千万别被自己的短板遮住了眼睛

【德鲁克语录】

他们更看重自己并不擅长的事物或领域。

【活学活用】

德鲁克说,一般而言,要知道怎么做比较容易。因此,企业内部的人往往会认为自己所拥有的能力并没有什么,即使他们拥有特殊能力,他们也会大意地认为所有的同行都具备这种能力。相反,他们更看重自己并不擅长的事物或领域。因此,企业管理者千万不要被短板遮住了眼睛。

企业需要内审自己所经营的业务、所拥有的资源和能力,外察市场

需求和技术演变的发展趋势,运用企业的创新精神和创新能力,独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向,并界定构成企业核心竞争力的竞争优势有哪些。

为了更好地理解企业核心竞争力战略,可以在企业内部就下面三个带有根本性的问题掀起广泛深入的讨论,以期取得共识:一是如果我们不控制这种独特的核心竞争力,我们的现有竞争优势能维持多久?二是这种核心竞争力对顾客可感知价值是如何重要?三是如果我们不拥有这种特别的核心竞争力,我们在将来会失去哪些可能的机会?

沟通不只在企业内部运行,还要与企业外部的顾问和投资者进行沟通。例如,要使企业在某核心技术方面的专长成为核心竞争力,首先需要企业在该技术领域不断进取,始终保持领先地位,这意味着企业不仅要给予资金支持,还要建立有效的科研开发激励制度;其次需要很好地协调研发部门与生产销售部门之间的关系;最后,在产品营销阶段,需要建立市场信息反馈机制,使研发更好地与市场需求保持一致等等。

以天津药业为例,它首先确立“高科技加规模经济”的发展战略,其“高科技”目标非常具体:生产的所有产品,在中国只要还有一家生产,质量和消耗指标就要领先于它;主导产品地塞米松要超越世界王牌罗素公司的产品;开发的新品附加值要高,同时必须具备一定的生产规模。

为了超越对手的一流产品,天津药业在改造传统工艺、提高质量降消耗上下工夫,在公司里,技术开发、市场开发是一线,生产是二线。它建立了国家级技术开发中心,以开发中心为主,在生产经营全过程建立技术创新系统,每个车间都设有试验室,各班组都有工艺员、试验员,公司投入技术开发中心的科技费用每年都不少于3000万元。

同时,它将市场信息、产品销售、质量监控、储运发货到售后服务形成链条,只要国内用户急需,销售人员就一刻不耽误地送药上门。为了聘到和留住能够开掘核心竞争力的人力,开津药业修订了聘用原则,不拘一格使用人才,并明确奖励创新,规定奖金的70%必须奖给主创人员,管理者等无关人士一分不取。

构建企业核心竞争力时企业高层领导起决定性作用。一个对企业核心竞争力的开发与构建反应迟钝的高层领导,往往无意在企业现存业务中开发、构建自己的核心竞争力,而依靠在企业外部进行关键零部件的配套购买来填补自己核心技术空心化的缺陷。

这种做法无疑是将开发企业核心竞争力的机会拱手让出。一旦核心技术改变或拥有核心技术的供应商决定进入市场成为竞争对手,则该企业的抵抗力将十分脆弱。企业高层领导的战略重视仅仅是成功的一半,成功的另一半还需要企业高层领导对构建企业的核心竞争力制定出切实可行的计划。