递企业与连锁便利店合作,谋求解决最后100米的问题,能否做好的实质是双方是否能进行协同创新,因为只有表层的简单合作是不够的。它并不是简单地由便利店进行代收发件,还涉及系统的兼容、费用的结算、服务的提高等一系列问题。相对而言,这种合作对快递企业的好处更大,也需要其有更大的投入。

(3)平台有利于形成有效的合作机制

协同创新之所以能够被广泛应用,主要在于：可以获取外部资源,提升自己的竞争力。所以,参与的各方希望多获得对方的资源,而自己尽可能少地付出。从博弈论的角度来看,这最终会陷入“囚徒困境”中。而平台对相应各方是可以有约束的,它有相应的竞争机制、定价机制、管制措施。如果你违背了这个约束,你就会受到相应的处罚。基于价值链的协同创新能够使价值链中企业的创新更加有效率,从而为所有价值链上的成员企业创造价值,提升中小企业的竞争力,并使价值链上的企业形成一体化网络,从而产生网络效应。(王之泰,2013)

3.2.4　商贸流通领域平台的完善

可以说,在商贸流通领域,只有构建了好的平台,才能实现有效的协同创新。具体而言,可以从以下三方面来完善平台的运作。

(1)平台的构建必须要有领头企业

协同效应产生的关键在于能否产生协同剩余,有了协同剩余,各方才能获得实实在在的收益。协同从外延上涵盖了互动、合作,强调多个要素通过复杂的相互作用而产生单独所不能产生的整体效果,比合作拥有更深、更丰富的内涵。在平台运作过程中,必须要有一方起主导作用,由其进行总体的规划设计与创新督导,相关各方起建议与配合的作用。具体运行中,主导方愿意承担前期的较多投入和风险,甚至是独立承担前期所有的成本,这样多方的合作才能真正落实下去,否则,极易导致“看似热闹实则拆台”的局面。

(2)平台的运作要形成良好的激励机制

平台构建时要同步形成有效的激励机制,以促进双方,甚至多方的创新动力。多方之所以愿意参与平台的协同合作,是看到平台带给其的好处。但是从博弈论角度来分析,每一方都有少投入多收益的动力,这就要求在前期尚未形成实在收益时,大家愿意一起来承担风险。平台要有有效的激励机制,比如,未来收益的分成、资源的使用等。有了好的激励机制,相关各方才愿意进行实实在在的投入。如果只是走一步看一步,各方的积极性就会大打折扣,协同合同的引爆效应就难以产生。

(3)平台应实施市场化管理

平台要为合作各方带去价值,就应遵循市场化的规律。有些平台,为了汇聚各方的资源,由政府相关部门召集成立,但是要真正发挥平台的作用,它就不应成为这些部门的附庸。比如,遂昌网,政府在其中就应只起质量监管、属地认证等方面的作用,针对这个平台,它更多的是应提供各种服务,而不是直接地进行管理。平台本身应实施市场化的管理,也就是用利益机制来调动各方参与的深度。因为,协同创新只有在自愿的前提下才会实现。