角色扮演法的概念

（一）角色扮演法的概念

领导人才选拔中的角色扮演是建立在角色理论与领导角色理论的基础之上的。角色扮演理论现在已被广泛运用到社会许多领域，如心理咨询与辅导、职业培训、学校教育以及人事测评与选拔等。在人才测评中，常常是让测评对象在一种特定的或创设的情景中去扮演某一角色。一般由主测者设置一系列尖锐的人际矛盾或人际冲突，由测评者向测评对象提供演讲主题和相关材料，要求几个被测者分别扮演不同的角色并进入规定角色，测评对象在作准备后，结合自身的情况和观点，即兴地运用语言、动作、表情、姿态等向其他测评者表达自己的意愿、观点，去处理各种问题和矛盾。主测者通过对被测者扮演不同角色时表现出来的行为进行观察和记录，测试其素质或潜能。主要考察测评对象的组织协调能力、口头表达能力、洞察力、说服能力、感染力，以及非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力，同时也可能考察测评对象的自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格，然后对照标准化的评分对其行为进行归类和鉴定，得出测评对象在各项指标上的分数，最后根据测评对象的得分情况来确定其在相关素质维度上的水平，从而为管理者的选拔、录取等人事决策提供重要的参考。一般来说，在角色的设置上，都会让角色的基本利益不完全一致。在利益有矛盾的前提下，被试人站在不同的角色的角度看待和考虑问题，要想达成一致的意见很不容易。比如，让两个受评人员一个扮演一个大厂厂长，该厂解决了大量下岗职工就业问题、为当地的龙头税收企业，但带来严重污染问题；另外一个扮演当地的环保局局长，两个人各自为自己代表的利益集团进行协商，尽量说服对方。

角色扮演法也是现代企业中较为常用的一种培训方法，多要求两个或两个以上演员进行剧情表演。表演的可以是真实的或虚拟的角色，由受训者扮演其中的有关角色，以训练其工作能力。角色扮演法适用于与人打交道的各种内容，比如训练如何参与商业谈判，如何开展法律辩护，如何调解纠纷等等。角色扮演能使学员产生切身感受，不仅能训练学员对现场的控制能力，还能训练其反应能力、气魄与胆量。

从本质上来讲，角色扮演是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作；另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。所以，角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法；又是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。