书店卖场的结构

时间：2022-06-30 百科知识版权反馈

【摘要】：任务1　书店卖场的结构书店卖场的组织结构是卖场在经营活动中，充分、有效地组织利用人、财、物、信息等各种资源实现其经营目标的组织保证。外资书店在资本、经营管理、运行手段、连锁扩张等方面的优势对于长期处于垄断经营行业整体管理水平偏低的新华书店也造成了巨大的压力。地方新华书店改革争先恐后，上海新华发行集团成功转让49%的股份，并积极完成上市。

任务1　书店卖场的结构

书店卖场的组织结构是卖场在经营活动中，充分、有效地组织利用人、财、物、信息等各种资源实现其经营目标的组织保证。卖场的组织结构的选择形式和变革要符合自身的客观实际和市场发展的新要求，以最大限度发挥自身优势、挖掘潜力、适应市场和环境变化为主。

【导入资料一】

新华老字号　改制破坚冰

作为一个典型的国营老字号企业，新华书店的历史和发展并不太令人陌生。这个在延安由毛泽东亲笔题词的书店在许多中国人的心中都非常熟悉和印象深刻，因为那是中国近半个世纪以来几乎唯一可以购买到书的地方。随着中国入世承诺的兑现，出版发行行业逐渐开放，新华书店也面临着市场竞争、开放压力等问题的困扰。所以，改革便成了新华书店的必行之路。

民营书业迅速崛起。在中国，被称为发行“二渠道”的民营书店具有强大的生命力。目前，民营书业企业中经营规模上亿元的全国有二三十家，网点也已经有七八万家。

国外资本对出版市场的冲击。外资书店在资本、经营管理、运行手段、连锁扩张等方面的优势对于长期处于垄断经营行业整体管理水平偏低的新华书店也造成了巨大的压力。

人力资源有待进一步开发。新华书店原有的用人机制已无法适应白热化的图书市场竞争的需要，所需人才进不来，进来的也留不住，而现有人员又无进一步提高素质的原动力。目前，图书销售的领域正在扩大，音像制品、电子出版物所占比重增加，网上销售的渠道会越来越通畅，对员工的要求会更高。因此，人力资源开发已迫在眉睫。

新华书店总店剥离改制，对中国的出版发行行业的意义深远，这将是把出版作为国家资源和市场资源的一次试金石。新华书店总店与人民出版社等7家国有出版单位、北京博恒投资有限公司两家国内民营企业，以及英国派可多投资有限公司共同组建新华出版物流通有限公司，投资总额和注册资本3亿元，新华书店控股40%。2005年4月24日，该公司正式挂牌。经营范围为国内版的图书、报纸、期刊和电子出版物的批发零售业务（不含港澳台版）。

地方新华书店改革争先恐后，上海新华发行集团成功转让49%的股份，并积极完成上市。由四川新华集团、四川出版集团、四川日报报业集团、辽宁出版集团、四川少年儿童出版社以及一家民营公司共同出资组建的四川新华文轩连锁股份有限公司正式成立，新公司成立后在国内资本市场发行A股，预计融资10亿元。作为事业单位的江苏新华书店，已整合资源，整体转制为企业——江苏新华发行集团。

面对近年来图书市场竞争主体格局发生变化，外资、民资争相进入发行市场的局面，新华集团积极探索以集团化、集约化建设为中心的体制改革，推进连锁经营新模式，探索建立符合市场经济要求的现代图书流通体系，稳固确立了在激烈竞争中的市场主导地位。

——选自《百度文库》

3.1.1　企业组织结构的主要形式

企业组织结构的主要形式有直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、矩阵制等组织结构。

1）直线制

直线制是一种最简单的组织形式，是垂直的层级管理，即每一位管理者对其直接下层有绝对职权，组织中的每个人对其直接上级负责。管理职能体现行政化（图3.1）。其优点：①结构比较简单；②责任和职能权责明确，有利于命令的统一。缺点：①在组织规模较大或业务较复杂的情况下集中由一人承担，会比较困难。②部门间协调差。直线制组织结构比较适用于规模小、生产和经营简单的企业。

2）职能制

职能制是一种基本的组织形式，是按职能组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起、设置相应的管理机构和管理职务。管理职能体现专业化（图3.2）。其优点：①管理工作分工较细，适应现代化企业生产技术较复杂的特点；②吸收了专家参加管理，充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻了上层管理者的过于具体和专业的工作负担，使他们能集中精力考虑企业发展大事；③组织成员相对稳定，部门内人员的替补容易，工作影响小；④部门管理工作的连续性较好。缺点：①多头领导影响集中领导和统一指挥，责任不明确；②各职能部门本位工作考虑多，横向联系较差；③过于强调专业化，灵活性不够，对事物发展变化适应性较差。职能制组织形式比较适用于较单一和稳定的生产、经营企业。

