华数集团商业模式创新分析

1.超带宽基础上开创中国数字电视的“杭州模式”

华数集团在2001年与思科合作，打造了国内第一个覆盖杭州全市的宽带IP网络，目前累计发展宽带用户已经超过60万户，是国内广电网络为数不多的超过10万户量级的规模商用网络。十年的宽带运营，使华数集团积累了丰富的电信业务运营经验，并建立了完整的运营支撑、计费账务和售后维护体系，实现了运营商级的端到端管理。

2004年华数集团在国内率先推出双模机顶盒并大规模运营，通过“直播＋交互”的双重功能，打造了公益服务和增值服务一体化的服务模式，既通过广播式业务的普遍服务保证了数字电视的公益性，又通过交互业务实现了数字电视商业价值，“直播＋交互”的“杭州模式”变观众被动接受为主动选择，变看电视为用电视，使数字电视真正步入良性发展的轨道。

华数集团拥有全国最大的一张FTTB+LAN宽带IP网络，光纤资源覆盖整个杭州地区。华数集团凭借自身在宽带技术、工程建设、网络维护等方面的积累建成了宽带互联网络、VPN传输专网、MSTP传输专网、SDH传输网络和交互数字电视传输网络。从2008年开始，公司推动无线宽带城域网工程建设，使杭州率先在全国完成无线城市运行，打造完成“天地合一”的网络平台，促进无线应用的大发展。2009年设计及建造的达到电信行业AA级机房标准的紫荆2号IDC机房正式启用，为市直机关单位及其他行业、企业高端客户提供VIP服务。

2.基于“全业务”战略构建数字内容服务的新体系

经过十几年的创新发展，华数集团已经基本建成了覆盖“数字内容及新媒体、数字电视网络、有线与无线宽带通信、移动多媒体、新业态电视、网络文化服务、信息服务业”等产业板块的全业务模式。

（1）建立了数字文化内容服务的新体系

华数集团围绕数字文化内容的制作、发布、流通和消费等各个环节，在产业链上起到了带动和整合的作用，相关合作伙伴等都已经发展成为国内数字媒体服务领域的佼佼者，形成了由点到面、由面到线的完整产业链。华数集团立足于杭州，并积极向国内其他城市拓展，构建了覆盖全国25个省120多个城市的内容分发网络和服务体系，目前正在构建基于互联网的数字文化内容分发体系。

华数集团建立了与国内外300多家各大节目内容制作商的战略合作关系，构建了拥有100万小时全国最大的数字化节目内容库，服务范围辐射至浙江全省及全国25个省120多个城市的广电运营商，先后开展了时移电视和影视、新闻、体育、综艺、栏目等点播业务，以及“公共信息、财经证券、教育、游戏娱乐、商务、政务、支付、彩票、投票”等九大类130多项服务。

（2）全媒体引领三网融合服务的新潮流

华数集团通过体制创新，带动管理、技术、服务和产业的创新，积极探索在“新媒体、新通讯、新信息化应用”以及“三网融合”领域的跨越式发展，拥有丰富的网络资源、内容资源和应用资源，构建了“数字电视、宽带通信、数字化内容与应用服务、新业态电视传媒”等“三网融合”产业集群。

华数集团致力于三网融合业务的推进，充分发挥广电网海量带宽的优势，通过广播、组播、推播、窄播等技术的结合，创造数字电视的全新业务模式，融合数据、通信和互联网应用，实现三网融合的战略目标。华数集团不仅承担了国家广电总局“国家数字电视开放实验室”的运行，还受国家广电总局委托，建立首个国家下一代广播电视网（NGB）融合业务创新实验室。与20个省的百余个城市广电网络一起，实现跨网络跨地区用户之间的互联互通和多运营商之间应用内容交换，并共同开发基于数字电视的视频电话、家庭安防、家庭医疗等新的三网融合业务。

华数坚持以广电网络为基础，通过网络的升级改造，以最经济的方式达到承载三网融合多业务的要求。与此同时，通过产业横向联合和联动与电信运营商建立了协同共赢的竞合关系。在各类优质资源共建共享的基础上，发挥广电、电信部门的各自优势，通过集约化建设，为消费者提供内容更加丰富的信息内容和应用服务，促进社会经济的信息化。

在三网融合背景下，华数致力于传统媒体与新媒体的整合，与网络公司密切配合，创新节目的形态，打造新的电视收看方式，将内容的传输、分发、展示和运营推进到一个新的发展水平，带来内容采集、编辑、播出等全系列的变化，进而实现广电内部网台分离、制播分离后更深层次、更高层面的战略协同，实现多元化的业务协同，通过自身优势，创新广电业务形态，从而得以使网络公司更充分地利用现有优势开拓新的发展空间，即“1+1＞2”，进而实现广播电视产业价值链的再造、优化和提升。

