激励强化，保持每一个人的激情

充分调动员工的积极性、赢得员工的献身精神是每个成功企业获胜的重要因素之一，更是每个企业迅猛成长的主要动力。员工激励问题一直是企业人力资源管理的核心内容，让每一个员工在工作中保持激情，是一项长久而科学的工作。

——清华大学经济管理学院教授 陈国权

正如陈国权教授所言，现代企业管理中，对管理者一项很重要的要求就是要能够调动员工的积极性，保持每一个成员的激情。为什么员工的工作热情如此重要?我们先来看一项小测试。

一个中国的小男孩很喜欢画画，央求妈妈给他买了画笔。高兴之下，他拿着妈妈新买来的画笔在房间里到处画，纸上、桌子上、墙上……都留下了他的“杰作”。妈妈回来发现以后，怒不可遏，骂他糟蹋东西，把他的画笔没收了。等爸爸回来后，妈妈又把这件事告诉了爸爸，爸爸同样很生气，甚至要把小男孩打一顿。小男孩受了爸爸妈妈训骂，再也不敢拿画笔乱画了，但是也失去了画画的兴趣。那些画笔最终只是躺在角落里，在一次搬家时被当做废品卖掉了。

在俄国，一个三岁的小男孩做了同中国那个男孩几乎同样的事情，可是他的父亲却丝毫没有责备他，反而从中发现了他对色彩有很强的辨别能力，并让小男孩的哥哥当他的绘画启蒙老师。父亲的鼓励给了小男孩充分的发展空间，他的思想也获得了完全的自由。这个小男孩后来留下了1500多幅绘画，但这并不是他最重要的成就，他最大的成就是他传遍世界各地的优美诗歌。他的名字叫亚历山大·谢尔盖耶维奇·普希金。

不同的对待方式，得到了截然不同的结果。如果那个中国的小男孩能够得到父母亲的正确引导，继续保持着绘画的兴趣，也许他也会成为一个著名的画家。

一个人的兴趣是如此的重要，而兴趣的形成和保持不仅由个人决定，还受到外界环境的重要影响。这也是激励的意义所在。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士调查发现，按时计酬的员工只愿意发挥他们20%～30%的能力来完成基本任务，保住他们的工作；而受到充分激励的员工却可以发挥出80%～90%的能力。

弗朗西斯有一句名言:你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

在对企业管理层进行培训的每一个系统课程中，激励都是一个必不可少的重点内容。管理者也都越来越重视激励的作用。希望通过各种各样的方式来维持和提高员工的激情。可是，在现实中，激励方式不正确，往往带来事与愿违的结果。

Frito-lay公司下属39家炸薯条生产工厂。同样的生产方式和操作流程，但是，有一家工厂却出现了严重的危机，给Frito-lay公司带来了极大损失。原来，这家工厂为了使员工能够把更多的时间和精力用到工作上，制定了很多严厉的惩罚措施。9个月内，竟有58名员工因违纪而被解雇。

工厂的这种做法，导致员工的不满情绪越来越严重，出现的问题也越来越多。虽然各种处分接连不断，却无法改变员工的工作状态，反而激化了矛盾。有一天，一个工人为了表达自己对经理们的不满，偷偷地把炸薯条从传送带上拿下来，在里面写上一些肉麻的情话再送到包装车间。其他员工得知后，也纷纷效仿。可怜的工厂管理者直到接到顾客不断的投诉电话才发现问题的严重性，但损失已经无法避免。

管理措施的实施是为了保证员工有序地进行工作，奖惩的目的也是为了激励员工向对企业更有利的方向发展。适度的奖惩是必须的，但是如果超过了一定的限度，所谓的“激励”就会带来反作用。所以，在激励员工，调动员工积极性，保持员工激情的企业管理中，找到正确的激励方法并把握其中的“度”是最重要的。

(1)奖惩制度的制定要合理。像上面案例中的那家工厂就是因为对员工的要求过于苛刻，处分过重，才激化了工厂与员工的矛盾，给企业带来了严重的损失。所以惩罚一定要是员工可以接受的，是与他们所犯的错误相当的。而奖励也是如此，滥奖滥赏在初期会收到一些激励效果，但时间一长，不仅公司要耗费大量的财力，员工也会觉得那是公司应该给予的，激情会被渐渐磨灭。如果，奖励标准降低，更会引起冲突。

(2)对员工多些鼓励。对员工最大的激励就是对他们能力的认可。很多时候，对员工的激励并不都要通过物质来进行，管理者的一句真心的赞美、一句鼓励的话都会让员工感觉到你对他的重视，产生出想要努力表现自身才能的愿望。

(3)多与员工进行沟通，了解他们的真实想法。员工的需求是不相同的，对他们进行激励时，除了整体上的激励，还要区别地对待。只有他们最关心的事物才是最能激发他们工作热情的武器。比如，有的员工最关心收入，有的员工最关心职位，有的员工更关心自身的荣誉，有的员工更关心发展机会的获得，有的员工更关心个人价值的体现……了解员工心理，才能在激励时做到有的放矢。

选对激励的方法，让每一个员工感受到他是在为自己而工作，从而为了实现个人的目标而保持着较高的工作激情，全身心地投入到工作中，这是每一个管理者都应该努力做到的事情。

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工作激情影响着员工的工作状态，也影响着他们能力的挥发。管理者需要用激励的方式，激发员工潜能，让每一个员工都能够充满斗志，全身心地投入工作。激励方式的选择既要有统一的标准，又要根据员工的实际情况区别对待，找到员工最关心的事情，也就找到了最大限度激发员工工作热情的有力武器。