盛于手机，衰于手机

诺基亚公司诞生于1865年，最早是芬兰西南部的一家纸浆厂。随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的销量迅速增加，诺基亚公司发展很快。芬兰橡胶加工厂创始于1898年，主要生产套靴。后来诺基亚涉足橡胶业务领域，收购了这家工厂，并开始以诺基亚作为品牌销售橡胶制品。芬兰电缆厂开办于1912年，从事电缆生产业务。1922年，芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分股份，三个工厂的所有权逐渐转移到同一个业主手中。1967年，三大工厂合并为诺基亚集团，成为一个包括造纸、化工、橡胶等多个业务领域的集团公司。此后，诺基亚涉猎很多业务领域：从汽车轮胎、电视机到发电厂，甚至还做过军工制造，不过所有这一切似乎都被人们所遗忘——诺基亚盛极一时以及由盛转衰都是因为手机。

诺基亚电信业务发展的种子是在1960年电缆厂设立电子部时种下的，它的电子部当时已在研究无线电传输问题，从而奠定了诺基亚电信的基础。1963年，诺基亚开始涉足无线通讯行业，生产制造军用无线电话。1969年，诺基亚首先引进符合国家电报电话咨询委员会标准的PCM传输设备。尽管这并不是诺基亚在消费电子市场的起点，但是却为今后诺基亚进入消费者的视线，并且逐步走向手机行业巅峰奠定了坚实的基础。

1979年，诺基亚推出了Nordic Mobile Telephone（NMT）服务。1982年，诺基亚出人意料地推出了自己的首款车载电话Mobira Senator，并在两年后的1984年再度推出了第二代Mobira车载移动电话Talkman，不过，这些产品基本上都是针对商用市场的。1987年，诺基亚正式推出第一款基于NMT网络的移动电话Mobira Cityman，售价24000芬兰马克，而相比于Cityman，另外一个昵称Gorba的产品则更为出名，这是因为Mobira Cityman上市之后，在市场上获得了广泛的青睐，成为诺基亚的一款标志性产品。1990年底，诺基亚总裁欧里拉就提出，“移动电话就是把网络放在每个人口袋里的产品”的概念。1992年，诺基亚公司开始转移经营战略重心，将绝大部分精力放到移动电话和通信网络设备市场。到1998年，诺基亚已经成为移动电话市场的领军人物，前后只用了6年的时间。

可以毫不夸张地说，诺基亚是芬兰的骄傲，也是欧洲的骄傲，还是世界无数公司的学习楷模。在20世纪末和21世纪初，诺基亚公司是全球最大的手机制造商，是手机行业里无可争议的王者，也是消费者首选的手机品牌。在一些新兴市场，这家拥有一百多年历史的芬兰公司，甚至已经成为手机的代名词，就像可口可乐成为可乐的代名词一样。

然而，自从苹果2007年1月推出iPhone以后，诺基亚在全球手机市场的霸主地位便遭遇了强劲的挑战。诺基亚在全球的智能手机市场份额于2010年第一季度达到顶峰，比例为39.3%。此后比例一直在不断下滑，直到2012年第一季度其市场份额已经下降为8.2%，下降比例为79%。另一方面，诺基亚在全球的手机市场份额在2009年第四季度达到了39%的高值，但在2012年第一季度，其比例也已下滑到20.8%，下降比例达到50%。下降幅度之大，速度之快，世所罕见。2013年9月，微软宣布斥资70亿美元收购诺基亚的手机业务。2014年10月，微软在新推出的Lumia系列智能手机上停止使用“Nokia”品牌字样，正式改为“Microsoft Lumia”，在移动终端历史上曾经无比辉煌的诺基亚王朝自此终结。

诺基亚的衰落让世人震惊，关于诺基亚失败原因的讨论也一直在持续。那么，到底是什么原因导致诺基亚王朝崩坍？是因为诺基亚缺乏市场发展的前瞻视野？还是因为技术创新能力不足？从诺基亚的发展历程来看，似乎并不尽然。

一直以来，诺基亚对行业发展方向有着敏锐的洞察力。在20世纪80年代和90年代，手机用户量大增，手机价格迅速降低，移动电话越变越小，诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。他们很早就意识到，移动电话是一项个人技术产品，不仅要功能完善，而且必须符合用户个人特点。诺基亚品牌很快便成了实惠、简便、时髦的象征。今天决定移动电话产业的几个质量标准都是由诺基亚制定的，如大型图文信号和电池指示器，彩色外壳和个性化铃声提示，等等。当初，诺基亚手机给人的感觉就是耐摔、待机时间长、质量稳定。随后，诺基亚又率先研发了一款款符合时代潮流的新款手机，全面奠定了诺基亚在手机领域的领导者地位。2006年，诺基亚当时的CEO康培凯曾经准确预言：互联网与手机未来将融合在一起，而诺基亚要成为“真正融合互联网和移动通信的公司”。2007年10月，诺基亚以81亿美元收购美国地图供应商Navteq，因为诺基亚清楚地知道，未来市场的竞争在服务。

更重要的是，诺基亚对研究与开发从来不吝投入。诺基亚拥有强大的研究院，在全球设有12个分支机构。据《华尔街日报》披露，诺基亚的研发投入一直都相当于苹果同期投入的5倍。进入21世纪以后，累计研发投入高达400亿美元。诺基亚一直专注于技术研究与开发，并积极申请专利，其专利数量超过苹果和三星的专利总和。可以说，诺基亚一直被认为是技术创新典范，并被认为是从来不缺乏技术创新动力和能力的公司。1990年代末，诺基亚曾经成功开发出一款诱人的产品，那是一款平板电脑，有无线连接功能，配备了触摸屏，这与后来的苹果iPhone和iPad极其相似。现在，智能手机已经成为手机市场的主宰。实际上，早在2000年，即苹果推出iPhone七年前，诺基亚就曾开发出一款拥有彩色触屏、屏幕下方有一个单独按键的手机，这款手机能够定位餐馆、玩赛车游戏，收发电子邮件，还可以订购唇膏。2007年，诺基亚还曾在全球推出移动网络品牌OVI，比苹果的APP Store早了一年。

尽管诺基亚的市场洞察能力和技术创新能力在行业内首屈一指，但其在市场和技术之间始终没有建立起连接的“桥梁”。事实上，技术创新的本质在于“商业化”。而诺基亚失败的根本原因就在于，它没有将先进技术适时转化为能够满足市场需求的产品。例如，用户在iPhone上输入字母和数字的时候，所触碰的某个虚拟键会瞬间变大，这可以让用户确认是否输入正确，但是，恐怕没人会在意，这其实是诺基亚的发明，诺基亚也为此申请了专利，但这样美好的体验却发生在苹果手机上，这似乎也预示了诺基亚失败的必然结局。诺基亚末任CEO史蒂芬·埃洛普也曾无奈地表示，要是诺基亚的技术创新能够落实在产品上，诺基亚就不是现在这个样子了。然而，遗憾的是，尽管诺基亚成为全球头号手机制造商，保持领先地位超过10年，但是，由于自身内部管理系统固有的缺陷，诺基亚一次又一次地浪费了把技术发明成果转化为产品的机会。最终，在苹果公司自2007年以来连续推出的智能手机以及采用谷歌安卓系统的智能手机的双层夹击下，诺基亚手机业务没有逃脱被微软公司收购的命运。