（3）统一运营平台支撑跨屏幕业务的融合发展

华数构建了拥有500万小时全国最大的数字化节目内容库和互联网抓取信息库两大数据库，这些音视频内容和文字、图片等信息将通过数字电视网、交互电视网、互联网、手机网到达用户的终端，真正实现统一的内容支撑平台服务不同类型的屏幕，满足家庭、个人、车载等场合的娱乐和信息化需求。华数立足自身优势业务，扩展信息化应用和数据业务，利用业务和终端100％入户的优势，通过网络的融合开创新的业务形态，打造家庭信息化终端，实现与互联网、通信网等的互通，在业务层实现互联网内容向电视的迁移，实现通信网与电视机终端的互联互通，在终端层通过一个电视机屏幕综合实现传统数字电视收视、视频聊天、家庭安防和家居控制等各类功能的综合展示。

（4）加强对信息化服务的支持力度，实现媒体服务和信息服务的双轨运营

广电有其特殊的政府、行业客户资源，这些可以成为支撑开展企业信息化、行业信息化和城市信息化业务中的优势。通过突出广电网络的公益性和地方性，从而更好地为地方政府和百姓服务，在区域特色信息服务的提供上发挥自己的优势。

华数集团遵循杭州市委、市政府关于“全市统一平台，统一服务体系”发展社区信息化的建设思路，通过各类业务功能支撑，打造具有杭州特色化的社区服务亮点工程。通过数字电视社区信息专区、华数生活服务频道、华数移动多媒体、96345呼叫中心、有线和无线宽带等多资源渠道，实现社区网络办公和社区信息查询、统计、分析，满足社区党建、民政、计生、档案、社团、群众等事务管理和社区服务的信息化、自动化的需求。建设社区便民服务系统，以互联网、电话、电视机等接入方式，向居民提供社区统一门户、社区信息通知、社区信访调研、社区选举、社区物业、社区电子商务等系列服务，居民足不出户，便可通过多终端渠道在线查询社区各类信息，用电话处理订票、挂号、家电维修等日常生活琐事以及数字电视家银通支付缴纳水电煤、物业费用、各类公共事业费用及办理银行转账等金融业务。华数集团实施了“公交站台屏、城市大屏、楼宇小屏、车载电视屏”的联网运营，构建城市公共服务信息体系，形成城市公共信息服务资源的产业化发展。

（5）开创农村信息化服务的新局面

华数集团以低成本的农网数字机顶盒为信息化主终端，实现对电视、广播、村村响、视频轮播、信息化应用等的综合支持，基于数字电视的农村信息化工程以有线数字电视网络为基础，融合广播电视、互联网、信息通信等技术，具有数字电视、“村村响”数字广播、电话会议广播、视频会议广播、信息推送、电视短信、紧急信息发布、视频轮播、宽带上网共九大功能，可实现村村响广播、党员教育、文化共享、应急信息发布、农业科技下乡等非常实用的业务。以普惠的数字化和信息化手段来同时解决农村的数字电视和信息化问题，缩小城乡间的差距和不断加大的数字鸿沟。开创了农村信息化的全新发展局面。

3.实现云技术支撑下的服务业态创新

华数集团以云存储、云转码、云分发为支撑，综合覆盖数字互动电视、3G手机电视和互联网电视、PC等众多屏幕，形成“一云多屏”的产业链条和服务业态。华数集团正积极进行广电媒体云的规划和建设，结合传媒行业的业务需求，建设平台开放、特点鲜明、效益显著的“广电媒体云”，并积极探索可持续发展的良性运营模式，打造媒体服务的信息基础设施。

依托华数集团现有的120个城市的地市级广电网络公司、三大电信运营商、六大电视机厂家的市场基础，同时面向全国电视台和互联网/移动互联网媒体运营商，打造“存储即服务、生产即服务、分发即服务、运营即服务、内容应用即服务”等具有媒体行业特色的云计算服务模式，实现云计算在媒体行业的可持续应用。

目前华数的云计算商业应用项目主要是数字家庭和智慧浙江。华数集团通过开放平台，实现数字家庭服务产业链的全方位合作，与合作伙伴共同探索数字家庭的运营模式（见图1）。华数集团以超光宽网和宽带加速项目为抓手，对接入网络和家庭网进行全方位的改造，形成“有线与无线”的超大带宽的网络覆盖，实现2Gbps广播下行、1Gbps窄播下行、100Mbps全双向宽带承载能力。后继将在拓宽传输带宽的基础上，进一步丰富文化内容，优化和创新个性点播、虚拟互动交流社区、动漫游戏、网络出版等多种形式的家庭数字文化娱乐服务。华数集团还设有国家广电总局的数字家庭实验室，承担了多个国家、省、市科技创新项目，并10余次获得国家广电总局和省广电局科技创新奖。

图1　华数集团的云家庭开放平台

在智慧城市方面，华数集团利用广电网高安全、高普及的优势进行感知信息的采集和传输，利用电信网和互联网的用户群优势进行感知信息的发布和反馈控制信息的收集，有效发挥三种网络的优势，支持感知中国战略的实施，实现智能楼宇、智能医院、智能环保、智能消防等业务。华数集团智慧城市发展模式如图2所示。

图2　华数集团智慧城市发展模式