在这个竞争激烈的时代，身为中层管理者的我们总感觉企业中有解决不完的事情在等着我们。不管是重要的，还是琐碎的，有时候，一个问题就能引起轩然大波。因此，在一些问题上，中层管理者不能有丝毫的懈怠。
出现了问题，中层管理者就应该勇敢地面对，采取相应的办法解决。中层管理者每天要和数不清的问题打交道，关于客户的或是员工的，大大小小的事情都在解决的范围里。可见，中层管理者提高解决力是非常重要的。
那么，什么是解决力？如何才能更有效地提高解决力呢？
所谓“解决力”，就是解决问题的能力。一个人解决问题是解决，一个团队解决问题也是解决。一个人能解决的事情往往在难度上不大，而企业出现的问题，有时是一个人无法解决的，甚至是一个部门都无法解决的。
解决力包含了很多因素，诸如敬业精神、专业素质、人际交往，等等。如果企业出现了问题，那么，这个企业的管理者们就得解决问题，团队与团队之间的配合是非常重要的。每个团队都有自己的指挥者，指挥者在这里承担的责任非常大，决策上稍有差池，员工在实施的过程中就有可能出现漏洞。
因此，在解决力中，中层管理者担当的角色非常重要。
我们都知道，一家企业只有提高了自身的解决力，才会拥有竞争力。中层管理者应如何提高自己的解决力呢？
第一，中层管理者应该对问题有基本的认知，明确问题的五种分类。在工作中，时时提醒自己注意这些问题，尽量减少出现错误。
第二，中层管理者要掌握问题解决的两种技术。上面我们已经说了，问题解决的两种技术包括固有技术和管理术。只有在固有技术上才能更出色地进行创新，而良好的管理也是一名管理者提高解决力必备的能力。当公司在竞争上出现问题，其他企业的新产品压制了自己的企业，那么，我们就要找到固有技术的优势进行创新，进一步提高自己的竞争力。在这里，我们所说的解决力，既可以从固有技术中发现问题，也可以在自己的管理中找到问题的所在，然后进行有效地处理。
第三，就是熟悉异常问题解决的流程。从确认问题等级开始，通过组建企业团队、临时对策、定义问题、原因分析与验证、对策拟定与验证、对策实施、分享展开、嘉奖团队等一系列流程，更彻底地将问题解决。此外，还能激励员工和联结各部门同事。
通过上面的描述，我们已经知道面对问题、解决问题的流程，在处理问题的过程中，我们也了解了整个问题因何而发生。
事实上，我们所讲的问题解决的最佳之道，主要包括两个概念，一是预防性解决问题，二是预防性解决问题的步骤。
根据上面第三点，我们明白了问题的所在，那么，在工作中再碰到类似的问题时，就可以先采取预防措施，进一步让损失最小化。
谈到问题解决的最佳之道，我们是否会想到一句话：“预防为主，防治结合。”不管什么问题，只要出现了，肯定是有原因的。如果在问题出现之前，我们能做好预防措施的话，问题就会迎刃而解。
我们知道，企业中都有防火措施，公司每个重要的位置都要放上灭火器，在一些写字楼和小区住宿楼里还有消火栓、车用灭火器，等等。
公司在这方面的投资就是为了预防，在问题没有到来之前就做好防护措施；在问题到来后，才能有备无患，尽快地解决问题。如果公司为了节省开支，认为几年都不会出现火情，从而没有把防护措施做好，或是只简单地放几个灭火器。如果忽然有一天大火燃起，那么，整个企业的损失肯定会大大增加。
对于企业的管理工作中来说，也是这个道理。如果在问题发生之前，能够有效地采取预防措施，那么，最后的损失和解决时间都会减少。
下面让我们来看一下预防性解决问题的步骤。上述中已经说过了解决问题的流程，在这里我们在前面加上“预防性”，其中的意思就完全改变。就算问题出现，用上面的解决问题流程也太过复杂了。
既然加上了“预防性”，其中的解决方法就简单多了。我们还是从企业防火说起，在公司肯定有很多地方会根据易燃物分出等级，然后在一些化学用品易燃的地方加大预防，而在不是特别明显的易燃区域，也会设有简单的防护措施。在平时的工作中，没有哪家公司做的是完美无缺的，总会有漏洞。所以，我们第一步就是根据薄弱的环节，选择进行预防的地方，采取一系列措施，也是为了保证不出现问题，把工作做好。
该重点预防的地方都采取了措施，那么中层管理者在平时的检查工作中，就会注意到哪里会突然出现漏洞，这样才能及时进行修补，不会使企业出现太大损失。如果出现了问题，根据中层管理者前面采取的防护计划，开始进行问题处理。依然和灭火一样，中层管理者可以随时拿起灭火器救援。这样，就不会在出现问题后让中层管理者束手无措了，而且还能更好、更快地进行救援。
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