情绪同步是指销售人员能够快速进入客户的内心世界，从他的观点、立场看问题，解决事情。
做到情绪同步最重要的前提是设身处地。
章某是进口啤酒公司营销部的副总，有一次，他们公司进口了一种新啤酒。在扩大市场的过程中，遇到了一位开了10家连锁饭店的潜在大客户，章总想把新啤酒推销给这个客户，他对这个客户拜访多次后，结果都无功而返。对方不是态度很冷淡就是敷衍了事。
这次，他再度尝试去拜访这位客户，可他刚走进对方的办公室时，还没来得及问候，这个客户就很生气地说：“你怎么又来了，我不是告诉过你，我最近很忙，没有空吗？你赶快走吧，我没有时间理你。”
一般人遇到这种情况，都会心里很不舒服，但章总不但没有感觉不舒服，而且马上想到了“情绪同步”这四个字，于是他立刻用和客户几乎一样的语气说：“蔡董，你怎么搞的，我每次来都发现你的情绪不好，你到底为了什么事情烦心啊？我们坐下来谈谈吧！”
章总说完这些话之后，没想到客户马上平静了下来。章总见了之后，也改变了说话的口气，很和气地说：“蔡董，怎么回事呢？我来拜访你四五次了，每一次都看到你的情绪不是很好，你是不是有什么烦心的事啊？我们一起聊聊。”
这时候，这位客户也用类似的语气说：“章总，我最近实在是烦死了。为什么呢？你知道我是从事连锁餐饮业的，好不容易花了很多时间培养了三个分店经理，因为我今年下半年计划开三家分店，现在一切准备就绪了，但这三个分店经理却都让我的竞争对手给挖走了。”
章总拍拍他的肩膀，说：“蔡董啊，你以为只有你才有这么烦心的人事问题吗？我也有和你一样的烦恼呀。你看看，我们最近不是有新的产品要上市吗，前几个月我好不容易招来十几个销售员，每天尽力地培养他们，想把市场打开。结果才一个多月的时间，十几个新来的销售员走得只剩下五六个了。”
接下来，他们互相抱怨，现在的员工是多么难培养，人才是多么难找……讲了十几分钟后，章总站起来说：“蔡董，既然我们俩对于人事问题头痛，咱们也先别谈什么啤酒的事了。正好我车上带了一箱新上市的啤酒，你先尝一尝，不管好喝不好喝，过两个星期，等我们两人都解决了人事问题后，我再来拜访你。”
客户听了后顺口说：“好吧！那你就先搬下来再说吧。”之后他们就握手互道再见了。
章总最后谈成了这笔生意。在谈话的过程中，他根本没有从头到尾地推销他的产品，而是花了大部分的时间和客户沟通，这就是所谓的情绪同步。
作为销售人员，每天都要保持活力，笑容常挂在脸上。可有时却还是不奏效，这是因为你所碰到的对象未必也是一个常常笑容满面、很有行动力的人。当销售人员发现客户比较严肃、循规蹈矩、不苟言笑时，若要和他进一步沟通，就需要和他在情绪上保持一致，这样一来，推销自然就会更有效果。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
