评价中心的定义

（二）评价中心的定义

第28届评价中心国际会议上对评价中心（Assessment Center）给出的定义是：评价中心是由对多次行为的标准化评估构成的，由许多受过训练的观察者运用技术手段，对评价人主要从专门设计的模拟情景中表露出的行为作出判断。这些判断被提交到评委参加的会议上或经过统计方法加以分析整合。在评分讨论过程中，每位评委要全面地解释被考核人行为的原因，提交评分结果，讨论的结果是按照设计好的以测定被考核人的维度/竞争能力或其他变量给被考核人绩效总评，应当运用统计的方法以符合专业认可的标准。

评价中心是一种以测评被测人员管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种程序而不是一种具体的方法。实践中，评价中心是一项对各类管理人员特别是高级或中级管理人员的能力素质水平进行一系列综合评价的技术。在这种程序中主试人员针对特定的目的与标准采用多种评价技术评价被测评人员的各种能力。国外对评价中心的描述是：评价中心是用以识别员工或工作候选人未来潜能的评价过程，其中包括对被评价者从事各种个体的和群体活动的观察。这种测试形式是在工作情景模拟测评的基础上发展起来的，其主要特点是情景模拟性。因此，评价中心就是把测评者置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在该模拟工作情景下的心理和能力。其目的是测评被测评者是否适宜担任某项拟任的工作，预测被测者的能力、潜力与工作绩效的前景，同时察觉被测者的欠缺之处，以确定培养、使用的方法和内容。

评价中心技术有两种功能：其一用于筛选人员，重点在于为空缺职位选拔合适人选；其二用于员工职业发展，培训开发在职人员的能力。重点在于考察员工哪些方面有优势，哪些方面还有欠缺，进行培训以克服缺陷，因此又被称为评价与开发中心。

评价中心要综合使用各种测评技术，其中包括面试技术，也包括能力测验和个性测验等心理测验技术，但这些并不是评价中心最有特色的评价方法。评价中心的主要组成部分以及它的最突出的特点就是它使用了情景模拟的测验方法对被测评者的特定行为进行观察和评价。其理念是如果被评价者理解了情景中对角色的要求，就有可能在将来类似的情景中表现出同样的行为，当前可观察到的行为是将来相似情景中的一个行为指标。评价中心是系统的、有效的和可靠的，它能使人力资源工作者、职业顾问尤其是部门经理们从中确定哪些品质对工作成功是重要的，同时判断并评价人员的未来潜能。由此可见，评价中心不仅可以从个体行为角度，而且可以从群体行为角度对人的潜能进行评价。其中群体活动主要包括一些情景模拟活动，如小组讨论、分角色小组讨论、文件筐测验、角色扮演、案例分析、管理游戏等。