寄售业连锁

　　格格屋——空间管理，拆细经营的价值链

　　这是一个把格子做成店中店的奇才。

　　这是个信任搭建的平台。

　　这是个特殊的经营模式，却有着平凡的经营理念。

　　寄售是个传统的行业，却乘坐着时尚的快车，让做小生意也有快乐。

　　只是在猜想，下一个“格子”在哪里呢？

一、“格格屋”和古代皇宫里面的那个“格格”

　　2008年，格格屋创始人乔斌在想到这个极富创意的商业模式时，脑中浮现出了“格格屋”三个有趣又富含寓意的名字。格格屋首先告诉人们在这样一间店铺中会有许许多多的格子，里面有许许多多丰富的商品等待着你去淘宝。同时，我们也亲切地将来租格的朋友称为“格格”。就像淘宝的掌柜一样，我们的格格既是格子的主人，也是我们的朋友。大家都为格子疯狂，为格子付出自己的心血。有趣的是，由于当时格格屋发展态势火爆，以至于有一段时间当人们看到格子铺时，都以为是格格屋，把格格屋当成了格子铺的代名词。后来不得不让我们喊出了一句口号，“不是所有的格子铺都是格格屋”。

二、寄售连锁企业战略

　　其实寄售不是什么全新的行业，可以说自古有之，最广为人知的就是解放初期位于淮海路的“淮国旧”，是上海最大的旧货寄卖商店。但是当时代发展到21世纪，寄售业也发生了非常大的改变。首先是寄售不再是传统意义上的个人闲置物品或旧商品的寄卖置换，而是转变成了一种C2C的商业模式。顾客直面顾客，不管是通过线上的电子商务平台，还是线下的实体平台，它都转变成了一种极富活力的商业模式。格格屋正是这种商业模式的线下实体平台服务商，我们致力于提供一个开放、公平、富有活力的线下实体商业平台。而且从传统实体零售模式来看，我们通过激发个人的商业活力，把传统零售中的库存压力分散到各个个体，集中精力做好店铺运营以及营销工作，把全新的购物体验带给消费者，这就是寄售行业的优势所在。

三、财务管理是格格屋的重要组成部分

　　由于格格屋创始人乔斌拥有十多年的金融行业工作经验，所以对于财务风险的防范以及商业诚信的管理都提出了极高的要求。作为国内目前门店数量最多、格主数量最多、单店营业额最高的实体C2C商品销售平台，格格屋在财务管理上也经历了不同的阶段。从创立之初，我们便在后台电子商务方面投入了大量的人力物力，格格屋的租格寄售管理系统已经经历了三个版本的发展。从最初的每一笔销售都可第一时间录入系统以便格主查询，到现在格主可以通过微信随时查询自己的销售状况和账户余额，我们通过电子化的管理方式，将纷繁细杂的财务数据进行了及时准确的管理。

　　格格屋六年来客户的销售结算款每月准时汇出，从未发生拖欠迟滞，而如今可以每天予以结算汇款更保证了客户资金的安全、及时。我们采用的国有商业银行的批量电子汇款也保障了结算的稳定性。

　　诚然，在租格寄售这样的行业中，由于它属于类信托的操作模式，诚信变得尤为重要，行业中也不乏卷款潜逃并被媒体曝光的个别不良商家。但我认为无论是寄售企业还是其他行业企业一是要树立诚信、永续经营的理念，二是要建立良好的财务管理体系、运用优秀ERP管理系统和财务管理人员，三是保持良好的风险防控机制并处理好现金流及投资的问题，不盲目扩张，财务风险将是可控的。

