【摘要】：领导者一般可以分为两种类型：一种是严厉型的，他们依靠高声、粗暴的咆哮来驱使人们工作，然后以威严来激励下属。这让盖蒂莫名其妙，认为其中一定有原因，于是，他向其他工人询问原因，这才了解到汉克的手受了伤。这次发生的偶然事件，虽然其本身不太重要，却让盖蒂深深认识到，关心员工、和员工建立良好的关系是非常重要的事。
领导者一般可以分为两种类型：一种是严厉型的，他们依靠高声、粗暴的咆哮来驱使人们工作，然后以威严来激励下属。另一种领导者虽然对员工的要求一样，但他们善于将严厉融化在说理、分析及幽默中。他们也希望自己的命令能畅行无阻，但他们却不用严厉的方法。他们知道在员工生病时，领导的一句问候、一次探望有时比药物治疗还有效果。员工处于困境时，领导的鼓励与安慰很可能帮助员工走出困境，重新获得自信。只要领导者能够适时关心员工，把握好每个机会，调动员工的积极性不是难事。
西方首屈一指的石油大亨保罗·盖蒂把大部分时间花在油田里，和他的雇员一起工作。这天，盖蒂在油井工地上注意到一个名叫汉克的搬运工动作懒散，他生气地骂起来：“你在干什么？振作起来，笨蛋！”骂完之后，他还一副余怒未消的样子。汉克平静地回答道：“好的，老板。”不过，他还是奇怪地看了盖蒂一眼。这让盖蒂莫名其妙，认为其中一定有原因，于是，他向其他工人询问原因，这才了解到汉克的手受了伤。汉克本来可以回去接受治疗，但他不愿让工友和老板失望，于是留了下来。
盖蒂得知这个情况后，马上走到汉克身旁，说：“抱歉！我刚才不应该对你发火。我开车送你去医院找个医生看看你的伤吧。”汉克听到老板的这番话十分感动，他和工友们久久地看着盖蒂，然后大家都开心地笑了。这次发生的偶然事件，虽然其本身不太重要，却让盖蒂深深认识到，关心员工、和员工建立良好的关系是非常重要的事。
这看起来是一件微不足道的小事，可却反映了一个深刻的道理：在员工需要关心的时候，适时的一句问候胜过平时的千言万语。员工能否全身心地投入工作，是领导者事业成功的关键之一，而领导者抓住了员工的心，也就把握了公司的效益。
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