不能以貌取人

有人说，销售员的眼光是犀利的，能瞬间评定这人有钱没钱，有意向没意向。其实，凡事没有绝对，销售员的判断也不可能永远准确。以貌取人是销售员的大忌。

一天，一家展厅来了一位前来询问包装机器的客户。这个客户随身只携带着一只皱巴巴的黑色的挎包，穿着有点洗得发黄的白衬衫，而且满头大汗，一看就不像有钱人。他进门后，也说不清楚要哪一种包装机器，结果展厅负责人没有怎么搭理他，只顾着忙自己的事。这时，一位销售员看到刚才的一幕，便主动征询他的意见，帮他确定了样品，并带他去试机。在试机的过程中，销售员了解到，这位客户是从外地辗转了好几次车才找到这个地方，加上当时正值夏季，样子才那么狼狈。此次前来，是为了探一下市场。

试完机后，客户很满意，决定回去跟老板商量。一个星期后，客户的老板亲自来试机验收，不仅买了当初试样的机器，还订了其他几款不同的包装机械。

不以貌取人在推销领域中尤为重要。在推销工作未完全展开之前，就断定客户不会买，无疑是自杀行为，这可能会让你漏掉一些潜在客户。就算对方腰缠万贯，只要钱没放到桌上，销售员就不能百分之百地肯定是否做成了买卖。有鉴于此，专业的销售员应该时刻尽最大努力与每一个客户周旋。

那么，作为一个专业的销售员，在面对顾客时如何做到不以貌取人呢？

首先，专业的销售员会认真捕捉客户发出的信息，但他捕捉到的是积极的信息，而不是消极的信息。因为，客户对他的产品有兴趣，就说明他们对产品产生了兴趣，他们就是潜在的客户。

其次，专业的销售员永远不会仅凭外表就对顾客先下判断。“人不可貌相”，在推销行业中，这一点尤其要注意。不可依靠自己的主观臆断去下结论，不要轻视任何一个人，他很可能会成为你的准客户。

再者，对于那些这一次没有购买产品的客户，专业的销售员不会因此而轻视他们。相反，专业的销售员会照样认真地接待这些顾客，不会把他们当成是浪费时间的人。

“有志者事竟成”，无论面对怎样的顾客，只要用心，都可能成功。销售员的素养越高，推销的技巧越成熟，就越容易找到更多的准客户。

总之，客户就在你身边，销售员应当养成随时发现潜在客户的习惯。一名优秀的销售员应该面对任何顾客时都会注意自己的言行举止，恪守自己的工作职责。