“没有产品的差异化，只有宣传的差异化。”从销售的角度来说，这句话是非常有道理的，产品的差异化是制造部门的责任，绝不是销售人员可以控制和改变的，但宣传的差异化却掌握在销售员手中，是可以通过他们的工作来改变的。
销售人员都希望自己能够成功营销，但如何才能持续成功营销呢？这要求销售人员和客户建立稳固的关系，和客户成为真正的朋友，而要做到这一点，销售人员就要从客户的角度出发思考问题。
1．卖客户之所买
有这样一个故事：一位销售员想把一台彩色打印机卖给奶茶店的老板，但是销售员经过一个多月的努力，老板始终没有答应，甚至还多次拒绝与他见面。
一天，这名销售员再次来到奶茶店，给老板带来了用他所推销的打印机打印出来的漂亮的奶茶菜单，老板看后非常满意，开始有兴趣听销售员介绍产品了。两个月后，这笔交易终于做成了。
高明的销售人员，总是会在第一时间考虑客户的需求。一旦掌握了这种方法，推销工作就能更顺利地进行。如此，你做成的将不只是一笔生意，而是赢得了一名忠实的客户。忠实客户给你带来的利益是不可估量的。
2．多说“我们”少说“我”
销售人员给客户介绍产品时，称呼也是很重要的。聪明的销售人员会用“我们”来代替“我”或“你”，不会说产品会给“你”带来什么样的好处，而是说“我们”；不说“我”觉得，而说“我们”觉得怎么样。
这种称呼会给客户一种心理暗示：销售人员和客户是一起的，他是站在客户的角度上想问题的。虽然“我们”只比“我”或“你”多了一个字，但在情感上却亲近了不少。
3．设身处地为客户考虑
在销售活动中，客户关心的是自己的利益，销售人员关心的是公司的利益，但二者在根本上是一致的，因为只有客户的利益得到了保障，公司的利益才会有基础。所以销售人员一定要设身处地为客户考虑，这样才能为自己带来成功，让公司不断发展。
美国寿险奇才巴哈推销成功的秘诀就是，为客户图利，使客户从他这里得到的利益大于他从客户那里得到的利益。一次，有一个客户对他说：“我要为自己买5000美元的寿险，还要为我的妻子和三个孩子各买1000美元的寿险。”巴哈听完客户的话，觉得他的想法有偏差，他并没有为了自己的利益而隐瞒，而是真诚地告诉客户：“寿险的目的是要当父亲的去保护孩子，而不是要孩子来保护父亲。”最后，客户接受了巴哈的建议，只为自己买了5000美元的寿险。虽然生意额减少了，但是这位客户却成了巴哈忠实的老客户。
善于从客户的角度出发，为目标客户介绍他最适用的产品，为客户提供最真诚的建议，满足客户的真实需求，充分理解客户、尊重客户，是销售成功的基础。
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