沟通是为了达成共识，避免无谓的争执

从根本上来说，人与人之间的争执基本上都是因为彼此不信任所造成的彼此误解，通常情况下都会一方咄咄逼人，另一方固执己见，于是双方争执不下，就会逐渐形成难以打破的僵局。这个时候，我们就需要有效的沟通，彼此真诚地交换意见和思想，以求能够打破僵局，并且达成一定程度的共识，让争执停止下来。而最好最有效的沟通是要在矛盾之前达成共识，避免这些无谓的争执，节省人力物力和时间，能够更好地完成工作任务，并且提高团队的整体效益，为企业争取到更多的发展和利润的空间。实际上，这就是我们一再强调的沟通的重要性的所在，也是沟通最根本的作用，更是中层领导的必修课。

那么，中层领导要如何才能够保证沟通的有效性，避免争执的产生呢？你需要做好以下几个方面的工作：

1．明确沟通要达成怎样的共识

中层领导在沟通的过程中，最好不要把自己的意志强加给沟通对象，而是要经过充分的思考之后，明确每一次的沟通究竟要达成怎样的共识，也就是沟通要到达什么目标。如果沟通双方连要达成怎样的共识都糊里糊涂的，那么我们为什么要沟通，以及沟通内容就成了最大的问题，如此一来，在沟通的过程中怎么可能不起争执呢？

因此，在沟通的最初阶段，就要明确本次沟通的目标，也就是沟通双方要达成怎样的共识，以及达成什么程度的共识。但是，中层领导需要注意，沟通不是你的一言堂，你要把握好沟通和强加的分寸。

2．沟通就是要“求大同存小异”

中层领导在沟通的过程中，一定要避免带着个人情绪来沟通，你一定要先处理好自己的情绪，然后再来处理问题。因为沟通就是一个求大同存小异的过程，而你的个人情绪往往会让你变得不通情达理，无法接受沟通对象的不同意见和建议，会让对方产生不愿意与你沟通的情绪，矛盾就会因此而产生。

中层领导的责任就是要把矛盾扼杀在萌芽状态，用自己的沟通技巧和管理能力，让沟通向着自己希望的方向发展，其中也可以做出一些调整和让步，让沟通更加顺利地进行下去。一切事物都需要我们用长远的目光看待，中层领导在沟通中更是需要如此，不要斤斤计较眼前的利益，而是要看最终达成的共识是不是符合你的预期目标。沟通中，你要保持客观的立场，力求促成基本共识。

3．沟通双方要有对等的诚意

没有诚意的沟通是无法成立的，而只有沟通双方有了对等的诚意之后，沟通才会向着好的方面发展，如果中层领导没有沟通的诚意，再好的沟通环境和条件都是无用的。在不可能达成共识的情况下，难免就会有所争执，如此一来，产生无效沟通的可能性就会越来越大。

由此可见，中层领导需要在沟通的过程中充分地表达出自己的诚意，比如：你要尽量发现沟通对象的优点，同时给予真诚的赞美。你还要认真地倾听对方的意见，给予及时的回应。同时你需要提出一些中肯的意见，来引导沟通的话题讨论，在沟通的关键时刻，对等的诚意就是化解矛盾最好的武器。

4．避免无谓争执，保持冷静态度

在达成共识的过程中，中层领导应该明白一个道理：沟通中的争执是可以存在的，但是要避免扯皮、抬杠等对沟通毫无用处的争执。无论在何种沟通中，你都不要去试图说服对方来全盘接受你的想法和做法，而是要在保持冷静的基础上，积极主动地去了解对方的想法和做法，从而让沟通顺畅地进行，而不被个人的情绪所左右。

对于中层领导来说，冷静的态度不仅可以让你客观地看待和处理问题，而且也能帮助你找到有效沟通的正确途径和方法。如果中层领导任由自己的情绪来控制沟通的过程，就会让沟通对象与自己对立起来，沟通双方无法建立有效的沟通机制，无法进行正常的意见交换和互动，最终就会产生一方毫不让步，另一方决不妥协的情况。这种情况下，不要说达成共识了，就算是普通的对话也难以开展，最终你只有接受无效沟通的结果。

作为一名优秀的中层领导，一定要杜绝沟通中的无谓争执，无谓的争执不仅浪费人力物力和时间，最重要的是浪费了企业和团队的机会成本，贻误市场竞争的战机。有效地进行沟通，并且在沟通中达成最大限度的共识，就是解决问题，抓住商机最好的方法，也是对于工作的最大尊重。简单地说，所有沟通的目标都是达成共识，不要让争执毁掉你辛苦打拼得到的工作成绩。

实际上，无谓的争执是中层领导在管理中的大忌，它破坏你的形象的同时，也让上下级都对你失去信心，而避免无谓争执最好的方法就是进行有效沟通，并达成共识。

管理箴言

从某种意义上来说，沟通就是中层领导的日常工作，在协调各种人际关系的过程中，最简单有效的方法就是沟通。而沟通的根本目标正是最终的共识，有了这样的共识，你才能够正常工作，而不会忙着平息无谓的争执，耽误了最好的商机。总之，中层领导要想在工作中有所建树，就必须懂得如何用沟通来达成共识，并且把争执消灭在无形当中，能够充分利用沟通来解决问题的中层领导才会在企业中走得更远、站得更高。