供给主体对入境旅游发展的感知差异

6.4.1　对城市入境旅游支持的感知差异

本研究调查问卷还设计了“本市政府对入境旅游支持情况的认同”题项，从行政支持力度足够、相关行政法规完善、财政金融支持充足、旅游人才供给充足、旅游安全保障有力、旅游监管保障有力、旅游投诉机制完善、市场管理规范、旅游营销得力9个方面对旅游企业从业人员和政府旅游管理人员进行了调查。

表6－9a、图6－13显示了旅游企业从业人员与政府旅游管理人员对入境旅游支持评价指标的均值与标准差。从各项指标平均值分析，旅游企业从业人员关于本市政府对入境旅游支持情况的认同指标评价值均值依大小排序为:旅游人才供给充足＞旅游营销得力＞行政支持力度足够＞相关行政法规完善＞旅游安全保障有力＞旅游投诉机制完善＞财政金融支持充足＞市场管理规范＞旅游监管保障有力;政府旅游管理人员关于本市政府对入境旅游支持情况的认同指标依均值大小排序为:行政支持力度足够＞相关行政法规完善＞旅游安全保障有力＞市场管理规范＞旅游监管保障有力＞旅游投诉机制完善＞财政金融支持充足＞旅游营销得力＞旅游人才供给充足。

从旅游企业从业人员与政府旅游管理人员在测度指标评价值均值的差异上看，旅游企业从业人员对9项测度指标的评价均值皆高于政府旅游管理人员。

表6－9a　旅游企业从业人员与政府旅游管理人员入境旅游支持评价指标的均值与标准差

续　表

图6－13　旅游企业从业人员与政府旅游管理人员入境旅游支持评价指标的均值

表6－9b显示了旅游企业从业人员与政府旅游管理人员对各项指标评价的均值及方差的差异性检验。

对二者总体方差的齐性检验显示，具有显著差异的指标主要为相关行政法规完善和财政金融支持充足，而对于其他7项指标，二者的总体方差无显著差异。

二者的均值在财政金融支持充足、旅游人才供给充足、旅游投诉机制完善、旅游营销得力4项上差异显著，其中旅游人才供给充足一项的均值差值最大，为1.1;其余5项均值的差异不显著。

总体上，旅游企业从业人员在对“本市政府对入境旅游支持情况的认同”题项上评价的均值为5.2，达到了认同阶段;政府旅游管理人员对各项指标评价的均值为4.6，处于一般同意阶段。

表6－9b　入境旅游支持评价指标的均值及方差的差异性检验

6.4.2　对入境旅游影响因素的感知差异

本研究调查问卷还设计了“对入境旅游发展的影响因素进行重要性排序”题项，以旅游人次、旅游花费、停留时间、游客消费能力、客源国(地)居民闲暇时间、客源国 (地)居民出游率、客源国 (地)人文发展指数 (对健康长寿、教育水平、生活水平的综合衡量)7项指标对旅游企业从业人员、政府旅游管理人员两大供给主体进行了调查。

表6－10显示了此两大供给主体对入境旅游影响因素的重要性评价。旅游企业从业人员对入境旅游影响因素重要性的排序为:游客消费能力＞旅游花费＞客源国 (地)居民闲暇时间＞客源国 (地)人文发展指数＞停留时间＞旅游人次＞客源国 (地)居民出游率。从各指标的均值来看，游客消费能力 (2.829)介于“很重要”与“重要”之间，旅游花费 (3.598)和客源国 (地)居民闲暇时间 (3.812)处于“重要”与“一般”之间，客源国(地)人文发展指数 (4.06)、停留时间 (4.419)、旅游人次 (4.608)和客源国 (地)居民出游率 (4.643)介于“一般”与“不重要”之间。

表6－10　供给主体对入境旅游影响因素评价的均值及标准差

注:指标重要性赋分说明:1=最重要，2=很重要，3=重要，4=一般，5=不重要，6=很不重要，7=最不重要。

政府旅游管理人员对入境旅游影响因素重要性的排序为:游客消费能力＞客源国 (地)居民闲暇时间＞客源国 (地)人文发展指数＞停留时间＞旅游花费＞客源国 (地)居民出游率＞旅游人次。从各指标的均值来看，游客消费能力 (2.778)介于“很重要”与“重要”之间，客源国 (地)居民闲暇时间 (3.489)、客源国 (地)人文发展指数 (3.556)、停留时间(3.978)处于“重要”与“一般”之间，旅游花费 (4.156)、客源国 (地)居民出游率 (4.600)介于“一般”与“不重要”之间，旅游人次 (5.444)处于“不重要”和“很不重要”之间。

旅游企业从业人员和政府旅游管理人员两个供给主体达成共识的指标主要有游客的消费能力、客源国 (地)居民闲暇时间、客源国 (地)居民出游率、旅游人次4项。其中，游客的消费能力较为重要;旅游人次不重要，这主要因为旅游目的地的旅游人次作为入境旅游需求中的显性需求，相对来说对入境旅游的影响不重要;客源国 (地)居民闲暇时间在供给主体中被认为处于“重要”与“一般”之间;客源国 (地)居民出游率介于“一般”与“不重要”之间。旅游企业从业人员和政府旅游管理人员两个供给主体对入境旅游影响因素重要性排序存在差异的指标主要为旅游花费、停留时间、客源国 (地)人文发展指数3项，其中，旅游花费在旅游企业从业人员的评价中介于“重要”与“一般”之间，而在政府旅游管理人员的评价中为居“一般”与“不重要”之间;停留时间在旅游企业从业人员的评价中为介于“一般”与“不重要”之间，而在政府旅游管理人员的评价中为居“重要”与“一般”之间;客源国 (地)人文发展指数在旅游企业从业人员的评价中为介于“一般”与“不重要”之间，而在政府旅游管理人员的评价中为居“重要”与“一般”之间。

综上所述，旅游企业从业人员认为游客的消费能力很重要，旅游花费、客源国 (地)居民闲暇时间较重要，客源国 (地)人文发展指数一般，旅游人次、停留时间、客源国 (地)居民出游率不重要;政府旅游管理人员认为游客的消费能力很重要，客源国 (地)居民闲暇时间、停留时间、客源国(地)人文发展指数重要，客源国 (地)居民出游率和旅游花费一般，旅游人次不重要。旅游企业从业人员更多注重的是直接经济效益，而政府旅游管理人员不光注重产生直接经济效益的“游客的消费能力”，也较为关注入境旅游的潜在影响因素和长远效益。