互动正在刷新的营销纪录

真正的O2O是持续性的，能够形成反复购买和口碑闭环的商业模式，是一种能够充分地黏住用户，让用户流连忘返、乐不思蜀的商业状态。那么，怎样才能让用户死心塌地地“爱”着企业？很多人给出的答案是让利，认为别人卖1 000元的产品你卖500元，用户肯定爱你更多，可是，如果人家卖1 000元的产品确实拥有足够的使用价值，而你的产品却根本无法做出任何质量保证，用户还会“爱”你吗？

其实，让利只是吸引用户、激励用户的一个方面，O2O创业者要想更好地留住用户，最准确的答案应该是“互动”。就像雕爷孟醒所说，互动是推动O2O营销闭环的重要方式。当下，高频互动正在刷新着O2O营销的各种纪录。

2014年9月1日至14日，蒙牛乳业联合奇虎360以及分众传媒，在全国范围内进行了一场“精选牧场纯牛奶之打劫精选牧场”的互动营销活动。活动设置了牛粪、方巾、紫花苜蓿、萌牛、牛奶等5个项目，分别对应了从9.2折到免费五种价值不等的优惠券，中奖率100%。更重要的是，用户可以重复参加，中奖后，只需进入蒙牛幸福动车商城或蒙牛天猫旗舰店便可以随时兑换奖品。

借助360手机卫士的庞大用户基数，以及分众传媒的覆盖优势，该活动开始当天参与人数便高达50万人次，截至9月4日，短短4天时间，便已有超过1 600万人次参与其中，其后每天都在以近千万的人数暴增，活动彻底结束时，参与人数已经破亿，一举打破了牛奶行业多年来的营销纪录。

图16-1　蒙牛与用户互动活动

蒙牛能够打破同行业营销纪录的原因有二：一是它的这种全新的广告投放方式与消费者的实际生活更为接近；二是深刻的营销互动的转化效果明显不同于传统时代简单粗暴的信息传播方式，更能够激发用户的参与感。

事实上，结合手机卫士摇一摇、微信摇一摇、分众传媒等现代化资源和媒体展开活动，从而更多地促进用户与企业互动的方式在非常多的O2O行业都很适合，蒙牛所引领的奶业只是其中之一。以手机领域为例，小米就是一个通过互动方式“打劫”用户、刷新国内营销纪录的典型。

2011年8月，经过MIUI系统的先行铺垫，小米手机正式问世，并在24小时之内接到了超过30万张订单；2011年10月，小米1宣布量产出售，并创造了35小时之内销售50万部的销售神话。

2012年4月，小米在798艺术区举办了第一届米粉节。节日当天，在米粉们的狂热支持与参与下，创造了6分钟销售10万部手机的世界纪录。

2013年1月5日，小米官方网站推出老用户酬谢专场，25万台小米手机在3分47秒之内预售一空。

2014年“双十一”，小米销售额高达15.6亿，勇夺7项第一，其中，手机销量116万台，在手机类目中排名第一，领先第二名数倍有余。

2015年4月，又是米粉节，开场8分38秒，首批小米整点抢购产品宣布告罄，已支付订单金额超过1亿元，再次刷新了行业纪录。当日，米粉们总计为小米产品支付了20.8亿人民币，小米售出手机212万台，再次打破了吉尼斯世界纪录。

为什么小米能够接连打破世界纪录，创造一个又一个销售神话？就是因为小米足够注重互动，能够充分利用互动，把与粉丝之间的互动转化成营销场景。

小米不是为了营销而营销，而是在互动中营销。纵观小米的每一个销售神话的诞生，几乎都与一种互动活动绑定在一起，都是在不同的互动场景中实现的。首发抢购是一种互动，米粉节发放折扣福利是一种互动，酬谢老用户是一种互动，参与“双十一”特卖仍然是一种互动。这对尚未展开营销活动，以及营销效果不理想的O2O创业者来说，无疑是一种指引。