图3.1　直线制

图3.2　职能制

3）直线—职能制

直线—职能制是目前比较常见、使用比较广泛的组织形式。它综合了直线制和职能制的优点设两类机构强化管理层，即一类是直线领导机构、按行政原则行使指挥权；另一类是职能机构，按专业化原则，作为直线指挥的参谋，进行业务指导（图3.3）。其优点：①保证了企业管理的集中统一，满足了现代化企业需要统一指挥和实行严格的责任制度要求；②直线管理者有职能机构做参谋进行有效的管理，适应了现代管理工作较复杂和细致的特点。缺点：①职能部门之间的协调性差，需要上层领导协调，影响办事效率；②直线管理者和职能部门目标不统一，易产生矛盾，协调工作量大。直线—职能制组织形式比较适用各类中、小型生产、经营企业。

4）事业部制

事业部制是国外比较大的联合公司所采用的一种组织形式，被我国一些大型企业引用。它是一种高层集权下的分级管理、分级核算、自负盈亏的分权管理体制，即总部只保证人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标进行控制，每个事业部从事自主生产及经营。事业部根据企业性质分为产品事业部和区域事业部（图3.4、图3.5）。其优点：①适应企业的扩展和多元化发展要求；②部门负责人有分级管理责任和利润完成目标要求，各部门有竞争压力，有利于各部门资源整合的最大限度发挥。缺点：①对人才的要求度高，特别是具有全面管理才能的人才需求量大；②部门的分权使总部高层有时难以控制。事业部组织形式比较适合大型的业务多元和拓展较快的各类生产、经营企业。

图3.3　直线—职能制

图3.4　事业部制

5）矩阵制

矩阵制是企业用来完成涉及面广、临时性、复杂的重大工程项目或管理改革任务而采用的一种组织形式，是在直线—职能制垂直形态组织系统的基础上，增加事

图3.5　事业部制

业制横向领导的模式（图3.6）。其优点：①具有良好的前瞻性和扩展性，可以很容易以事业部方式扩充新的建制；②是根据项目组织，目的明确，任务清楚，工作小组有责任感和工作热情；③有利于职能部门之间的配合和信息交流。缺点：①项目责任大于权力，对项目小组人员管理有困难；②容易产生临时观念与短期行为。矩阵制组织形式比较适合横向协作和攻关项目，适用于以开发和实验为主的单位。

图3.6　矩阵制

3.1.2　书店几种组织结构形式例析

自20世纪80年代中期以来，民营图书批发零售业的兴起改变了我国长期以来新华书店一统天下的行业格局。随着市场经济的进一步深入，作为图书市场主体的书店，其组织结构也呈多样化。以下列举几种常见的书店组织结构图进行分析。

1）某书店卖场组织结构图

图3.7　某书店卖场组织结构图

某书店卖场组织结构是典型的直线制组织结构，二层级管理，主管层的9个部门同属经营部门，由经理负责；副经理协助管理相关事务，不对应部门。经理责任较单一，向上一级书店总经理负责，完成下达的卖场销售指标。

2）某县新华书店组织结构图

图3.8　某县新华书店组织结构图

某县新华书店组织结构是传统的职能制形式，部门按职能划分，分管理部门和经营部门，属多层管理。新华书店系统一般图书基本进入全省连锁经营和计算机信息联网，传统的业务部门改为信息部，各地新华书店固定资产增长得较快，设立物管部门，书店在经营教材和图书音像为主的基础上，涉足服务业和文化商贸销售。从组织结构图看，此店属于中小型县级店。

3）某省新华发行集团公司组织结构图

某省新华发行集团公司是新华书店系统全省性大型连锁图书出版物销售企业，其组织结构属直线—职能制形式。管理的终端是全省庞大的新华书店经营网点，集团公司在总经理的领导下，通过管理部门和连锁条件下拓展的与出版物发行相关的经营部门，对地市县终端销售网点实现管理、指导和服务的职能。集团公司的组织结构比较复杂，拓展的经营部门既受管理部门的专业指导，也受最高领导层的直接领导。同时，对地市、县店又有协调、指导和提供产品服务的功能。地市、县终端销售网点是同等的连锁店，其经营状况直接反映到最高领导层的管理视角。这种组织模式适应现代企业的集中和有效管理（图3.9）。

4）学而优书店、晓风书屋事业发展组织结构

学而优书店和晓风书屋是图书销售行业中发展得较快和较好的民营书店，学而优书店创业的12年中注重市场的开发，在一些特殊市场如地铁、政府公共服务部门和保税区企业内合作进入，并且从学术方向的经营向其他方向拓展。晓风书屋以连锁合作模式利用推广学术、服务学人形成的品牌优势重视区域性的拓展，取得成功（图3.10，图3.11）。

【开拓视野一】

某省新华书店组织机构及工作职责

1.综合管理部：负责文秘机要、材料综合整理、综合协调、基层管理、督查督办、安全保卫、综合治理、组织宣传报道、办好《××图书发行报》及会议安排等其他服务工作。

2.党群工作部：负责思想政治工作和精神文明建设，指挥、管理党务工作、工青妇等群众组织及计划生育工作。

3.人力资源部：负责人事、劳资、社会保险的办理、员工培训教育、离退休等同志及流动人员的管理及服务工作。

4.资产财务部：负责财务管理、会计核算、资金结算和经济指标的考核。