不犯错的人必然不是优秀的人

【德鲁克语录】

越优秀的人越容易犯错误,因为他经常尝试新的事物。

【活学活用】

德鲁克认为,不犯错的人必然不是最优秀的人,犯错是优秀人才成长中的必然现象。管理者应该容忍失败。失败往往是创新的开始。企业的成功不是从天上掉下来,是从失败中来,从创新中来的。

时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过:“在这个公司,你不犯错误就会被解雇。”硅谷流传的名言是“失败是可以的”,“允许失败,但不允许不创新”,“要奖赏敢于冒风险的人,而不是惩罚那些因冒风险而失败的人” 。这些鼓励创新、允许失败的言论已经成为一种理所当然的创新理念。

美国商业机器公司的一位高级职员,由于工作的严重失误,造成公司高达1000万美元的巨额损失。这位高级职员为此寝食不安,异常紧张。许多人建议董事长给他撤职开除的处分。

董事长将这位高级职员找到办公室来,通知他调任同等重要的新职。这位高级职员感到万分意外,问:“为什么不将我开除,至少降职?”

董事长答:“要是那样做,岂不是在你身上白花了1000万美元的学费?”

后来,这位高级职员在以后的工作中兢兢业业,以惊人的毅力和智慧,为公司做出了卓越的贡献。

有一次董事长提起这件事时说:“一时的失败是企业家精神的一种‘副产品’,如果给予信任,他的进取心和才智可以大大地被激发出来,完全可以超过未受过挫折的人。”

日本富士公司从1988年就开始实施“关于事业风险投资与挑战者的纲领计划”。如果员工的新事业构思被公司采纳,则公司和提出人共同出资创建新公司.并保证给予三年工资,假如失败了,仍可以回到公司工作。对于新创立的公司,富士公司不但给予资金支持,还给予其他资源支持。

对于优秀的人才来说,挑战和创新才是工作的常态,没有人喜欢在一个不允许失误的环境中工作。而员工能力的发挥和潜力的挖掘需要一个宽容的工作环境。只要管理者能够鼓励员工冒险,并允许失败,员工一定会用出奇的创新来回报企业。而企业的成功就是在创新成果不断叠加的基础上获得的。

3M是一个经营着6.7万多种产品的百年老字号。每年开发的新产品多达二百多种,几乎每隔一至两天就有一项新产品问世。其产品推陈出新的能力令人称奇,它总能以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域。巨大的产品更新能力为3M保持优良的成长能力打下了坚实的基础。

3M公司的管理者知道在成千上万个构思中最后成功的只是凤毛麟角。公司里对此有一个很形象的比喻“亲吻青蛙”——为了发现王子,你必须与无数只青蛙接吻。“亲吻青蛙”意味着经常会失败,但3M公司把失败和走进死胡同都作为创新工作的一部分。他们奉行的哲学是如果你不想犯错误,那么什么也别干。

“只有容忍错误,才能进行革新。过于苛求,只会扼杀人们的创造性。”这是3M公司的座右铭。成功者受到奖励、重奖,失败者也不受罚。3M公司董事长威廉·麦克唐纳说:“企业主管是创新闯将的后台。”3M公司努力创造轻松自由的研究开发环境。如果你的创造性构思失败了,那也没关系,你不会因此而受到冷嘲热讽,照常可以从事原来的工作,公司依然会支持你关于新构思的试验。

失败是一本大书,研究透了为什么会失败,也就找到了怎样才能成功的窍门。只有那些经得起失败,能从失败中奋起的员工才是最优秀的人、企业最需要的人,才能引导企业走向辉煌。