为什么要到员工工作的地方批评他

作为中层领导，或许你眼中的下属仍旧都同往日一样神采奕奕、笑容满面，工作起来也格外投入。但你要意识到这有可能是一种虚假状态，也许其中有人正在使尽全力保持自己的神采与笑容，但他们并不是以最佳状态从事工作。他们和你不一样，处于低谷状态的你可以借身为领导的尊荣发一发脾气，甚至将手头的工作弃之不理，但他们仍旧要像往常一样工作。所以他们有着比你更大的生存压力。在这种情形下，如果你能经过仔细观察，对处于生命状态低谷的下属给予理解和爱护，那么对方一定会以今后的十二倍努力来回报。

人的情绪是一个复杂的心理过程，消极情绪由多种复杂因素引起。例如：

其一，工作的压力。企业的高速发展，对员工的要求日益增强，在高速运转的企业机器里面，员工常常面临着巨大的工作负荷，紧张的工作气氛，不进则退的竞争环境，角色模糊与角色冲突，还有对时间分配的失控，对知识飞速更新的惶恐，对信息爆炸的应接不暇……一个个行业的新鲜事物，让企业员工不断接受新的挑战和压力。由此使员工在工作生产中受到的压力越来越大，令人紧张、感觉受到外界的威胁和挑战，产生持续性紧张情绪状态。

其二，人际关系焦虑。公司是一个小社会，在这个社会群体里，充斥着各类关系，有的员工不能处理好与用户、上下级和同事的关系，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离，由此对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。

其三，因工作性质和管理制度产生的工作倦怠。近几年，不少上班族选择辞去工作，出走流浪。有人说，这是工作倦怠（Burnout）的年纪提前了。上班3年之久的小王说：“当我意识到，必须靠着每个月出去旅行来发泄工作的负面情绪时，我知道自己有严重的工作倦怠；甚至，躺在东京饭店的床上休息，脑中想的仍是工作的事，于是我决定离开职场，休息一段时间，尽管它仍是我喜爱的工作。”工作倦怠的主要表现就是心理疲劳、情绪冷漠、玩世不恭、丧失成就感和工作动力。特别是生产一线的员工，如机加工序工人、装配线上的工人等，每天工作固定重复，而且因为企业工作的特殊性，全年很少能够得到休息，很多员工产生了职业性厌倦。

其四，个人生活的心理危机。上班族的年龄也正是各类问题高发的年龄，如：身体亚健康，恋爱失败，法律纠纷，夫妻关系紧张，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措……而我们有些领导对员工的工作要求苛刻而缺乏帮助，都会影响员工在工作中的心境。

作为中层领导，应该懂得当下属在情绪低落的时候，应该试着去接近他们。放下手头的工作和他们交谈，消除他们的恐惧心理，使他们暂时远离手头工作的烦恼。

对于状态欠佳的下属，一些一直由他负责的工作仍要交给他去做，否则他会觉得你已丧失对他的信任，这将伤害他的自尊心。但你可以不去催他完成这些工作，而要告诉他时间还很充裕，而且还可以告诉他如果他在一个星期以后（事实上正常情况下，他只需一到两天就足够了）还不能把你交给的工作完成，那么他将会面临被解雇或减薪的处罚；同样，一些你本打算交由他去完成的工作也应改由他人或由自己去完成，你甚至可以把已做完的工作结果或是自己的工作设想摆在他面前，诚心诚意地听一听他的评判，这将对他极其有益；可以利用闲聊的时候把你自己处于低谷时的情形讲给他听，对他说这种情形在所难免；午休的时间，你应该让大家适当地放松一下，而不是继续埋头工作，你可以点名让他加入进来。

作为中层领导，抚慰情绪低落的下属的过程绝不可少，这有利于下属继续保持自尊心和自信心，更会增强对你的信赖和支持，以更出色的工作成绩来回报。