四、格格屋的挑战

　　格格屋发展至今也遇到了很多挑战。比如格格屋发展初期，由于商业模式的火爆，整个行业一下进入了一个爆发式的增长。很多个人以及企业盲目投入到这个行业中来，一夜之间大大小小的格子铺充满大街小巷，这个时期其实是很痛苦的。由于很多后来者没有充分了解到这个行业的优势与风险，导致整个行业进入了一种无序的竞争环境。在这个时期，我们也经历过迷失和阵痛。但是最终我们坚信寄售行业做的是服务、做的是诚信，所以我们始终守住这两个核心的价值体系，不断地提升门店人员的服务水平、销售技巧，也不断地调整商品特征(筛选格主)和营销策略；也不断地提升门店的购物环境，为顾客创造良好的购物体验。我们始终对门店商品的品质进行严格的把控，确保门店拥有公平的经营环境。我们严选意向者的加盟资质，不因市场火爆而盲目开店。如今整个市场已经经过沉淀，整个行业也开始了良性的发展。格格屋通过不断地积累，慢慢地从市场竞争中脱颖而出。但我们也看到，随着Web2.0时代的到来，新的商业机遇与挑战也不断地出现，电子购物的冲击以及移动网络营销的崛起，如何积极创新和改变并将“消费体验”四个字更好地融入到格格屋的品牌中来也是我们一直在思考和探索的。

五、微创业

　　格格屋创立之初，我们便将品牌定位为一个微创业的平台。我们希望每一个加入格格屋的“格格”们，都能从格格屋走出自己创业的第一步，所以我们的发展规划始终围绕这个目标在努力！未来几年，我们希望一方面能为刚进入格格屋的“格格”们提供更多的创业帮助，比如租格创业知识的传授与分享、商品资源的共享、批发通路的共享、原创产品产业化、独立创业融资扶持等。另一方面，我们希望能够将平台继续发展，并建立微创业俱乐部、微商学院、微创业种子基金，让我们的“格格”们不仅仅把格格屋当作一个创业尝试的摇篮，也当作一个学习创业、交流心得、分享资源、交友结对的平台，为我们的”格格”提供更多的商业机会和社会资源。

六、格格屋董事长——乔斌

　　1971年生于上海的乔斌，现任上海格格屋企业发展有限公司董事长、上海君权创业投资管理有限公司董事长、上海钜昌典当有限公司董事。从事金融工作十余年，曾担任中国民生银行上海虹桥支行行长、上海钜昌典当有限公司总经理。目前主要从事零售连锁业及创业投资工作，有着丰富的金融从业经验及连锁商业管理经验。目前还担任上海连锁经营协会理事、微创业管理委员会主任及上海交通大学海外教育学院中国连锁企业总裁联谊会执行会长、中国民生银行上海华创金融合作社社长、中国微创业俱乐部主席等职，其创立的格格屋创意连锁店已在全国开设了上百家门店，是一个为年轻人所喜爱并熟知的连锁零售品牌。

编者

　　租房子，是最普通不过的事情了，租格子，原来看上去都有点不上台面的事情，现在成为了时尚，这确实有点意思。

　　毕竟这是个格子，却比群租更有吸引力，不但是个生意，也是个满足创业愿望的心愿池。做成一个格子店或许有更多运气的原因，但把格子店做成连锁，那就不仅仅是运气那么简单了。当蓝精灵里的格格巫被想象成了格子组成的店铺，蓝精灵估计也看不过去了。空间管理的难点不仅仅在于它是一个拆零的生意，没有对于产品的选择能力也是不行的。招商、定位、营销，对于一个不完全依靠规模效应来发展连锁的企业而言是需要莫大勇气的。毕竟商品不是你的，作为出租人，销售责任也是脱不了关系的，产品质量优势也不是特别明显的。

　　仅从形式而言，格格屋并不是产品的连锁，而更多的是服务模式和品牌的连锁。产品优势不明显是种劣势，服务模式的创新却又成了核心竞争力，模仿的很多，学会的很少，这或许正是格格屋的乘胜之道，只是当电商独大的时候，格格屋还需要找到更有吸引力的东西，来支撑企业继续连锁的路径。除了产品，就是服务，我们拭目以待。

(魏雪飞)